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46.關于因果圖，下面幾種觀點中錯誤的是( D )。

A. 確定原因應盡可能具體

B. 因果圖本身也需要不斷改進

C. 最終往往因素越少越有效

D. 可以同時分析兩個以上的質量問題

47.企業(yè)的產品標準應在發(fā)布后( B )辦理備案手續(xù)。

A.半年內 B. 30日內 C.10日內 D. 立即

48.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由( D )批準、發(fā)布。

A. 企業(yè)主管部門

B. 國家標準化行政主管部門

C. 企業(yè)標準化管理機構

D. 企業(yè)法定代表人或法定代表人授權的主管領導

49.采用國際標準或國外先進標準的程度分為( C )。

A.等同采用、等效采用、非等效采用 B. 等同采用、等效采用

C.等同采用、修改采用 D. 等同采用、等效采用、修改采用

50.某公司總經理委托某咨詢機構對公司的質量管理體系進行的審核是一種( D )審核。

A.外部審核 B. 第一方審核

C.第二方審核 D. 第三方審核

二、 多項選擇題(共50題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

51.以下關于全面質量管理的陳述，正確的是：全面質量管理( BCD )。

A. 是對組織進行全面管理的唯一途徑

B. 以質量為中心

C. 以全員參與為基礎

D. 致力于使組織獲得長期成功

52.我國已頒的有關產品質量的法律有(ABC )。

A.標準化法 B. 計量法

C.產品質量法 D. 公司法

53.在方針目標展開時應注意的要求有( CD )。

A. 橫向按關聯(lián)部門展開

B. 縱向按職責部門展開

C. 搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應

D. 目標盡量量化

54.下面關于質量定義中“要求”的敘述，正確的是( ACD )。

A.要求可由不同的相關方提出 B. 要求必須明示

C.要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望

55.服務質量特性是服務所具有的內有特性，下列特性屬于服務特性的是(ABCD )。

A.功能性 B. 可信性

C.安全性 D. 舒適性

56.方針目標管理產生和發(fā)展的理論基礎有( AC )。

A.行為科學 B. 組織科學

C.系統(tǒng)理論 D. 過程控制理論

57.方針目標管理的考核通常包括( BC )。

A. 對方針及其執(zhí)行情況的考核

B. 對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度的考核

C. 對為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和制度執(zhí)行情況的考核

D. 對方針目標管理主管部門的考核

58.下列標準屬于強制性標準的是( AB )。

A.污染物排放標準 B. 藥品標準

C.高新技術產品標準 D. 等同采用國際標準的標準

59.下列標準中屬于國外先進標準的是( BCD )。

A.國際電信聯(lián)盟(ITU)標準 B. 歐洲標準化委員會(CEN)標準

C.美國國家(ANSI)標準 D. 德國電氣工程師協(xié)會(VED)標準

60.銷售者的產品質量義務有( AD )。

A.保證產品內在質量 B. 保持產品原有質量

C.產品包裝必須符合規(guī)定要求 D. 保證銷售產品標識符合法律規(guī)定要求

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（責任編輯：中大編輯）

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