答案與解析

一、單項選擇題

1.

【答案】D

【解析】企業(yè)沿其經營鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現企業(yè)成長屬于一體化戰(zhàn)略。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略涵蓋上下游多個環(huán)節(jié)，因此屬于縱向一體化戰(zhàn)略。

2.

【答案】C

【解析】市場滲透戰(zhàn)略是現有產品和現有市場的組合。該戰(zhàn)略強調發(fā)展單一產品，試圖通過更強的營銷手段來獲得更大的市場占有率。本題目中商業(yè)銀行通過推出簽賬回贈、周末簽賬折扣優(yōu)惠等營銷手段來增加信用卡的市場份額，這是現有產品和現有市場的組合，是市場滲透戰(zhàn)略。所以選項C正確。

3.

【答案】D

【解析】相關多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現有業(yè)務或市場為基礎進入相關產業(yè)或市場的戰(zhàn)略。相關多元化的相關性可以是產品、生產技術、管理技能、營銷渠道、營銷技能或用戶等方面的類似。

4.

【答案】C

【解析】采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風險。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動，企業(yè)戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境、企業(yè)實力三者之間就會失去平衡，使企業(yè)陷入困境。穩(wěn)定戰(zhàn)略還容易使企業(yè)減弱風險意識，甚至會形成懼怕風險、回避風險的企業(yè)文化，降低企業(yè)對風險的敏感性和適應性。所以選項C的表述是不正確的，故選項C是本題的正確答案。

5.

【答案】A

【解析】收縮戰(zhàn)略的方式包括轉向戰(zhàn)略、緊縮與集中戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。其中轉向戰(zhàn)略更多涉及企業(yè)經營方向或經營策略的改變。具體做法有：①重新定位或調整現有的產品和服務。②調整營銷策略，在價格、廣告、渠道等環(huán)節(jié)推出新的舉措。本題主要描述的是轉向戰(zhàn)略中的重新定位或調整現有的產品和服務，所以本題選項A是正確答案。

6.

【答案】D

【解析】看好亞洲國家汽車市場，然后與日本A汽車公司結成聯盟進入亞洲汽車市場，屬于開拓新的市場。

7.

【答案】B

【解析】合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯盟最常見的一種類型，而不是功能性協(xié)議，所以選項B的說法是不正確的，故為本題的正確答案。

8.

【答案】B

【解析】甲推出的新服務，其他的商家是沒有的，所以屬于差異化戰(zhàn)略。

9.

【答案】A

【解析】在“戰(zhàn)略鐘”模型里，高值戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相對應，低價低值戰(zhàn)略與集中成本領先戰(zhàn)略相對應，低價戰(zhàn)略與成本領先戰(zhàn)略相對應，混合戰(zhàn)略一般指“物美價廉”。

10.

【答案】C

【解析】隨著養(yǎng)殖技術的發(fā)展，催肥、防疫、品種改良等手段的廣泛使用，體現的是由于技術創(chuàng)新，使得集中圈養(yǎng)中動物增加重量創(chuàng)造了規(guī)模經濟，所以選項C正確。

11.

【答案】C

【解析】日本K美發(fā)店去掉了一些情感性的因素，改為專注于最基本的理發(fā)過程，同時價格和理發(fā)時間都相應降低，這屬于重建市場法則中的重設客戶的功能性或情感性訴求，將情感性產業(yè)轉換成高度功能型產業(yè)，所以選項C是本題的正確答案。

12.

【答案】A

【解析】無差異市場營銷有利于標準化與大規(guī)模生產，有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。

13.

【答案】B

【解析】產品組合的寬度，是指一個企業(yè)有多少產品大類。產品組合的長度，是指一個企業(yè)的產品組合中所包含的產品項目的總數。產品組合的深度，是指產品組合中每種產品有多少花色、品種、規(guī)格。產品組合的關聯性，是指一個企業(yè)的各個產品大類在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的密切相關程度。

14.

【答案】C

【解析】密集分銷是在每個地域市場通過許多商店銷售產品。直接分銷是產品不經過中間商而直接從生產商轉到消費者手中。獨家分銷是在每個地域市場僅使用一家零售商。選擇分銷是使用一家以上的零售商，但并不是所有的分銷商都愿意經銷企業(yè)的產品。

15.

【答案】D

【解析】研究可以分為基礎研究、應用型研究和開發(fā)型研究，其目的在于改良產品或改良流程，所以選項D的說法是不正確的。

16.

【答案】A

【解析】平衡產能與需求的方法，共有三種：資源訂單式生產、訂單生產式生產和庫存生產式生產。當需求不確定時，企業(yè)僅在需要時才購買所需材料并開始生產所需的產品或提供所需的服務。萬豐集團先接訂單，然后才購買材料，屬于資源訂單式生產，選項A正確。匹配策略和滯后策略是產能計劃的類型，不是平衡產能與需求的方法，選項C、D錯誤。

【提示】關于平衡產能與需求的三種方法的區(qū)別如下：

平衡產能與需求的方法

資源訂單式生產

接訂單——購材料——去生產

訂單生產式生產

購材料——接訂單——去生產

庫存生產式生產

購材料——去生產——接訂單

17.

【答案】D

【解析】可見性是指生產運營流程為客戶所見的程度。Y奶制品集團將奶源開放對消費者可見，這體現的生產運營戰(zhàn)略中的可見性因素，選項D正確。

18.

【答案】C

【解析】內部招聘的優(yōu)點：(1)晉升現有員工的方式能調動員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣。(2)通過使用管理現有員工掌握的信息和數據進行選拔，對招聘對象是否適合該工作判斷更加準確。(3)能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用。(4)如果招聘后還需要培訓，內部招聘的員工能夠更快地適應培訓的要求。

19.

【答案】D

【解析】剩余股利政策是指只有在沒有現金凈流量為正的項目的時候才會支付股利。這在那些處于成長階段，不能輕松獲得其他融資來源的企業(yè)中比較常見。

20.

【答案】C

【解析】由于投資資本回報率小于資本成本，減損價值;銷售增長率大于可持續(xù)增長率，現金短缺;所以屬于價值創(chuàng)造和增長率矩陣中的減損價值現金短缺。對于減損價值現金短缺，如果盈利能力低是本企業(yè)的獨有問題，應在仔細分析經營業(yè)績、尋找價值減損和不能充分增長的內部原因后，對業(yè)務進行徹底重組。如果盈利能力低是整個行業(yè)的衰退引起的，企業(yè)無法對抗衰退市場的自然結局，應盡快出售以減少損失。

21.

【答案】A

【解析】本題考核的是經營風險與財務風險的搭配。高經營風險與高財務風險的搭配具有很高的總體風險，該種搭配不符合債權人的要求，而符合風險投資者的要求。所以，選項A表述錯誤;高經營風險與低財務風險的搭配以及低經營風險與高財務風險的搭配，具有中等程度的總體風險，該種搭配是一種可以同時符合股東和債權人期望的現實搭配。所以，選項B和C表述正確;經營風險與財務風險的反向搭配是制定資本結構的一項戰(zhàn)略性原則，所以，選項D表述正確。本題選擇錯誤的選項，所以選擇選項A。

22.

【答案】C

【解析】尋求現成資產型對外投資主要是發(fā)展中國家跨國公司向發(fā)達國家投資。其主要動機是主動獲取發(fā)達國家企業(yè)的品牌、先進技術與管理經驗等現成資產。而尋求資源主要體現在自然資源方面，例如，石油、天然氣等。本題中甲石油公司主要是尋求Y國的石油資源，選項C正確。

23.

【答案】B

【解析】全球化戰(zhàn)略是指在全世界范圍生產和銷售同一類質量的產品或服務。企業(yè)根據最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動，它們將研究與開發(fā)、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數幾個最有利的地點來完成，但產品和其它功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權，強調由母國總部控制。

24.

【答案】D

【解析】國際戰(zhàn)略是“兩低”，即全球協(xié)作程度較低、本土獨立性和適應能力較低;跨國戰(zhàn)略是“兩高”;多國本土化戰(zhàn)略是全球協(xié)作程度較低、本土獨立性和適應能力較高。全球化戰(zhàn)略是全球協(xié)作程度較高、本土獨立性和適應能力較低。所以本題選項D是正確答案。

25.

【答案】C

【解析】躲閃者：如果全球化壓力大，企業(yè)就會面臨更大的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)優(yōu)勢資源只能在本土發(fā)揮作用，企業(yè)就必須圍繞仍有價值的本土資源，對其價值鏈的某些環(huán)節(jié)進行重組，以躲避外來競爭對手的沖擊，從而保持企業(yè)的獨立性。其戰(zhàn)略定位是通過轉向新業(yè)務或縫隙市場避開競爭。

26.

【答案】C

【解析】組織結構的基本構成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實現預期的目標而用來協(xié)調人員與職能的手段。為了實現企業(yè)目標，企業(yè)必須建立組織結構，協(xié)調不同職能與事業(yè)部的生產經營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門抽取人員組成新的團隊是企業(yè)為實現預期的目標而用來協(xié)調人員與職能的體現，所以選項C正確。

27.

【答案】D

【解析】職能制組織結構和事業(yè)部制組織結構屬于橫向分工結構，選項A、B錯誤。縱向分工組織結構有高長型組織結構和扁平型組織結構。扁平型組織結構是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內部管理層次較少。這種結構可以及時地反映市場的變化，并做出相應的反應，但容易造成管理的失控。所以，選項D正確。

28.

【答案】C

【解析】分工和整合是組織結構的基本構成要素，不是企業(yè)生產經營活動進行組織和控制的手段，所以選項A、B錯誤。該書店由創(chuàng)辦人一人負責管理，擁有最高決策權力，所以該家書店對企業(yè)生產經營活動進行組織和控制的手段是集權，因此選項C正確。

29.

【答案】B

【解析】該公司是單一業(yè)務公司，同時建立了營銷部、產品部、財務部和人事部，將職權和責任分派給專門單元的管理者，所以說屬于職能制組織結構。

30.

【答案】A

【解析】中小企業(yè)、零售客戶，都是銀行的客戶，或者說是市場，所以說該銀行是按照客戶或者市場劃分的事業(yè)部。

31.

【答案】D

【解析】該傳媒公司有職能部門，當有項目時，又會從職能部門組成項目小組。矩陣制組織結構在職能和項目之間起到了聯系的作用，選項D正確。

32.

【答案】D

【解析】當企業(yè)不斷發(fā)展時，可能會實施多元化的戰(zhàn)略，業(yè)務領域涉及多個方面，甚至上升到全球化競爭層面上 ，這時企業(yè)就會成立控股企業(yè)。其下屬子企業(yè)具有獨立的法人資格。這些業(yè)務單位都獨立經營并可能保留其原本的企業(yè)名稱，選項D正確。

33.

【答案】B

【解析】多國本土化戰(zhàn)略是根據不同國家的不同的市場，提供更能滿足當地市場需要的產品和服務。M快餐企業(yè)能夠根據不同國家的不同飲食習慣，為當地顧客提供相適宜的快餐。說明M快餐企業(yè)采用的是多國本土化戰(zhàn)略，多國本土化戰(zhàn)略往往采用全球區(qū)域分部結構。

34.

【答案】C

【解析】圖中左面的橢圓代表的是技術結構的員工，由技術結構員工向下制定工作過程標準，由最后的作業(yè)核心相關人員來執(zhí)行，由此該圖顯示的是工作過程標準化。所以選項C正確。

35.

【答案】C

【解析】要求按照一定的質量標準完成任務，說明注重的是工作成果，所以屬于工作成果標準化。

36.

【答案】B

【解析】

發(fā)展階段

企業(yè)特征

結構類型

1

簡單的小型企業(yè)。只生產一種產品，或生產一個產品系列，面對一個獨特的小型市場

從簡單結構到職能結構

2

在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關的產品與服務系列

從職能結構到事業(yè)部結構

3

在多樣化的市場上擴展相關的產品系列

從事業(yè)部結構到矩陣結構

4

在大型的多元化產品市場進行多種經營，提供不相關的產品與服務

從事業(yè)部結構到戰(zhàn)略業(yè)務單位結構

37.

【答案】A

【解析】開拓型戰(zhàn)略組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境，將其能力表現在探索和發(fā)現新產品和市場的機會上。該組織的結構一般采取“有機的”機制。本題中，甲公司是一家高科技公司，能夠不斷推出新產品，引領潮流，并且采用“有機的”組織結構，說明該公司的戰(zhàn)略類型是開拓型戰(zhàn)略組織。

38.

【答案】C

【解析】分析型戰(zhàn)略組織綜合了防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織兩種組織的特點，即在尋求新的產品和市場機會的同時，保持傳統(tǒng)的產品和市場。

39.

【答案】D

【解析】人員導向型企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務，職權往往是多余的。員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權。登山協(xié)會的生存依賴于會員，協(xié)會為會員提供登山專業(yè)知識。所以登山協(xié)會屬于人員導向型企業(yè)。

40.

【答案】D

【解析】晚期失效是指當戰(zhàn)略推進一段時間之后，之前對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預測與現實變化發(fā)展的情況之間的差距，會隨著時間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。所以甲企業(yè)在戰(zhàn)略實施一段時間后，發(fā)現了現實變化發(fā)展與戰(zhàn)略環(huán)境條件的預測有一定的差距，甲企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有可能會發(fā)生晚期失效。選項D正確。

41.

【答案】D

【解析】戰(zhàn)略控制期間比較長，從幾年到十幾年以上;戰(zhàn)略控制要采用定性方法和定量方法;戰(zhàn)略控制重點是內部和外部;戰(zhàn)略控制要不斷糾正行為。所以選項A、B、C錯誤，選項D正確。

42.

【答案】A

【解析】它重點關注長期的事項，而不是短期的事項，所以A選項錯誤。選項BCD正確。正確答案為A選項。

43.

【答案】B

【解析】乙化肥廠屬于甲公司全新的子公司，甲公司計劃全面改變乙化肥廠的經營策略，因此，乙化肥廠之前的預算已變得不具有任何可比性，乙化肥廠應編制零基預算。

44.

【答案】A

【解析】選項B屬于顧客角度，選項C屬于內部流程角度，選項D屬于財務角度。

45.

【答案】D

【解析】統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數據為主體。

46.

【答案】B

【解析】贊助和支持社會公益事業(yè)。例如，贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會;積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對世界上存在的政治不平等，如種族隔離和獨裁政治等;支援落后國家和地區(qū);等等。

47.

【答案】B

【解析】對資源的控制與交換的權力是指企業(yè)的利益相關者由于控制著企業(yè)所需的具體資源，進而存在著許多交換權力的機會。他們可以利用這些權力爭取和保衛(wèi)自己的利益。

48.

【答案】D

【解析】專家權來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，它也可以被認為是在特定情景中對專家的理所當然的遵從。中醫(yī)藥大學教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識，屬于醫(yī)藥專家，藥店茯苓熱賣體現了群眾對專家理所當然的遵從。所以該現象體現了中醫(yī)藥大學教授的專家權，選項D正確。

49.

【答案】D

【解析】折中是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關者之間的討價還價，相互作出讓步，達成雙方都能接受的協(xié)議。W公司的中方股東出面做出讓步，減少降價品種的折中方案。所以選項D正確。

50.

【答案】C

【解析】在傳統(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據自身的經驗及判斷能力，對企業(yè)適應市場環(huán)境變化的措施做出判斷。所以A選項錯誤。大數據的應用使得企業(yè)的管理決策活動從原本的管理層獨立決策模式轉化成全員決策模式。所以B選項錯誤。大數據的價值性是指大數據價值巨大，但價值密度低。所以D選項錯誤。C選項表述正確。

二、多項選擇題

1.

【答案】AC

【解析】后向一體化戰(zhàn)略主要適用條件包括：(1)企業(yè)現有的供應商供應成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求;(2)供應商數量較少而需求方競爭者眾多;(3)企業(yè)所在產業(yè)的增長潛力較大;(4)企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等;(5)供應環(huán)節(jié)的利潤率較高;(6)企業(yè)產品價格的穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產品價格的穩(wěn)定。

2.

【答案】BD

【解析】甲公司通過收購乙公司可以將業(yè)務從A省擴展到B省，屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，所以選項B正確;甲公司和乙公司都屬于商業(yè)銀行，兩者具有競爭關系，所以說甲公司收購乙公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略，所以選項D正確。

3.

【答案】ABD

【解析】市場滲透戰(zhàn)略的基礎是增加現有產品或服務的市場份額，或增加正在現有市場中經營的業(yè)務。它的目標是通過各種方法來增加產品的使用頻率。主要方法有：①擴大市場份額;②開發(fā)小眾市場;③保持市場份額。

4.

【答案】BC

【解析】從白色家電進入黑色家電領域是相關多元化戰(zhàn)略，進入IT業(yè)、房地產業(yè)屬于非相關多元化戰(zhàn)略。

5.

【答案】AD

【解析】收縮戰(zhàn)略包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略，其中緊縮與集中戰(zhàn)略包括機制變革、財政和財務戰(zhàn)略和削減成本戰(zhàn)略，轉向戰(zhàn)略包括重新定位或調整現有的產品和服務、調整營銷策略，放棄戰(zhàn)略包括特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股/分拆、資產互換與戰(zhàn)略貿易。

6.

【答案】ACD

【解析】安置成本大屬于退出成本，員工的反對屬于感情障礙，政府的要求屬于政府與社會約束。

7.

【答案】AC

【解析】按照并購方的不同身份，可以分為產業(yè)資本并購和金融資本并購。

【提示】通過表格的形式把并購的類型總結如下：

分類標準

類別

按并購雙方所處的產業(yè)分類

橫向并購

并購方與被并購方處于同一產業(yè)。

縱向并購

前向并購

沿著產品實體流動方向所發(fā)生的并購，如生產企業(yè)并購銷售商。

后向并購

沿著產品實體流動的反向所發(fā)生的并購，如加工企業(yè)并購原料供應商。

多元化并購

處于不同產業(yè)、在經營上也無密切聯系的企業(yè)之間的并購。

按被并購方的態(tài)度分類

友善并購

并購方與被并購方通過友好協(xié)商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實現產權轉讓的一類并購。

敵意并購

并購方不顧被并購方的意愿強行收購對方企業(yè)的一類并購。

按并購方的身份分類

產業(yè)資本并購

并購方為非金融企業(yè)。

金融資本并購

并購方為投資銀行或非銀行金融機構。

按收購資金來源分類

杠桿收購

收購方的主體資金來源是對外負債。

非杠桿收購

收購方的主體資金來源是自有資金。

8.

【答案】ACD

【解析】并購失敗的主要原因包括：(1)決策不當;(2)并購后不能很好地進行企業(yè)整合;(3)支付過高的并購費用;(4)跨國并購面臨政治風險。選項B與本題無關。

9.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)采取內生增長有以下動因：(1)開發(fā)新產品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場及產品;(2)不存在合適的收購對象;(3)保持統(tǒng)一的管理風格和企業(yè)文化;(4)為管理者提供職業(yè)發(fā)展機會;(5)代價較低，因為獲得資產時無須為商譽支付額外的金額;(6)并購通常會產生隱藏的或無法預測的損失，而內部發(fā)展不太可能產生這種情況;(7)這可能是唯一合理的、實現真正技術創(chuàng)新的方法;(8)可以有計劃地進行，容易從企業(yè)資源獲得財務支持，并且成本可以按時間分攤;(9)風險較低;(10)內部發(fā)展的成本增速較慢。故本題選項ABC是正確答案。

10.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)采取內生增長有以下動因：(1)開發(fā)新產品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場及產品;(2)不存在合適的收購對象;(3)保持統(tǒng)一的管理風格和企業(yè)文化;(4)為管理者提供職業(yè)發(fā)展機會;(5)代價較低，因為獲得資產時無須為商譽支付額外的金額;(6)并購通常會產生隱藏的或無法預測的損失，而內部發(fā)展不太可能產生這種情況;(7)這可能是唯一合理的、實現真正技術創(chuàng)新的方法;(8)可以有計劃地進行，容易從企業(yè)資源獲得財務支持，并且成本可以按時間分攤;(9)風險較低;(10)內部發(fā)展的成本增速較慢。故本題選項ABC是正確答案。

11.

【答案】CD

【解析】由于每個業(yè)務部都有其特定市場，因此是屬于集中化戰(zhàn)略，其中A業(yè)務部是集中成本領先戰(zhàn)略，B業(yè)務部是集中差異化戰(zhàn)略。

12.

【答案】ACD

【解析】嘉永公司通過通過提高裝置適應能力的改造，提高煉油和乙烯裝置進料的靈活性來降低原材料成本，所以采用的競爭戰(zhàn)略是成本領先戰(zhàn)略。采取成本領先戰(zhàn)略的風險有：(1)技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經驗一筆勾銷;(2)產業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以更高技術水平設施的投資能力，達到同樣的甚至更低的產品成本;(3)市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨＿x項B屬于采用差異化戰(zhàn)略面臨的風險，故本題選項ACD是正確答案。

13.

【答案】ABC

【解析】在零散產業(yè)中進行戰(zhàn)略選擇要謹防潛在的戰(zhàn)略陷阱有：(1)避免尋求支配地位;(2)保持嚴格的戰(zhàn)略約束力;(3)避免過分集權化：(4)了解競爭者的戰(zhàn)略目標與管理費用;(5)避免對新產品做出過度反應。

14.

【答案】ACD

【解析】新興產業(yè)在不同程度上面臨產業(yè)發(fā)展的障礙，從產業(yè)的五種競爭力角度分析，這些障礙主要表現在新興產業(yè)的供應者、購買者與被替代品三個方面，新興產業(yè)的發(fā)展障礙主要有：(1)原材料、零部件、資金與其他供給的不足;(2)顧客的困惑與等待觀望;(3)被替代產品的反應。所以選項A、C、D正確。

【提示】這里需要區(qū)分新興產業(yè)在不同程度上面臨的障礙和機會，也就是說五力模型中的五個方面在新興產業(yè)中的體現，現總結如下：

障礙

(1)原材料、零部件、資金與其他供給的不足(供應者);

(2)顧客的困惑與等待觀望(購買者);

(3)被替代產品的反應。

機會

(1)進入障礙;

(2)產業(yè)內現有企業(yè)的競爭。

15.

【答案】BD

【解析】紅海戰(zhàn)略是在已經存在的市場內競爭，藍海戰(zhàn)略是拓展非競爭性市場空間，所以選項A的說法是不正確的，紅海戰(zhàn)略爭奪現有需求，藍海戰(zhàn)略創(chuàng)造并攫取新需求，所以選項C的說法是不正確的，所以本題選項BD是正確答案。

16.

【答案】AD

【解析】題中強調“年輕人”所以屬于人口細分，“追求時尚和個性化”所以屬于心理細分。因此選項A、D正確。

17.

【答案】BD

【解析】促銷組合由四個要素組成：(1)廣告促銷，其涉及在媒體中投放廣告，使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)的產品和服務產生良好印象;(2)營業(yè)推廣，其采用非媒體促銷手段，比如試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用;(3)公關宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)及其產品建立良好的公眾形象;(4)人員推銷。企業(yè)的銷售代表直接與預期客戶進行接觸，銷售代表能夠完整地解釋產品的細節(jié)，針對客戶提出的問題進行解答，還可以適時演示產品的用途。

【提示】關于促銷組合的四個要素的區(qū)別總結如下：

廣告促銷

在“媒體”中投放廣告，企業(yè)承擔廣告費

營業(yè)推廣

“非媒體”促銷手段，采用試用品、折扣、禮品等方式

公關宣傳

“媒體”宣傳企業(yè)的形象，企業(yè)不承擔廣告費

人員推銷

一般企業(yè)銷售代表直接與預期客戶進行接觸

18.

【答案】CD

【解析】①是基于細分市場定價，②是基于地點差別定價，③是基于時間差別定價，④是產品上市定價法中的撇脂定價法，故本題選項CD是正確答案。

19.

【答案】ABC

【解析】生產對供應商的依賴性較強。如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤，所以選項D的說法是不正確的，故本題選項D是正確答案。

20.

【答案】ABC

【解析】該超市采用的貨源策略是由供應商負責交付一個完整的子部件，其優(yōu)點主要有：(1)允許采用外部專家和外部技術;(2)可為內部員工安排其他任務;(3)采購方能夠就規(guī)模經濟進行談判。

21.

【答案】ACD

【解析】根據本題題干可知：產業(yè)的產品差異化程度較低，且客戶大多很精明，對性價比要求很高，該公司此時只能通過控制成本的方式來維持正的現金流量，所以該企業(yè)處于衰退期階段，而處于衰退期的企業(yè)其股價是下降并波動，所以選項B的說法是不正確的，本題的正確答案是ACD。

企業(yè)在產品生命周期不同發(fā)展階段的經營特征

產品生命周期階段

導入期

成長期

成熟期

衰退期

經營風險

非常高

高

中等

低

財務風險

非常低

低

中等

高

資本結構

權益融資

主要是權益融資

權益+債務融資

權益+債務融資

資金來源

風險資本

權益投資增加

保留盈余+債務

債務

股利

不分配

分配率很低

分配率高

全部分配

價格/盈余倍數

非常高

高

中

低

股價

迅速增長

增長并波動

穩(wěn)定

下降并波動

22.

【答案】AB

【解析】該企業(yè)如果只擁有所有權優(yōu)勢與內部化優(yōu)勢，只能進行出口貿易。

23.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)國際化經營選擇出口方式要研究以下問題：(1)目標市場選擇;(2)選擇進入戰(zhàn)略;(3)選擇分銷渠道與出口營銷;(4)出口市場上的定價。

24.

【答案】AD

【解析】對外股權投資涉及對東道國企業(yè)的股權參與，與出口方式相比，是一種控制程度更強、參與程度更大的進入方式，所以選項B的說法是不正確的;股權投資包括對外證券投資與對外直接投資，其中對外直接投資方式可以分為全資子公司與合資兩種形式，所以選項C的說法是不正確的，故本題選項AD是正確答案。

25.

【答案】BD

【解析】本土化企業(yè)的戰(zhàn)略選擇如下圖所示：

由上圖可以看出，當產業(yè)面臨的全球化壓力很大時，新興市場本土企業(yè)可能選擇的戰(zhàn)略方向是作為“躲閃者”或作為“抗衡者”;當產業(yè)面臨的全球化壓力較小時，新興市場本土企業(yè)可能選擇的戰(zhàn)略方向是作為“防御者”或作為“擴張者”。

26.

【答案】ABCD

【解析】在討論組織的層次時，不可避免地要討論在不同的縱向分工結構中會遇到的管理問題，包括：(1)集權與分權;(2)中層管理人員人數;(3)信息傳遞;(4)協(xié)調與激勵。

27.

【答案】ABC

【解析】集權型決策的優(yōu)點：(1)易于協(xié)調各職能間的決策;(2)易于對上下溝通的形式進行規(guī)范(比如利用管理賬戶);(3)能與企業(yè)的目標達成一致;(4)危急情況下能夠做出快速決策;(5)有助于實現規(guī)模經濟;(6)這種結構比較適用于由外部機構(比如專業(yè)的非營利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調。集權型決策的缺點：(1)高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求;(2)由于決策時需要通過集權職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長;(3)對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。選項D是分權型結構的特點。

28.

【答案】AC

【解析】選項B，職能制組織結構適合單一業(yè)務的組織結構。選項D，創(chuàng)業(yè)型的組織結構適用于小型企業(yè)。

29.

【答案】ABC

【解析】本題考察的是M型企業(yè)組織結構的優(yōu)點。M型企業(yè)組織結構的優(yōu)點：(1)便于企業(yè)的持續(xù)成長;(2)由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕;(3)職權被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內部進行再次分派;(4)能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務評估和比較。由于M型企業(yè)組織結構的組織層次較多，所以主管之間聯系沒有更加直接，而產品主管與區(qū)域主管是矩陣制結構的特點，所以選項D不是該公司組織結構的優(yōu)點。

30.

【答案】CD

【解析】與國際戰(zhàn)略相配套的是國際部結構;與多國本土化戰(zhàn)略相配套的是全球區(qū)域分部結構;與全球化戰(zhàn)略相配套的是全球產品分部結構;與跨國戰(zhàn)略相配套的是跨國結構。

31.

【答案】ABD

【解析】從6種類型的關系來看，企業(yè)組織簡單時，只需要相互適應、自行調整的協(xié)調機制。所以A選項正確。企業(yè)組織擴大后需要某人單獨執(zhí)行控制工作時，便產生了直接指揮、直接控制機制。當工作變?yōu)楦訌碗s時，協(xié)調機制便趨向標準化。所以B選項正確。在工作任務相當復雜時，企業(yè)便需要采用成果標準化或技藝標準化。在工作極其復雜、難以標準化時，企業(yè)往往自行又轉回到互相適應調整這種最簡單而又最靈活的協(xié)調機制上。不過，這不是一種簡單的循環(huán)，而是螺旋式上升。所以D選項正確。實際上，企業(yè)不可能在一段時間內只依靠一種協(xié)調機制，往往要根據不同任務的側重點不同，混合使用這6種協(xié)調機制。所以C選項錯誤。

32.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經濟快速發(fā)展時期里更是如此。結果，組織內部機構的職責在變革的過程中常常含糊不清。造成這種現象的原因有兩種：一是新、舊結構交替有一定的時間過程。新的戰(zhàn)略制定出來以后，原有的結構還有一定的慣性，原有的管理人員仍習慣運用舊的職權和溝通渠道去管理新、舊兩種經營活動。二是管理人員的抵制。管理人員在感到組織結構的變化會威脅他們個人的地位、權利，特別是心理上的安全感時，往往會以運用行政管理的方式去抵制需要做出的變革。

33.

【答案】ABD

【解析】反應型組織在對其外部環(huán)境的反應上采取一種動蕩不定的調整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機應變的機制。它往往會對環(huán)境變化和不確定性做出不適當的反應，隨后又會執(zhí)行不力，對以后的經營行動猶豫不決。結果，反應型組織永遠處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，反應型戰(zhàn)略在戰(zhàn)略中是一種下策。所以選項A、B、D正確。選項C是防御型戰(zhàn)略組織的特點。

34.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑有：(1)文化簡化了信息處理。(2)文化補充了正式控制。(3)文化促進合作并減少討價還價成本。

35.

【答案】AD

【解析】當各種組織要素的變化很多時，如果戰(zhàn)略與文化潛在的一致性很大，那企業(yè)應當以企業(yè)使命為基礎，如果戰(zhàn)略與文化潛在的一致性很小，那企業(yè)應當重新制定戰(zhàn)略。所以選項A、D正確。

36.

【答案】ABCD

【解析】導致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口;(4)用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現了較大變化，而現有戰(zhàn)略一時難以適應等。

37.

【答案】BD

【解析】一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小的目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現，而在于它能否成功地適應不可知的現實，在于能否根據現實情況作出相應的調整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現既定的整體目標。所以B、D正確。

38.

【答案】ACD

【解析】業(yè)績衡量可能基于財務信息也可能基于非財務信息，選項A錯誤;會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預期，選項C錯誤;會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位，選項D錯誤。

39.

【答案】BC

【解析】乙公司被甲公司收購后，變成了甲公司的一個子公司，由于甲公司更換了乙公司的經營策略，乙公司之前的預算已經不具有任何可比性，乙公司應該編制零基預算。選項A、D是增量預算的優(yōu)點，選項B、C是零基預算的優(yōu)點，所以選項B、C正確。

40.

【答案】AB

【解析】客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領先指標，領先指標的設定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標市場的價值定位。選項A、B正確。

41.

【答案】BC

【解析】企業(yè)內部利益相關者主要有：(1)向企業(yè)投資的利益相關者，包括股東與機構投資者;(2)經理階層;(3)企業(yè)員工。供應者和債權人屬于外部利益相關者，所以選項B、C正確。

42.

【答案】ABD

【解析】關于投資者與經理人員利益的矛盾與沖突，管理學界已有不少論述。以下三個模型具有一定的代表性：(1)鮑莫爾的銷售最大化模型;(2)馬里斯的增長模型;(3)威廉森的管理權限理論。列昂惕夫模型屬于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經理)之間的利益矛盾與均衡的描述，所以選項A、B、D正確。

43.

【答案】AB

【解析】由于在管理層次中的地位而獲得的權力主要有三個基礎：法定權、獎勵權、強制權;專家權和榜樣權是一種非正式職權的權力，它們來源于個人的素質和影響。所以選項A、B正確。

44.

【答案】AB

【解析】權力不同于職權,它們主要有以下4點區(qū)別：第一，權力的影響力在各個方面;而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權力的人不一定能夠接受這種權力;而職權一般能夠被下屬接受。第三，權力來自各個方面;而職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內。第四，權力很難識別和標榜;而職權在企業(yè)的組織結構圖上很容易確定。

45.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)利益相關者的權力來源有：①對資源的控制與交換的權力;②在管理層次中的地位;③個人的素質和影響;④參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;⑤利益相關者集中或聯合的程度。

46.

【答案】ACD

【解析】在組織階層化方面，信息技術對組織的影響是減少層次，擴大控制幅度。所以B選項錯誤。選項ACD均正確。

47.

【答案】AC

【解析】價值網絡強調“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產服務模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關聯的企業(yè)或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。選項B說法錯誤。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價值網理念基礎上，是有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型。所以選項D說法錯誤。

48.

【答案】ABCD

【解析】大數據指所涉及的資料規(guī)模巨大，無法通過目前常規(guī)軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、整理成為有用信息的數據集合。大數據的主要特征為大量性、多樣性、高速性、價值性。故本題選項ABCD是正確答案。

49.

【答案】ACD

【解析】大數據時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型面臨的困難包括：①數據容量問題;②數據安全問題;③數據分析與處理問題。故選項ACD是本題的正確答案。

50.

【答案】ABC

【解析】提高風險管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全可以從以下方面進行管理：①客戶個人數據管理;②企業(yè)數據管理;③建立應急管理系統(tǒng)。故選項ABC正確，選項D是大數據時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型的主要方面之一。

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