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評估的含義及目的

一. 評估的含義

二. 評估的目的

三. 評估中可能存在的障礙

一、評估的含義

評估是一個持續的過程，貫穿于從接案到介入的整個過程。

評估作為整個助人過程的一部分，是評判全部工作是否達到預設目標的一種手段。

評估的意義

評估也是一種對服務質量，效果的客觀評判活動，以此檢驗及證明服務機構及社會工作者的服務品質，為取信于社會大眾以后獲得新的資助奠定基礎。

評估還有助于社會工作者進行科學研究，檢驗現有的理論與方法，不斷總結經驗和教訓，并通過評估及時加以改進，為以后的實踐提供寶貴的知識與經驗。

評估的分類

其一是實務評估，即評估對特定案主進行介入的效果和效率。實務評估不僅是對產出結果的評估方法，同時也可以檢測社會工作的介入技巧和策略的有效程度。

其二是項目評估，即對向大量案主提供服務以滿足社區需求的項目進行效果及效率的評估。項目的評估主要評判項目有沒有很好的完成。

效果與效率

效果主要是指服務或介入計劃是否能實現其預設的目標。

效率則是指產出與投入的比值，即介入結果和所花費的時間、精力和資源多少的比值。

二、評估的目的

1. 是為了掌握社會工作者介入的效果，2. 是為評估助人的整個過程，可以了解服務的有效性及效率，3. 是為了提升服務的品質。

三、評估中可能存在的障礙

1. 很多人仍存在著或多或少的擔心和恐懼。

2. 社會工作較難找到充裕的時間來做正式的評估，缺乏日常進行評估的體系和制度。

3. 有些機構本身不重視評估，得過且過。

4. 社會工作者缺乏評估方法的培訓。

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（責任編輯：cxy）

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