第41題

試題答案：BCDE

試題解析：

除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語言要求;保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)要求;基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。

第42題

試題答案：CDE

試題解析：

絕對的統(tǒng)一，它不允許有靈活性。相對的統(tǒng)一，它的出發(fā)點或總趨勢是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對待。選項AB屬于相對的統(tǒng)一。

第43題

試題答案：ABDE

試題解析：

除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標準、信息技術(shù)標準、設(shè)備技術(shù)標準、零部件和器件標準、包裝和儲運標準、檢驗和試驗方法標準、安全技術(shù)標準、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護標準。

第44題

試題答案：ACDE

第45題

試題答案：ABCD

第46題

試題答案：BCDE

第47題

試題答案：CDE

第48題

試題答案：CDE

試題解析：

有效地識別顧客和認知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質(zhì)量，從而對顧客滿意度的提高產(chǎn)生積極影響。保留顧客，以及對顧客信息反饋進行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段。因此，企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，將大大強化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進。

第49題

試題答案：CDE

第50題

試題答案：ABE

試題解析：

質(zhì)量目標通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針所提供的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的內(nèi)容滿足：可測量;與質(zhì)量方針保持一致;包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。

第51題

試題答案：BCDE

第52題

試題答案：ACD

試題解析：

B項特殊過程都是標準所要求確認的過程是錯誤的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標準所要求確認的過程。特殊過程與要確認的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是有區(qū)別的。E項中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。

第53題

試題答案：ABCE

試題解析：

D項應(yīng)為注重實效是重點。

質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基礎(chǔ)。領(lǐng)導作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實現(xiàn)。重點一定要放在如何結(jié)合實際、如何注重實施上，重在過程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改進是組織的永恒目標。

第54題

試題答案：BCDE

第55題

試題答案：AE

試題解析：

A項應(yīng)為質(zhì)量管理體系認證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動。E項應(yīng)為糾正措施的驗證通常不視為審核的一部分，而對于認證來說，卻是一項必不可少的活動。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對于認證來說，所進行的審核就是一種第三方審核。

第56題

試題答案：ABCD

第57題

試題答案：ABCD

試題解析：

需要進行產(chǎn)品復核檢驗的，由有關(guān)檢驗人員提出申請，送有關(guān)檢驗部門(或委托外部檢驗機構(gòu))進行檢驗并出具檢驗報告。所以E項不正確。

第58題

試題答案：ABCD

試題解析：

質(zhì)量檢驗部門的主要工作范圍除前四項外，還有檢驗人員的培訓和管理，而不是管理人員，所以E項不正確。

第59題

試題答案：ABDE

第60題

試題答案：BD

第61題

試題答案：ABCD

第62題

試題答案：CD

第63題

試題答案：ABC

試題解析：

無論是重復性測量還是再現(xiàn)性測量中的一致性都是定量的。

第64題

試題答案：ABC

第65題

試題答案：ACDE

試題解析：

實現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準和檢定，所以B項的表述是錯誤的。

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