背景綜述： 

金星公司是以生產精密機械器具為主的公司，在草創之初，規模不大時，公司有一套完善標準之員工福利制度，運作數年都很順利，也無傳出員工對福利制度不滿的情況。但隨組織規模不斷擴充，引進各式各樣專業性人才后，這套福利制度就開始受到批評。

近年來金星公司因人才不足，導致產量在質與量上，皆略遜于競爭對手，這種狀況實在為公司經營者的所隱憂。于是他將掌管人力資源管理部門的王經理找來，要他調查出公司為何無法吸引優秀人才的原因，以及提出改善之道。經過一個月的調查后，王經理發現兩家公司在環境條件上差異不大，甚至在薪資方面，A公司還略高于競爭對手，但是在福利措施上，不論在質量和彈性上，皆遠不及對方，于是王經理向公司建議要改善公司福利制度。但是公司財務部門高層主管卻認為在公司財務支持程度有限的情況下，要全面地追趕對手，是有困難的。

但是公司福利確實遭受到公司內許多群體的抱怨，首先是公司主管們抱怨，在以前所服務的公司中都有提供主管特殊的福利，但如今卻一視同仁，沒有得到應有的尊重，再來是有些職業婦女希望能有教育子女的津貼以及多些休假來照顧自己的子女；而其它一般員工則是各有所需，年紀較大的員工較希望公司提供健康檢查與多一些保險福利，而年紀輕者則希望多一些經濟上實質的福利。

策劃要求：

試分析該公司問題所在，假如你被臨危受命，接受這個改造福利計劃，請說明你的做法。
     

參考答案：

1、問題分析

金星公司未能對福利予以重視，導致未能吸引優秀人才進入公司，也未能做個性化服務，因此公司須對不同個人提供他所需要的福利，最好的方式是在一定的限額下由員工自己挑選所要的福利。

2、措施

（1）首先要說服公司，特別是財務部門高層主管，說明改善福利制度的必要性與好處，務必要請他們支持。

（2）調查競爭對手的福利制度內容作為參考，并針對公司所有人員進行福利需求問卷調查，找出員工所需要福利內容。

（3）設計彈性福利計劃，內容包含各群體所需要的福利項目，給定額度進行挑選。彈性福利乃為使能達到激勵員工滿意的目標，提供針對員工需要而設計的福利項目，也就是說讓員工依照自己個人的需求，從企業提供的福利項目中來選擇自己所需并組合成一套福利的「自助套餐」。

①附加型彈性福利：即在公司原有的福利制度以外，再增加一些可由員工自行選擇的福利項目或對既有的福利加碼。

②彈性支用帳戶：是指員工每年可以從稅前收入中發出一定數額的款項作為自己的「支用帳戶」，員工可拿帳戶內的金額去選購各種福利措施。帳戶中金額若在本年度沒有用完，不能在未來使用，也不能以現金形式發放。

③福利套餐：是由企業同時推出不同但固定的福利組合，員工只能自由選擇某種福利組合，但不能選擇或更改每種組合所包含的內容。

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（責任編輯：）

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