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社會工作師《中級社會工作綜合能力》 章節知識點：社會工作價值觀的作用和內容

 第二節　社會工作價值觀的作用和內容

一、社會工作價值觀的含義

1、價值觀中的"價值"：是一個哲學概念，是人們 對社會中一切事物的是非善惡的一種評價和判斷。穩固、系統的價值就是價值觀。價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。

經濟學中的"價值"是指，凝結在商品中的無差別的人類勞動。它代表該商品在交換中能夠交換得到其他商品的多少,價值通常通過貨幣來衡量,成為價格。

2、社會價值觀是為所有社會成員共享社會基本價值或一般價值。它是社會工作價值體系的基礎，對社會工作專業價值具有導向作用。

3、專業價值觀是受社會價值觀的影響，同時具有自身的獨特性。它是支撐和規定專業實踐的哲學基礎，需要經過系統學習才能掌握并內化。

4、個人價值觀是個人所秉持和依從的判斷標準。個人價值可能與社會價值和專業價值出現不一致，專業的工作者應該選擇遵循專業價值觀。

5、社會工作價值觀是指一整套用以支撐社會工作者進行專業實踐的哲學理念。

6、社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。

7、社會工作價值觀必須建立在當時當地政治、法律、經濟和社會福利制度所體現的社會主流價值觀以及傳統文化對社會環境的影響之上。

8、社會工作價值觀是不同于個人價值觀，它是需要經過系統學習和訓練才能掌握并內化的專業群體價值觀。

二、社會工作價值觀的作用

（一）理論作用

1、社會工作價值觀是構成專業社會工作的必要條件之一

2、社會工作價值觀是確定社會工作專業使命和目標的根據

3、社會工作價值觀是專業教育的核心內容

（二）實踐作用

1、社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力

2、通過社會工作專業倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐

3、社會工作價值觀是促進社會工作者個人成長的有效力量

4、社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業服務關系的關鍵

三、社會工作價值觀的內容

（一）戈登的社會工作價值體系（1965年提出）

1、個人應當受到社會的關懷； P50

2、個人與社會是相互依賴的；

3、每個人對他人都負有社會責任；

4、每個人除了具有人類共同的需要外，每個也是獨特而異于他人的；

5、民主社會的基本特質，在于每個人的潛能都能充分地實現，同時也意味著個人應當通過社會參與而盡到其社會責任；

6、社會有責任提供途徑以消除自我實現的障礙，以便個人的自我實現得以完成。

（二）比斯臺克的社會工作價值體系

比斯臺克（Biestek）于1967年提出，從個人與社會相結合的角度論述，包括九個方面的內容：

個人角度：

1、人的潛能；2、人的責任；3、人的權利；4、人的基本需要。

社會交代：

5、社會功能；6、社會的責任；7、社會的權利。

個人與社會的關系：

8、個人對社會的責任；9、人的自我抉策權利。

（三）國際社會工作認同的社會工作價值觀與基本原則

1、國際社會工作認同的社會工作價值觀

（1）服務（社會工作者的首要目標是幫助處境困難的人，并解決社會問題。）

（2）社會公正（社會工作者應挑戰社會不公正現象）

（3）個人的尊嚴和價值（社會工作尊重個人固有的尊嚴和價值）

（4）人與人之間關系的重要性（社會工作者認可人類關系是重中之重）

（5）誠信（社會工作者的所作所為應當誠實可信）

（6）能力（社會工作者應在力所能及的領域開展工作，拓展和增強其專業技能）

2、社會工作價值觀與基本原則

在操作層面，社會工作價值觀的基本原則可概括為以下六項基本原則：

（1）接納

接受、容納、相信、尊重

接納不等同于認同服務對象的價值觀

反價值：拒絕、排斥、歧視、偏見、忽視

（2）尊重

人身尊重與權利尊重

對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂

深刻理解服務對象生命存在的價值、獲得個人發展以及改善生活水平的權利和機會，為其提供適當的資源和優質的專業服務，滿足其生存和發展的需要。

尊重是一種實踐過程

（3）個別化的

每個人都有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，尊重個性化需求。

為了維護案主的獨特性，社會工作者必須進入案主的主觀世界，盡可能了解案主的生活經驗。只有愿意透過他人的眼睛來觀察世界，社會工作者才可能了解另一個人，并相信案主的個別性是如何豐富且復雜。

當社會工作者受限于自己的偏見和刻板印象，他將因忽略案主的獨特性而失去維護案主自我價值的機會。對社會工作者而言，較明顯的刻板印象包括：膚色、性別角色、老年人、殘障人士以及那些過著被主流文化視為偏差生活形態的人。

不同的社會工作方法在應用個別化原則時應有所區別。個案--最強調個別化原則，而小組、社區工作方法則相對關注服務對象的共性需求。

（5）保密

保密是指社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象的允許不得向第三者透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

保密并不是絕對的。特別情況下必須透露有關信息時，須向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及相關保護措施。

（6）不批判

不批判是指社會工作者不應將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。

四、我國的社會工作價值觀

1、強調社會和諧

2、保持家庭和諧與穩定依然是我們社會的主流家庭觀念

3、注重服務的"人情味"

4、重視道德建設

5、體現社會發展的要求

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（責任編輯：xy）