為了幫助考生全面的了解2013年注冊咨詢工程師考試教材的相關重點，小編特編輯了咨詢工程師考試科目《現代咨詢方法與實務》教材解析重點資料，希望對您參加考試有所幫助！

第一節 市場調查

一、調查的內容

(一)市場調查主要內容是：市場需求調查，市場供應調查，消費者調查，競爭者調查。

1、市場需求調查包括有效需求，潛在需求，需求的增長速度。其中需求的增長速度是有現在推測未來的重要因素。

2、市場供應調查是市場供應能力和主要企業生產能力以及與市場需求需求的差距的調查。

3、消費調查，主要是消費者及其購買能力，習慣，變化趨勢的等調查。

競爭者調查，包括調查區域內同類及替代產品或服務的企業數量、各企業的市場占有率、生產能力、銷售數量、銷售渠道、成本水平、管理能力、盈利水平等，可能的潛在競爭者的情況等。

(二)不同的市場調查具有不同的程序，根據國內外大量市場調查的實踐，基本可以分為調查準備、調查實施、分析總結三個階段。

準備階段要制訂一個切實可行的調查工作計劃，一般包括：(1)調查目的：(2)調查內容和范圍;(3)調查方法;(4)調查進度和費用預算等。

二、市場調查的方法

市場調查方法可分為文案調查、實地調查、問卷調查、實驗調查等幾類。選擇調查方法要考慮收集信息的能力、調查研究的成本、時間要求、樣本控制和人員效應的控制程度。

1、文案調查法

文案調查法是指對已經存在的各種資料檔案，以查閱和歸納的方式進行的市場調查。文案調查法又稱二手資料或文獻調查。

2、實地調查法

實地調查法是調查人員通過跟蹤、記錄被調查事物和人物的行為痕跡宋取得第一手資料的調查方法。這種方法是調查人員直接到市場或某些場所(商品展銷會、商品博覽會、商場等)通過耳聞目睹和觸摸的感受方式或借助于某些攝錄設備和儀器，跟蹤、記錄被調查人員的活動、行為和事物的特點，獲取所需信息資料。

3、問卷調查法

問卷調查法是調查人員通過面談、電話詢問、網上填表或郵寄問卷等方式，了解被調查對象的市場行為和方式，來收集市場信息的調查方法。問卷調查法是市場調查中常用的方法，尤其在消費者行為調查中大量應用，其核心工作是設計問卷，實施問卷調查。

4、實驗調查法

實驗調查法是指調查人員在調查過程中，通過改變某些影響調查對象的因素，來觀察調查對象消費行為的變化，從而獲得消費行為和某些因素之間的內在因果關系的調查方法。

實驗調查法主要應用于消費行為的調查，企業推出新產品、改變產品外形和包裝、調整產品價格、改變廣告方式時，都可以采用實驗調查法。

5、不同方法的比較

相對而言，文案調查是一切調查方法中最簡單、最一般和常用的方法，同時，也是其他調查方法的基礎。實地調查能夠控制調查對象，應用靈活，調查信息充分，但是，調查周期長、費用高，調查對象容易受調查的心理暗示影響，存在不夠客觀的可能性。問卷調查適應范圍廣泛、操作簡單易行、費用相對較低，得到了大量的應用。實驗調查是最復雜、費用較高、應用范圍有限的方法，但調查結果可信度較高。

相關文章：

2013年《現代咨詢方法與實務》重點知識

2013年咨詢工程師考分析與評價教材解析

2013年咨詢工程師考試項目組織與管理講義

更多關注: 成績查詢 模擬試題  歷年真題 考試論壇

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁