為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《中級綜合知識》知識點，希望在2013年中級質量工程師考試中，助您一臂之力！

劣質成本

現代質量管理的焦點是在實現顧客滿意目標的同時，取得最佳的財務貢獻，使劣質成本降到最低限度。

質量成本不僅發生在產品實現過程，同樣發生在支持過程;不僅產品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有。

1.劣質成本組成

劣質成本是指不增值的質量成本。包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。確立劣質成本的概念旨在提示人們，不僅要重視降低非符合性成本，也要關注減少符合性成本中的不增值的部分。只有這樣才能降低質量成本以及整個運行的資源成本。

劣質成本也可以通過以下分類來分析：

總之，劣質成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目。因為理想的改進項目必須是：在成本節省方面有潛力;目標十分重要;顧客最關心的問題;牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題等等。

如果能夠根據劣質成本項目金額的大小，制作排列圖，然后制定改進的優先順序，將是十分有效的。

2.劣質成本分析步驟

六西格瑪管理的觀點認為，質量差錯率越小質量水平越高，其預防成本曲線會下移。隨著質量水平的提高，由3西格瑪一6西格瑪水平，損失成本下降，預防和鑒定成本也在下降(曲線下移)。造成總質量成本降低的最好方法是降低劣質成本。

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（責任編輯：中大編輯）

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