2013年質量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質量工程師考試用書知識點，小編整理了質量工程師考試科目《初級基礎理論與實務》考點，預祝考試順利!

(三) 持續的質量改進的基本要求

改進過程不是一次性工作，持續開展質量改進活動是非常重要的。古人云“滴水穿石”，“鐵杵磨成針”是持續改進的典范。公司要獲得成功就要持續進行質量改進，這也是ISO 9000:2000所強調的質量管理的八大原則之一。而持續改進必須做好以下幾方面工作。

1. 使質量改進制度化

要使公司的質量改進活動制度化，應做好：

(1)公司年度計劃要包括質量改進目標，使質量改進成為員工崗位職責的一部分。

(2)實施上層管理者審核制度，即ISO 9000質量體系中要求的管理評審，使質量改進進度和效果成為審核內容之一。

(3)修改技術評定標準和工資、獎勵制度，使其與質量改進成績掛鉤

2. 高層管理者不宜下放的職責

高層管理者必須參與質量改進活動，只參與意識教育、制定目標，而把其余的工作都留給下屬是不夠的。下述管理者的職責是“不宜下放的”。

(1)參與質量委員會的工作，參與質量改進活動，這是上層管理者最具體的參與方式。

(2)批準質量方針和目標。越來越多的企業已經或者正在制定質量方針和目標，這些方針和目標在公布前必須獲得上層管理者的批準。

(3)提供資源。只有為質量改進提供必要的資源，包括人、工作條件、環境等，才能保證質量改進的順利實施。

(4)表彰先進。表彰通常包括某些慶祝活動，這類活動為上層管理者表示其對質量改進的支持提供了重要的機會

(5)修改工資及獎勵制度。目前大部分公司的工資和獎勵方法不包括質量改進內容，所以要修改這些制度，并讓管理者批準。

3.按照計劃，定期檢查

(1)改進前的廢品或其他如時間、效率的損失總量

(2)如果項目成功，預計可取得的成果和實際取得的成果

(3)資金投入及利潤狀況

(4)其他方面的收獲(如：學習成果、團隊凝聚力、工作滿意度等等)

4.成績評定、表彰先進

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（責任編輯：中大編輯）

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