1.請(qǐng)你談一談對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)。

【參考答案】

社區(qū)是社會(huì)的構(gòu)成細(xì)胞，是政府各項(xiàng)職能和服務(wù)的延伸，社區(qū)擔(dān)任著直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾和做群眾的工作的重任。社區(qū)服務(wù)是社會(huì)工作的重要組成部分，社區(qū)服務(wù)是繁瑣而復(fù)雜的工作，要求我們每一名工作人員要耐心、熱心的為轄區(qū)居民服務(wù)。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，政府各項(xiàng)行政職能的轉(zhuǎn)變，“小政府，大社會(huì)”格局的形成，如何更好的完成社區(qū)工作、促進(jìn)社區(qū)成為黨和政府緊密聯(lián)系群眾的“橋梁”“紐帶”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，每一位社區(qū)工作者都要想居民所想，急居民所急，把居民的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦。從而把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。解決社會(huì)問(wèn)題，緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，把群眾工作做實(shí)、做細(xì)、做深，才能最終獲得廣大居民群眾的信任和依賴。

要想進(jìn)一步做好社區(qū)工作，每一位社區(qū)工作者還需要付出更多的努力。

首先，社區(qū)工作者要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、率先垂范、廉潔勤政、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作。要深入小區(qū)和樓棟，走進(jìn)轄區(qū)商戶和駐街單位，充分了解社區(qū)的基本情況，做到了然于胸，便于社區(qū)工作的順利完成，實(shí)現(xiàn)一個(gè)社區(qū)工作者的人生價(jià)值。

其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德以及業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。注意在工作中邊干邊學(xué)，細(xì)心觀察，多想多問(wèn)，虛心求教，積累經(jīng)驗(yàn)。只要做個(gè)有心人，善于學(xué)習(xí)，就能很快掌握工作要領(lǐng)，圓滿完成工作任務(wù)。

再次，堅(jiān)持“以人為本”，讓社區(qū)居民更有幸福感。一方面加強(qiáng)綜治工作的落實(shí)，結(jié)合創(chuàng)新社會(huì)化管理的重要機(jī)遇，構(gòu)建起安全防控網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)街巷、道路的巡防，將治安巡邏覆蓋社區(qū)整個(gè)區(qū)域，讓居民更加有安全感;另一方面，關(guān)心下崗、失業(yè)、孤獨(dú)、病殘等社區(qū)特殊家庭，幫助他們就業(yè)，結(jié)成幫扶對(duì)子等，通過(guò)這些活動(dòng)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題;此外，拓寬居民訴求渠道，解決居民問(wèn)題，延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)全覆蓋，讓居民辦事更加便利。

最后，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)之上，勇于創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步對(duì)目前工作情況進(jìn)行梳理總結(jié)，需要整改完善的要高度重視，直面解決;對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成體系和制度，堅(jiān)持不懈的開(kāi)展進(jìn)行;對(duì)黨和政府好的政策和先進(jìn)典型社區(qū)好的工作思路和做法，結(jié)合自身實(shí)際大力實(shí)施和借鑒;面對(duì)新的形勢(shì)和新的問(wèn)題不斷探索社區(qū)工作的創(chuàng)新，在開(kāi)展多種形式的群眾性活動(dòng)上務(wù)求突破，把居民群眾的心凝聚起來(lái)。

2.當(dāng)前老年人缺少精神慰藉，文娛設(shè)施，虐待老人等現(xiàn)象的種種問(wèn)題，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理談?wù)勛鳛樯鐓^(qū)工作者怎樣解決社區(qū)老年人存在的問(wèn)題。

【參考答案】

老年人是社區(qū)中的重要群體，同時(shí)也是比較弱勢(shì)的群體。社區(qū)和社區(qū)工作者需要給予老年人生活上的關(guān)心、特別的扶持、指導(dǎo)，使他們擁有一個(gè)幸福安康的晚年生活，樂(lè)以忘憂，以享天年，從而更好地推動(dòng)社區(qū)老年福利事業(yè)快速發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。

而社區(qū)網(wǎng)格化管理，是近年來(lái)各地積極探索和大力推廣的一種新型社區(qū)管理模式。其基本思路，就是在街道、社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上，將城市社區(qū)劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，來(lái)整合社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)職能，提升社區(qū)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、精細(xì)化和長(zhǎng)效化。要想把社區(qū)網(wǎng)格化管理與解決老年人存在的問(wèn)題更好地有機(jī)結(jié)合，我們可以從以下幾個(gè)方面做出努力。

首先，實(shí)行網(wǎng)格化管理模式，以社工、義工、志愿者這三支隊(duì)伍分別承擔(dān)著不同的責(zé)任和使命，在街域的不同角落、不同程度上成為守護(hù)社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士，使社區(qū)建設(shè)無(wú)盲點(diǎn)的開(kāi)展起來(lái)。同時(shí)，在居民區(qū)設(shè)立崗位服務(wù)臺(tái)，公布他們的聯(lián)系電話，便于老年人及時(shí)反映問(wèn)題、表達(dá)訴求。建立社會(huì)力量參與社區(qū)管理激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員分層管理，形成以網(wǎng)格管理員隊(duì)伍為主體，其他志愿服務(wù)隊(duì)伍和互助服務(wù)團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)充的社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理新格局。

其次，建立社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制，為無(wú)收入、無(wú)工作能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人的“三無(wú)老人”，收入偏低的“失獨(dú)老人”，子女不在身邊的高齡老人和其他需要幫助的老人，免費(fèi)或收取基本費(fèi)用，提供上門(mén)服務(wù)。充分利用社區(qū)的家政服務(wù)社為不能或不愿出門(mén)的老人提供做飯、買(mǎi)飯、代購(gòu)物品、戶外活動(dòng)等服務(wù)，為有需求的老人提供送水換氣、洗滌衣被、縫紉修補(bǔ)、打掃衛(wèi)生、家電維修、管道疏通等家政服務(wù)。

再次，以提供知識(shí)信息為媒介，普及健康、安全知識(shí)，邀請(qǐng)專家進(jìn)入社區(qū)開(kāi)講座，增長(zhǎng)老人們的知識(shí);以健身為目的，建立社區(qū)健身組織，進(jìn)行球類、太極拳、游泳、舞劍、郊游等運(yùn)動(dòng)，既鍛煉身體又解除寂寞;以文化背景為載體，組織書(shū)法、攝影、茶藝、花卉園藝、手工藝品制作等活動(dòng)，大家一起交流想法、結(jié)識(shí)朋友，達(dá)到情感上的共鳴。

最后，為老人提供緊急救助呼援服務(wù)，在社區(qū)建立針對(duì)老年人受虐、受騙的法律援助部門(mén)，專門(mén)為受虐、受騙的老年人提供法律援助。一發(fā)現(xiàn)老年人受到虐待或遭到詐騙，便可及時(shí)上報(bào)并對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查，讓社會(huì)工作者及時(shí)介入，減少老年人受到的傷害，從而有效地制止虐待老年人現(xiàn)象的發(fā)生。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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