一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、（  ）是指對功能用途相同但質量要求不同的產品、過程或體系所做的分類或分級。
A．類別
B．級別
C．等級
D．檔次

2、過程的組成環節不包括（  ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉化
D．實施活動

3、第一本正式出版的質量管理科學專著是（  ）。
A．《抽樣檢查方法》
B．《質量管理指南》
C．《工業產品質量的經濟控制》
D．《數據分析用控制圖法》

4、質量成本管理的步驟為（  ）。
①核算質量成本；②確定步驟；③確定質量成本項目；④確定過程；⑤編制質量成本報告
A．②⑤③①④
B．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④

5、其他預防費用不包括（  ）。
A．質量及可靠性組織機構的行政管理費用
B．經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費
C．零缺陷計劃預防性措施費用
D．廠房設備維護等預防性措施費用

6、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
A．信息源
B．信息傳遞
C．信息處理
D．信息反饋

7、復審的結果不包括（  ）。
A．確認標準繼續有效
B．予以修訂
C．重新制定
D．予以廢止

8、對企業標準貫徹實施進行監督的主要內容不正確的有（  ）。
A．國家標準、行業標準和地方標準中的強制性標準，企業必須嚴格執行；不符合強制性標準的產品，禁止出廠和銷售
B．企業生產的產品，必須按標準組織生產，按標準進行檢驗
C．企業研制新產品、改進產品、進行技術改造和技術引進，都必須進行標準化立項
D．企業應當接受標準化行政主管部門和有關行政主管部門依據有關法律、法規，對企業實施標準情況進行的監督檢查

9、在互利共贏的關系原則下（  ）已成為企業質量管理創新的重要途徑。
A．加強對供應商的質量控制
B．加強對供應商的選擇
C．加強企業的服務
D．加強對企業的管理

10、（  ）是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。
A．感知質量
B．感知價值
C．預期價值
D．預期質量
[Page]
11、1959年，（  ）國防部發布了MIL-Q-9858A《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。
A．英國
B．德國
C．法國
D．美國

12、（  ）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。
A．ISO8402
B．ISO9000
C．ISO9002
D．ISO9000

13、（  ）是闡明所取得結果或提供所完成活動的證據的文件。
A．記錄
B．程序
C．文件
D．清單
14、加強對（  ）的控制已經成為當今質量管理的一個發展趨勢。
A．生產商
B．生產過程
C．供方
D．采購

15、（  ）包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針、目標變更的需要。
A．管理評審
B．內部審核
C．外部審核
D．多方審核

16、下列各選項說法錯誤的一項是（  ）。
A．質量方針應能體現一個組織在質量上的追求，對顧客在質量方面的承諾，也是規范全體員工質量行為的準則，但一個好的質量方針必須有好的質量目標的支持
B．質量方針是質量目標的框架，質量目標必須能全面反映質量方針要求和組織特點
C．方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質量參數的測定
D．在目標的設定上應能全方位地體現質量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的、以及為滿足產品要求所需的內容

17、有效（  ）是建立在數據和信息分析的基礎上。
A．過程
B．管理
C．決策
D．改進

18、產品質量特性是在產品（  ）形成的，是由產品的原材料、構成產品的各個組成部分的質量決定的，并與該過程的專業技術、人員水平、設備能力甚至環境條件密切相關。
A．實現過程
B．制造過程
C．使用過程
D．加工過程

19、（  ）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規范化的書面(文件)規定，用以指導檢驗活動正確、有序、協調地進行。
A．質量檢驗評審
B．質量檢驗指導
C．質量檢驗控制
D．質量檢驗計劃

20、不屬于質量檢驗計劃內容的是（  ）。
A．編制檢驗流程圖，確定適合作業特點的檢驗程序
B．合理設置檢驗站、點(組)
C．編制質量控制手冊
D．編制測量工具、儀器設備明細表，提出補充儀器設備及測量工具的計劃
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21、以下表述中（  ）不是集中管理型質量檢驗機構的優點。
A．產品質量合格與否的決策權集中，有利于把住質量關
B．質量檢驗人員在判斷產品質量問題時，可以不受完成生產任務與否的影響
C．由于檢驗人員集中統一管理，能保證整個產品形成過程執行各類標準的一致性和檢驗要求的協調性和統一性
D．加重了作業組織管理者的質量責任，有利于調動作業組織各類人員確保產品質量的積極性

22、老化試驗考核高分子材料制品抵抗環境條件影響的能力，根據環境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（  ）不屬于老化試驗。
A．大氣老化試驗
B．恒定濕熱老化試驗
C．熱老化試驗
D．臭氧老化試驗

23、計量是與測量結果置信度有關的、與測量不確定度聯系在一起的一種（  ）的測量。
A．標準化
B．科學化
C．精確化
D．規范化

24、以標準差表示的測量不確定度，稱為（  ）。
A．擴展不確定度
B．標準不確定度
C．標準差不確定度
D．修正不確定度

25、擴展不確定度是確定測量結果（  ）的量。
A．區間
B．誤差
C．置信度
D．標準差

26、為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預期用途下所要求的特性，還需對這些特性進行（  ）。
A．比對/控制
B．監測/分析
C．檢驗/控制
D．分析/控制

27、在規定條件下獲得的各個獨立觀測值之間的一致程度稱為（  ）。
A．測量準確度
B．測量精密度
C．測量穩定性
D．測量符合度

28、以下有關《中華人民共和國計量法》的表述中不正確的是（  ）。
A．它構成了我國計量法規體系
B．它簡稱《計量法》，是調整計量法律關系的法律規范的總稱
C．制定《計量法》的目的，是為了保障單位制的統一和量值的準確可靠
D．它調整的對象是中華人民共和國境內所有國家機關、社會團體、企事業單位和個人，凡是建立計量基準、計量標準、進行計量檢定，制造、修理、銷售、進口、使用計量器具，使用法定計量單位，開展計量認證，實施仲裁檢定和調解計量糾紛，以及進行計量監督管理等方面所發生的各種法律關系

29、對于非強制檢定的測量儀器，應以（  ）為主要手段，以達到統一量值的目的。
A．周期檢定
B．校準
C．非周期檢定
D．定點檢定

30、測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的（  ）、與測量結果相聯系的參數。
A．離散度
B．不確定度
C．精確度
D．分散性
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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]
31、管理層次扁平化趨勢表現在（  ）。
A．渠道層級減少
B．渠道直營化
C．渠道縮短
D．渠道寬度大大增加
E．渠道短寬化

32、屬于戴明的質量管理14條原則的是（  ）。
A．建立改進產品和服務的長期目標
B．采用新觀念
C．發揮主管的指導幫助作用
D．強調用量化定額和指標來評價員工
E．依靠檢驗來保證質量

33、企業制定方針目標的依據主要有（  ）。
A．顧客需求和市場狀況
B．企業對顧客、對公眾、對社會的承諾 
C．國家的法令、法規與政策
D．行業競爭對手情況
E．企業短期發展經營目標

34、方針目標管理診斷的主要內容包括（  ）。
A．實地考察目標實現的可能性，采取應急對策和調整措施
B．督促目標的實施，加強考核檢查
C．根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核
D．協調各級目標的上下左右關系，以保持一致性
E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

35、降低合格成本可以通過的途徑有（  ）。
A．提高現有的過程能力
B．提高技能
C．開發產品或服務的技術革新
D．贏得信譽
E．過程再設計，即重新對過程進行設計

36、降低不合格成本可以通過（  ）途徑。
A．減少停工所造成的損失
B．減少顧客退貨
C．減少超支，主要是減少計劃外的額外開支
D．降低能耗和污染損失
E．提高技能

37、劣質成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是（  ）。
A．在成本節省方面有潛力
B．目標十分重要
C．顧客最關心的問題
D．牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題
E．生產設備老化問題

38、原始數據是信息處理過程的輸入，通過（  ）等一系列操作活動，從而產生可用于控制、改進和決策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．計算
D．修改
E．建模

39、作業層的信息系統通常有（  ）特點。
A．重復性
B．可預見

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