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咨詢工程師考試項目組織重點知識

2.目標管理的系統控制方法

控制是項目管理過程中的一項重要活動，通常是指項目管理人員在執行計劃的過

程中，按計劃標準來衡量所取得的成果，糾正發生的偏差，最終實現項目目標的管理過程。

前已述及，工程項目的三大目標——時間、費用、質量，三者有著內在的聯系，相互影響、相互制約，處在一個統一的系統內。系統控制方法是指管理人員根據工程項目的客觀情況，協調三個基本目標間的關系，

制訂實現工程項目目標的具體計劃，并對計劃的實施過程進行動態控制，最終實現工程項目預期目標的管理過程。

系統控制強調運用價值工程的方法，考慮工程項目整個壽命周期的影響，制訂最佳資源配置和實現最優目標的工程項目計劃。該計劃實現了三大目標間的最優結合，而管理人員在計劃執行過程中，

又能針對出現的新情況，不斷調整計劃，糾正偏差，使工程項目目標始終保持最優狀態，從而實現了“計劃一執行一檢查一糾偏一新計劃”的動態控制過程。

實施目標管理的系統控制必須注意，對三大目標中任一目標做出改變，都必須考慮對另外兩個目標的影響。例如：采用限額設計控制費用目標，既要保證費用控制在限額內，

又要保證工程項目預期的使用功能和質量標準。當發現實際費用超出限額時，應對擬刪減的工程內容或降低質量標準的措施進行分析，力求在費用限額內，對工程項目使用功能和質量標準的影響降低到最低程度。

二、過程控制

(一)過程控制的含義

上面講述了目標的系統管理，但無論總目標還是各項子目標的實現都有一個投入到產出實現目標的過程，就是利用過程控制的原理，

通過工作流(或業務流)對實現目標的過程、相關資源及投入過程進行動態管理，預先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規定好組織內各部門之間的關鍵活動的接口，

及時測量、統計關鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，從而更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本、保證質量和進度，使相關方受益。

(二)兩類項目過程

項目過程分為兩大類，一類是創造項目產品的過程。創造項目產品的過程因產品的不同而各異，創造工程項目產品的典型過程為前期籌劃一設計一采購一施工一驗收一總結評價，

這些過程關注實現項目產品的特性、功能和質量。另一類是項目管理過程，不因產品不同而各異，它們的典型過程是啟動‘計劃一實施一檢查一處理，也可以把檢查和處理兩個過程合并起來叫控制過程。

上述兩類項目過程在項目中是不可分離的，是相互依存的。創造項目產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象。項目管理過程是對創造項目產品過程的管理，

不能滿足于參與創造項目產品的過程而忽視項目管理過程;創造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性，而項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

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（責任編輯：中大編輯）

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