大綱考點

考點分解

易考點

1．人類需要的層次和類型

1.1人類需要的層次

   1.1.1馬斯洛的需要層次論

   1.1.2阿爾德弗爾的ERG理論

   1.1.3萊恩-多亞爾和伊恩-高夫的需要理論

1.2人類需要的類型

  1.2.1生理性需要和社會性需要1.2.2物質需要和精神需要1.2.3生存性需要和發展性需要

本考點是考試重點，考生需要熟練掌握3種人類需要層次理論的內容，并能做出區分。其中著重考查馬斯洛需要層次論中不同的需要層級；馬斯洛的需要層次論與阿爾德弗爾的ERG理論的區別；萊恩-多亞爾和伊恩-高夫的需要理論中基本需要和中介需要的區別。

其次，考生掌握人類需要的類型，能夠根據考題實際將需要歸類。

2.人類行為的類型和特點

2.1人類行為的含義

2.2人類行為的類型

2.2.1本能行為和習得行為

2.2.2親社會行為和反社會行為

2.2.3正常行為和偏差行為

2.3人類行為的特點

適應性、多樣性、發展性、可控性、整合性

本考點是重點考點，主要考查人類行為的類型，特別是偏差行為的4個判斷指標。但不可忽視對其他兩個具體考點的掌握。

考生需對比掌握行為主義學派、新行為主義、勒溫提出的行為公式。記憶人類行為5個特點的具體內容。

3.社會環境的構成要素

3.1社會環境的含義與特點

多樣性、復雜性、層次性、穩定性、變動性

3.2社會環境的構成要素

家庭、同輩群體、學校、工作單位、社區、文化、大眾傳媒

本考點是重點考點，幾乎每年必考。著重考查7種社會環境構成要素的含義、對人類行為的影響。其中著重掌握家庭、同輩群體、社區、大眾傳媒的具體內容、對人類行為的影響。

其中，關于家庭環境，常考查家庭的類型、6種教養模式、5個功能、對人類行為的影響。

關于同輩群體，常考查同輩群體的特點、對個體行為影響的有關概念。

關于社區，常考查社區的對個體行為的4種影響。

4.人類行為與社會環境的關系

4.1人的行為要適應社會環境

4.2社會環境影響人的行為

4.3社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響

4.4人類能夠改變社會環境

4.5人類行為與社會環境關系的非平衡性

熟練掌握人類行為與社會環境的關系。

大綱考點

考點分解

易考點

1.人生發展各階段的生理、心理及社會發展特征、面臨的主要問題

1.1嬰幼兒階段

1.2學齡前階段

1.3學齡階段

1.4青少年階段

1.5青年階段

1.6中年階段

1.7老年階段

本節是考試重點，每年必考，考查方式比較細節化，常見的題型是給出案例，詢問“以下對于xx階段的說法，正確的是？”因此本考點著重考查考生對人生發展各階段特征、問題的掌握，從而更好地理解如何為服務對象提供合適的服務。

人類個體發展主要經歷7個不同的發展階段，每個階段都有其不同的生理發展、心理發展、社會性發展三個方面的特征，并且面臨不同的問題。考生不僅需要對某一階段的主要特征、主要問題進行具體的和細節化的掌握，還要比較掌握不同階段間的區別。