1.產品的類別有( ABCDE )。

A.服務

B.硬件

C.軟件

D.流程性材料

E.上述四類的組合

2.PDCA循環的工作程序包括( ABDE )。

A.計劃

B.執行

C.修訂

D.檢查

E.總結

3."質量"定義中的"特性"指的是(A )。

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

4.若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為(B)。

A.關鍵質量特性

B.重要質量特性

C.次要質量特性

D.一般質量特性

5.方針目標管理的理論依據是(D)。

A.行為科學

B.泰羅制

C.系統理論

D.A+C

6.方針目標橫向展開應用的主要方法是(B)。

A.系統圖

B.矩陣圖

C.親和圖

D.因果圖

7.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是(B)。

A.朱蘭

B.戴明

C.石川馨

D.克勞斯比

8.下列論述中錯誤的是(B)。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性

C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性

D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性

9.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的(B)。

A.廣泛性

B.時效性

C.相對性

D.主觀性

10.wto/tBt協議給予各成員的權利和義務是(C　)。

A.保護本國產業不受外國競爭的影響

B.保護本國的國家安全

C.保證各企業參與平等競爭的條件和環境

D.保證各成員之間不引起競爭

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（責任編輯：中大編輯）

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