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工程咨詢信息采集途徑
調(diào)查方法可分為普查與抽樣調(diào)查兩大類,有文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查等方法。選擇調(diào)查方法要考慮收集信息的能力、調(diào)查研究的成本、時(shí)間要求、樣本控制和人員效應(yīng)的控制程度。文案調(diào)查是上述各種調(diào)查方法中最簡單、最一般和常用的方法,也是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ)。實(shí)地調(diào)查能夠控制調(diào)查過程,應(yīng)用靈活,信息充分,但耗時(shí)長、費(fèi)用多,調(diào)查對象易受心理暗示影響,不夠客觀。問卷調(diào)查適應(yīng)范圍廣、簡單易行、費(fèi)用較低,得到了大量應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)調(diào)查最復(fù)雜、費(fèi)用高、應(yīng)用范圍有限,但調(diào)查結(jié)果可信度較高。
(一)文案調(diào)查法
文案調(diào)查法是指對已經(jīng)存在的各種資料檔案,以查閱和歸納的方式進(jìn)行的市場調(diào)查。文案調(diào)查法又稱二手資料或文獻(xiàn)調(diào)查。文案資料來源很多,主要有:①國際組織和政府機(jī)構(gòu)資料;②行業(yè)資料;③公開出版物;④相關(guān)企、世和行業(yè)網(wǎng)站;⑤有關(guān)企業(yè)的內(nèi)部資料。
(二)問卷調(diào)查法
這種方法是調(diào)查人員以面談、電話詢問、網(wǎng)上填表或郵寄問卷等方式,了解調(diào)查對象的行為方式,從而收集信息。問卷調(diào)查法是市場調(diào)查常用方法,尤其在消費(fèi)者行為調(diào)查中大量應(yīng)用,其核心工作是設(shè)計(jì)問卷,實(shí)施問卷調(diào)查。
(三)實(shí)地調(diào)查法
此法是調(diào)查人員通過跟蹤、記錄調(diào)查對象的行為取得第一手資料的方法。這種方法是調(diào)查人員直接到市場或某些場所(商品展銷會(huì)、商品博覽會(huì)、商場等)親身感受或借助于某些攝錄設(shè)備和儀器,跟蹤、記錄調(diào)查對象的活動(dòng)、行為和事物的特點(diǎn),獲取所需信息資料。
(四)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
該法是指調(diào)查人員在調(diào)查過程中,通過改變某些影響調(diào)查對象的因素,觀察調(diào)查對象行為的變化,從而獲得消費(fèi)行為和某些因素之間的內(nèi)在因果關(guān)系。該法主要用于消費(fèi)行為的調(diào)查,企業(yè)推出新產(chǎn)品、改變產(chǎn)品外形和包裝、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、改變廣告方式時(shí),都可以用這種方法。
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