為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《初級相關知識》知識點，希望在2013年初級質量工程師考試中，助您一臂之力！

質量管理體系策劃人員負責具體的策劃工作，負責編制方案和計劃

參與具體策劃的人員可以組成一個小組，由管理者代表任組長，其成員應是組織質量管理人員中的佼佼者，必要時還可以聘請有關專家顧問指導或參與策劃。

由于是進行具體的策劃工作，策劃人員應當有相應的質量管理體系知識和經驗，熟悉質量管理的理論和實踐，對組織的現狀有較深的了解，對建立質量管理體系的必要性有深刻的認識，對通過質量管理體系的建立和保持來提高組織的競爭力有堅定的信念。因此，參與策劃的人員首先應當學習GB/T 19000—ISO 9000 族標準，接受相關的培訓，甚至應當獲得必要的資格。

策劃人員的主要任務是，根據“輸入”提出質量管理體系的方案和計劃。為此，首先必須對“輸入”進行認真的分析和確定。不管是“要求”還是“情況”，都需要策劃人員有深刻的理解，而不僅僅是簡單的說那么幾句、列那么幾條就可以的了。其中，對“情況”的了解更加重要。質量管理體系要涉及組織的方方面面，涉及整個生產經營過程。如果對方方面面沒有深刻了解，對生產經營過程中存在的問題掌握不夠，策劃時就可能忽略，實施中就可能遇到阻力和問題，甚至策劃方案(某一過程方案)完全不符合實際而只有“報廢”重來。與其如此，不如在策劃前多下點功夫，把“情況”了解得更透徹一些，還可以收到事半功倍的效果。對于外聘的專家顧問來說，這一點尤其重要。策劃前，應作深人調查，照搬照抄別人的或過去的經驗，用自己生硬的理解標準條文去亂套，很可能產生可悲的后果 — 因不切合實際而給組織帶來相當多的麻煩。

策劃人員提供的方案和計劃，不一定就能滿足最高管理者的要求，更不一定能夠通過質量管理體系策劃領導小組的評審。一般情況下，策劃人員可能追求盡善盡美，而組織要考慮現有的“情況”和運行模式，發生矛盾是必然的。發生矛盾并不可怕，也沒有關系，策劃方案往往就在互相爭論、互相讓步、互相改進中得以完善。為了讓最高管理者有選擇的余地，策劃人員在提供方案時，最好能多設計幾個，有上策、中策、下策，并有相應的說明。策劃人員切忌自我膨脹，“老子天下第一”，聽不進不同意見，硬逼最高管理者和其他人員接受自己的方案。這一點，對外聘的專家顧問來說，更加重要，更要注意。當然，這也不是說，正確的意見不堅持，該堅持的(這種情況可能并不多)就要堅持，用道理去說服人。

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（責任編輯：中大編輯）

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