2013年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，為檢測考生在2013年質量工程師考試中的復習效果，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《初級相關知識》練習題，讓您基礎更牢固，輕松備考!

1.強制性標準要分為全文強制和( )兩種形式。

A.部分強制

B.條文強制

C.條件強制

D.重點強制

【答案】B

【解析】強制性標準可分為全文強制和條文強制兩種形式。條文強制形式是指標準中部分技術內容需要強制時的形式。

2.“質量”定義中的“特性”是( )。

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

【答案】A

【解析】質量是“一組固有特性滿足要求的程度。”“固有的”是指某事或某物中本來就有的，尤其是指永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產率或接通電話的時間等技術特性。

3.對洗衣機產品而言，下列特性屬于固有特性的是( )。

A.壽命

B.保修期

C.運輸方式

D.銷售人員態度

【答案】A

4.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的( )。

A.廣泛性

B.時效性

C.相對性

D.主觀性

【答案】B

【解析】質量具有經濟性、廣義性、時效性和相對性。①質量的經濟性：由于要求匯集了價值的表現，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經濟性的表征;②質量的廣義性：在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求;③質量的時效性：由于組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，組織應不斷調整對質量的要求;④質量的相對性：組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的需求;也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求;需求不同，質量要求也就不同。

5.顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產品或服務的狀況比較，顧客的價值觀決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱為( )。

A.認知質量

B.感知質量

C.一元質量

D.魅力質量

【答案】A

【解析】顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產品或服務狀況的比較。顧客的價值觀決定了其要求或期望值，即認知質量，而組織提供的產品和服務形成可感知的效果，即感知質量。

6、質量管理體系中基于過程的方法，由()四個過程組成。

A產品實現， B管理活動， C資源管理 D測量、分析和改進 E采購原材料

答案 ABCD

解析：產品實現，管理活動，資源管理和測量、分析和改進這四個過程構成了一個質量管理體系。形成一個閉環。以產品實現為主過程，對過程的管理構成管理過程，既管理職責，實現過程所需的資源的提供構成資源管理過程，對實現過程的測量、分析和改造構成支持過程。

7、關于過程的方法下列說法正確的是()。

A過程的方法就是系統的識別組織所應用的過程就可以了。

B系統的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互關系，稱為過程的方法。

C ISO9000族標準表述的以過程為基礎的質量管理模式

D一個過程也可能包括多個分過程或子過程。

答案：BCD

解析：A錯誤的原因見選項B。

8、根據接受產品的順序情況分類，顧客的類型一般包括( )。

A.目標顧客 B.潛在顧客 C.外部顧客 D.競爭者顧客

答案AB

解析：按接受產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類。

9、GB/Tl9580(卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于( )

A.評定國家質量獎企業

B.引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢

C.要求企業規范和夯實其基礎管理，確保產品和服務質量

D.獲得國際承認

答案:AB

解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：

一是用于國家質量獎的評價。

二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。

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（責任編輯：中大編輯）