質量工程師考試大綱一般三年一換,由于2011年已換新大綱,2014年質量工程師考試大綱將繼續沿用2011年版。
第八章 質量改進
一、質量改進的基本知識
(一)質量改進的概念及意義
1.掌握質量改進的概念
2.熟悉質量改進的意義
(二)質量改進的基本過程
1.掌握PDCA循環的概念和內容
2.熟悉PDCA循環的特點
(三)質量改進的步驟和內容
1.掌握質量改進的步驟
2.熟悉質量改進的內容
(四)了解質量改進的組織
(五)熟悉質量改進的基本途徑
二、質量改進的工具
(一)因果圖
1.掌握因果圖的作用
2.掌握繪制因果圖的方法和注意事項
(二)排列圖
1.熟悉排列圖的概念和種類
2.掌握排列圖的作圖步驟
(三)直方圖
1.熟悉直方圖的概念
2.熟悉頻數和頻率直方圖的作圖步驟
3.熟悉常見(頻率)直方圖的類型及其特征
(四)調查表
1.熟悉調查表的作用
2.了解調查表的種類
(五)分層法
1.掌握分層的原則
2.熟悉分層的方法
(六)散步圖(參見回歸部分)
(七)控制圖(參見統計過程控制部分)
三、質量管理小組(QC小組)
(一)QC小組的概念及分類
1.掌握QC小組的概念和特點
2.了解QC小組的分類
3.了解QC小組活動的宗旨
(二)QC小組活動的過程
1.掌握QC小組活動的程序
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