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1、顧客滿意度是對顧客滿意的( A )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標(biāo)準(zhǔn)答案:A
2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合(A)。
A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.顧客要求的程度
C.技術(shù)文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
標(biāo)準(zhǔn)答案:A
3、若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
標(biāo)準(zhǔn)答案:B
4、()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動。
A.檢查
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計(jì)量
D.檢定
標(biāo)準(zhǔn)答案:C
5、()是質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:D
6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。
A.過程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動
D.管理活動
標(biāo)準(zhǔn)答案:C
7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.國家標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.國際標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:B
8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標(biāo)準(zhǔn)答案:B
9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。
A.法律責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)答案:A
10、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()
A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈kU(xiǎn)。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈kU(xiǎn)。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈kU(xiǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案:C
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