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21、( )是上層管理者最基本的參與方式。
A.參與質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)
B.參與質(zhì)量委員會的工作
C.參與下級或基層員工的各種活動
D.參與質(zhì)量監(jiān)督小組
22、質(zhì)量的概念最初僅用于( )。
A.服務(wù)
B.產(chǎn)品
C.過程
D.組織
23、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括( )。
A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境,分析面臨的發(fā)展機(jī)會和威脅
B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D.要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針目標(biāo)的可行性方案
24、目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比,是一個很大的進(jìn)步,主要表現(xiàn)不包括( )。
A.從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以人為中心”
B.從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;監(jiān)督管理”
C.從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;民主管理”
D.從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;激勵管理”
25、實(shí)行動態(tài)管理,最重要的環(huán)節(jié)是( )。
A.保證信息流的暢通
B.保證信息的準(zhǔn)確
C.保證信息流的速度
D.保證信息資料的收集
26、為了進(jìn)行成本和(或)收益分析,組織可采取( )步驟。
①識別顧客和其他受益者的隱含利益;②檢查所建議的改進(jìn)措施的整體財(cái)務(wù)效果;③確保對建議的改進(jìn)措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計(jì)劃安排和成本估算;④估計(jì)過程內(nèi)外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的變化;⑤將整體效益與改進(jìn)措施的投資進(jìn)行比較,從而決定是否采取改進(jìn)措施;⑥通過增加使顧客滿意和非常滿意的因素,減少引起不滿意的因素,來預(yù)測對顧客滿意度的影響,⑦估計(jì)因提高顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的收入。
A.①⑥④③⑤②⑦
B.③⑥⑦①④②⑤
C.⑥⑦②①④⑤③
D.②⑦⑤③①④⑥
27、避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括( )。
A.TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款
B.避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘
C.技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘
D.生產(chǎn)者的利益----------YING WEI 合格評定程序
28、( )主要是確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量,必要時(shí)還可以要求供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以符合企業(yè)的要求。
A.例行審核
B.產(chǎn)品審核
C.過程審核
D.質(zhì)量管理體系審核
29、根據(jù)雙方規(guī)定的時(shí)間間隔,定期對供應(yīng)商進(jìn)行的審核稱為( )。
A.產(chǎn)品審核
B.特殊情況下審核
C.例行審核
D.過程審核
30、( )是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法,特別適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評價(jià)的場合。
A.不合格評分法
B.合格評分法
C.綜合評分法
D.模糊綜合評價(jià)法
答案:
第22題
試題答案:B
試題解析:
質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品,以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織,以及以上幾項(xiàng)的組合。
第24題
試題答案:B
試題解析:
B項(xiàng)應(yīng)改為從“監(jiān)督管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自主管理”。
第27題
試題答案:D
試題解析:
選項(xiàng)D應(yīng)改為合格評定程序。
第28題
試題答案:B
試題解析:
產(chǎn)品審核包括產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核。
第30題
試題答案:D
試題解析:
模糊綜合評價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對供應(yīng)商業(yè)績進(jìn)行綜合評價(jià)的一種方法,同樣適用于供應(yīng)商的選擇評價(jià)。
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