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2018監理師考試時間公布,報名即將開始

2018年監理師培訓用書建設工程質量控制知識點匯編（持續更新中…）

ISO質量管理體系的內涵和構成

(一)質量管理體系的內涵

質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。它將資源與過程結合，以過程管理方法進行系統管理，根據企業特點選用若干體系要素加以組合。可以理解為涵蓋全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求。一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。

針對質量管理體系的要求，質量管理體系國際標準化組織(ISO)的質量管理和質量保證技術委員會制定了IS0 9000族系列標準，以適用于不同類型、產品、規模與性質的組織。該類標準由若干相互關聯或補充的單個標準組成，其中為大家所熟知的是IS0 9001《質量管理體系要求》，它提出的要求是對產品要求的補充，經過數次的改版。

(二)2008版IS0 9000族標準的構成

2008版IS0 9000族標準包括：4個核心標準、1個支持性標準、若干個技術報告和宣傳性小冊子。

1.GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《質量管理體系 基礎和術語》

GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005 《質量管理體系 基礎和術語》，起著奠定理論基礎、統一術語概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。

標準的“引言”部分提出了八項質量管理原則，標準提供了12項質量管理體系基礎和83個與質量管理體系有關的術語及其定義。

2. GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2000《質量管理體系 要求》

標準可用于組織證實其有能力穩定地提供滿足顧客要求和適用法律法規要求的產品;也可用于組織通過質量管理體系的有效應用，包括持續改進質量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規的要求，實現增強顧客滿意目標。

標準可用于內部和外部評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規要求的產品的能力。

3. GB/T 19004-2009 idt ISO 9004：2009《質量管理體系 業績改進指南》

標準充分考慮了提高質量管理體系的有效性和效率。

標準不能用于認證、審核、法規或合同的目的。

標準應用了“以過程為基礎的質量管理體系模式”的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時，采用“過程方法”，通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。

4.GB/T 19011-2013 idt ISO 19011：2011《 管理體系審核指南》

標準不陳述要求，而是提供關于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核組能力和評價的指南。

標準引入了管理體系審核風險的概念。

標準給出了與審核有關的20個術語和定義;提出了“誠實正直、公正表達、職業素養、保密性、獨立性、基于證據的方法”6個“審核原則”。

（責任編輯：fky）

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