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1、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案:A
2、符合性的質量概念指的是符合()。
A.現行標準的程度
B.顧客要求的程度
C.技術文件的程度
D.工藝參數的程度
答案:A
3、若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產品部分功能喪失的質量特性為( )。
A.關鍵質量特性
B.重要質量特性
C.次要質量特性
D.一般質量特性
答案:B
4、()是實現單位統(tǒng)一實現量值準確可靠的活動。
A.檢查
B.標準化
C.計量
D.檢定
答案:C
5、()是質量管理的一部分,致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量目標
B.質量策劃
C.質量保證
D.質量改進
答案:D
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(責任編輯:中大編輯)