進入考場后，考生言行舉止的每一個細節(jié)都是面試的測評項目，而不是僅僅限于一問一答的內(nèi)容。

一、首先探討一下“第一印象”

1、第一印象的重要性人際交往中一條很重要的規(guī)律——首因效應(yīng)，也就是我們常說的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象，這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價產(chǎn)生很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認知偏差。

也就是說，人際交往中初次接觸的前期，我們會對交往對象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對該人的印象。心理學(xué)家強調(diào)指出，在形成印象中最重要、最強有力的一個方面就是對該人進行“‘評估”，即：我們喜不喜歡這個人？喜歡不喜歡的程度有多深？也就是說，在我們對交往對象產(chǎn)生第一印象時，會做出某種情緒性的評價，這種評估在進一步交往中會使我們對交往對象的各種判斷受到影響而發(fā)生質(zhì)的改變。生活中我們經(jīng)常可以體會到第一印象對以后的交往產(chǎn)生的巨大影響，因此一旦你在“評估”方面給人留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續(xù)進行的面試上。

2、第一印象的形成要素。研究發(fā)現(xiàn)，對第一印象的形成較重要的特質(zhì)有：相貌服飾，神情態(tài)度、言談舉止、氣質(zhì)修養(yǎng)等。

我們舉一個通俗的例子來說明這個問題。有一對攣生兄弟小雙和大雙，小雙是某大學(xué)的教授，大雙是普通工人。一次兩人在小雙家里刷房子，刷著刷著，油漆沒了，于是兩人穿著沾滿油漆、又臟又破的工作服去買油漆，到了五金店后，店員對走近的大雙不理不睬，卻對緊跟著走過來的小雙熱情地招呼。

兩個人相貌相似，衣著差不多，但小雙卻受到熱情接待。原因正是二者的風(fēng)度氣質(zhì)不同。雖然相貌服飾一樣，但兩人的舉手投足這些細枝末節(jié)卻反映出了不同的風(fēng)度。優(yōu)雅的風(fēng)度不是天生的，也不是造做的，而是通過內(nèi)在氣質(zhì)和內(nèi)心情感表現(xiàn)出來的。

得體禮貌的舉止、開朗熱情的態(tài)度。自然大方的言行都會給主考官留下好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其它要素有關(guān)，但一個有禮貌、熱情真誠、談吐得體的應(yīng)試者一般會給人留下好印象。

3、如何給考官以好的第一印象

面試時，第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實的自我，這往往是無意的。有經(jīng)驗的面試官會很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實的自然的信息，如果應(yīng)試者能有效地利用這十秒鐘，將會給面試的繼續(xù)進行，帶來好的影響。
重視面試的前十秒種，并不等于要承受著這十秒鐘的巨大壓力。貝克博士說：“人們對他人的看法，往往來自第一印象，最初的想法最具說服力。但我們很難判定第一印象確實與否，當(dāng)我們身負著這些不自知的偏見時，很可能會失去好的機會。”我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭取一個好的第一印象；另一方面，要調(diào)整自己的感覺，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。

二、儀表舉止要注意的事項

公務(wù)員考錄工作中的面試中，儀容舉止是一個重要的測試要素。這種測試從你叩門時就開始了，在你進入面試室前的輕輕叩門時，你就必須以你要應(yīng)考的職位的形象出現(xiàn)。按照下列要求完成每一細節(jié)：

1、進門：進入面試室之前，應(yīng)輕叩房門二、三下，待到考官的應(yīng)允后才可進入（若有工作人員導(dǎo)引則不必如此了）。走進后，背對考官，將房門關(guān)上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。

這時，你可以很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現(xiàn)你的風(fēng)采的同時，微笑已經(jīng)開始在你和面試考官間進行積極的情感交流了。

2、步入考場：接著你就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。

不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明應(yīng)試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會獲得成功。”除此之外，這樣的步態(tài)會增強應(yīng)試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發(fā)現(xiàn)信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。

一般面試考場放置有考生坐的椅子，這時你徑直走到椅子前站立即可。面試考場的設(shè)置是有一定規(guī)范和科學(xué)依據(jù)的，請務(wù)必遵守。

3、第一次正面與面試考官打招呼

當(dāng)你停住腳步站穩(wěn)后，要向面試考官打招呼。

站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關(guān)注。

當(dāng)面試考官介紹考評組成員時．如果考官主動伸出手，你要毫不遲疑地走上前去，報以堅定而溫和的握手。但如果考官不主動握手，應(yīng)試者最好不要伸手向前，主動和對方握手，因為這么做不符合禮儀，也可能由于考官沒有思想準備而造成冷場，一定要避免。

一般來說，有工作人員在將應(yīng)試者引入考場后，會主動為應(yīng)試者向考官引見。如果沒有，應(yīng)試者請注意不要故作聰明，瞅著考官的胸卡徑直稱呼，也不要泛泛地稱呼：“女士們、先生們，您好！”，更不能隨意猜測對方的身份而亂稱呼，這些做法將會讓自己很被動。

如果面試考官沒有主動介紹，那么你可以先簡短地自我介紹一下，再有禮貌地請教對方的姓名和身份。

如何稱呼考官：

面試時的稱呼語最好是叫出對方的姓加頭銜或職位，并致以問候，如：“王局長，您好！”最好不要使用日常生活中的稱呼，如小姐、先生，阿姨、叔叔、師傅、老師等。也不要稱呼面試考官為“同志”，盡管這是正式場合的稱呼，但不符合面試雙方的身份。

稱呼主考官時應(yīng)聲音洪亮，面帶微笑，并保持目光的注視，這樣會讓對方感覺到你發(fā)自內(nèi)心的、誠摯的、熱情的問候。而如果你稱呼某位考官時．眼神卻瞟向其他地方。那么你的漫不經(jīng)心，盡管可能是無意的，會讓被稱呼者感到受到蔑視。

要記住考官的姓名，并“對上號”不要稱呼完就完了，一定要記住各位面試考官的名字，并將每一個名字與人對上號，以免面試進行中或結(jié)束時，再次稱呼考官，卻因為忘記而造成尷尬。

當(dāng)面試考官逐一做介紹時，如果你沒聽清楚，千萬別遲疑，請馬上補充：“對不起，我沒聽清您該怎樣稱呼！”不要以為請考官重復(fù)介紹姓名會令自己難堪，要知道，名字做為受每一個人珍視的“身份”標(biāo)志，你給以再細微的關(guān)注，也會讓對方對你產(chǎn)生好感。

得體的稱呼的作用

1、得體、有分寸地稱呼人，是現(xiàn)代人的基本素養(yǎng)之一，更是人際交往中的“潤滑劑”，它將表明你懂得在人際交往中尊重他人并且“會”尊重他人。

2、從考官的角度來看，你的恰到好處的稱呼會讓考官們感到被承認、尊重和信任。希望得到他人的尊重，是每個人對自我價值的基本渴求。所以在面試進行中或面試結(jié)束時，每次稱呼考官，都請使用正式稱呼而不直接使用代詞，如“您”等。這將潛移默化地疏通你與考官之間的情感，讓考官下意識地對你產(chǎn)生親近的心理，保證面試的順利進行。
可不可以給考官戴“高帽子”？

應(yīng)試者可以用比考官實際身份更有地位的稱呼來給考官“戴高帽子”，如將李副處長稱為“李處長”以抬高其身份。再例如某位考官身兼數(shù)職：面試測評組長、人事局局長等，這時你當(dāng)然不要稱其為“組長”，而應(yīng)稱其為“局長”，這種稱呼方法，在你希望從考官身上得到積極的評價和響應(yīng)時．顯得尤其重要。但要注意：“帽子”要恰到好處，別扣得過高。否則會讓考官不自在而生厭。

四、握手

面試中，握手可以發(fā)生在面試考官與應(yīng)試者互相認識時的寒暄，同時表達了考官對考生的問候以及考生對考官的感謝，握手也可以發(fā)生在面試結(jié)束時應(yīng)試者向考官的致謝與道別及考官對應(yīng)試者的祝賀等。

正確的握手方法是這樣的：

走上前去，距離考官約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，右臂與身體略呈五、六十度。手掌心應(yīng)微向上，四指并攏，拇指張開，與考官的手合在一起，大拇指再夾住對方的手背，形成握手姿勢。考生握手時最好再加上左手，握對方的右手手背，兩手呈緊握之狀，并上下輕搖（別左右晃動），不過這種握手方式不要對女士尤其是年輕的女考官使用。握手的力氣要適當(dāng)，時間一般以三秒為宜。握手時，應(yīng)該面帶微笑，雙目注視對方，上身略微前傾，頭部略低一下，以示恭敬。

握手是整個面試過程中，應(yīng)試者和考官的唯一一次身體接觸的機會，也是應(yīng)試者與考官空間距離最近的機會，如果利用得好，將會產(chǎn)生你意想不到的益處。

握手應(yīng)注意的幾點：

1、握手就是握手，不是關(guān)節(jié)拉關(guān)節(jié)。

2、濕滴滴的手會讓考官拒你于三尺之外。

3、只要真誠地握手，每一雙手都會完美地表現(xiàn)自己。

握完手后請馬上返回原來位置，不要等到考官請你退回，你再照此去做。這時面試考官會請你坐下，請不要扭扭捏捏，再三推辭；考生說聲“謝謝”坐下就可以了。但若考官沒有邀請，切勿自行坐下，你可以禮貌地征求面試考官的同意后再坐下。

5、坐姿

首先人座（離座時也一樣）時動作要輕盈和緩。從容不迫，不要象擠公共汽車搶座位那樣慌張，也不要雙腿一軟，徑直跌坐在位子上。

其次坐下來之后，要小心坐好。你要應(yīng)考的職位，將來是要讓你“坐”的，所以此時此刻，請保持得體的坐姿。不僅要符合體態(tài)美的禮節(jié)，而且要與你的表情、語言協(xié)調(diào)一致，也要與面試情景相符。

從你入座之后，面試就正式開始了，考官們這時將全神貫注地注意你，捕捉你的一舉一動，一言一行，其中你的姿勢語言將做為“背景”而存在，所以務(wù)必坐好，不要隨心所欲。
好的坐姿：落座后，請不要坐得太滿，尤其是軟椅或沙發(fā)，坐到椅面的一半到三分之二，就可了。兩腳平穩(wěn)著地。平行放好。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置，而女士兩膝應(yīng)并攏，一起擺向一邊或小腿交叉，但不要向前伸直。坐直，脊椎下部抵住椅背，上身略向前傾。一幅端正、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又表現(xiàn)了對考官的尊重。

避免小動作

應(yīng)試者坐得再端正，如果不停地晃腿、跺腳、搓手，或者伸懶腰，打呵欠（在公共場合下，這種舉動不是表明你疲倦了，而是表明你不耐煩了——這是對考官的極大的不尊重，都會讓考官們反感。

另外，隨身帶的公文包或文件夾等可平放于膝蓋上（或桌子上），但雙手不要玩弄公文包上的拉鏈扣或卡舌等。

相關(guān)內(nèi)容：

2011年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：面試時間的合理安排和注意事項

2011年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：面試的特殊性和基本原則

2011年國家公務(wù)員考試面試熱點：變味的“加分”與教育公開

2011國家公務(wù)員考試面試熱點：跨省追捕與公民言論自由權(quán)利保護

2011公務(wù)員考試面試熱點：整治酒后駕車

特別推薦：

2011年浙江公務(wù)員考試培訓(xùn)專題

公務(wù)員考試在線模考  公務(wù)員考試論壇     

2011年公務(wù)員面試指導(dǎo)免費試聽    網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo) 免費試聽

更多2011年公務(wù)員考試信息請訂閱 免費短信服務(wù)平臺

（責(zé)任編輯：）