兩種題型：案例分析、方案設計（雖沒有固定答案，但有一定的答題模式）
解題的重要方法：一定要對社會工作實務通用過程（接案、預估、計劃、介入、評估和結案）進行具體掌握。

題型一：案例分析題
一、主要考核點：
案例中服務對象所處的困境或問題→運用社工專業方法介入并解決問題的基本過程（選擇合適的社會工作方法和技巧解決他們的問題，解決過程中進行怎樣的資源整合）
還可能包括對社工專業方法內容、特點等基礎知識方面的考核。

二、案例分析解題思路
運用好社會工作實務的通用過程模式

一般包括兩個步驟：
（一）說明服務對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預估兩個步驟
1、接案：分析案例中的服務對象屬于哪一類型的困難群體
2、預估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標對象實際存在困難群體面對的主要問題中的哪幾種問題，產生這些問題的原因是什么。

（二）說明如何介入和介入的基本過程，包括通用過程模式中的計劃和介入兩個步驟
3、計劃和介入：針對不同的服務對象和不同的問題，找到合適的社會工作方法和技巧；盡量運用專業思路和專業方法來整合資源，幫助服務對象解決問題。

題型二：方案設計題
一、主要考核點：
案例中服務對象所處的困境或問題
針對服務對象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對社會工作的通用過程模式
運用該模式過程中對社會工作專業方法、技術和理論的綜合掌握程度（該過程應當會考核考生對社工專業方法和理論的掌握情況，如社會工作方法和技巧運用是否適當，解決過程中進行怎樣的資源整合）。
還可能包括對社工專業方法內容、特點等基礎知識方面的考核。

二、方案設計解題思路：運用好社會工作實務的通用過程模式；注意對社會工作方法和理論進行有機整合
一般包括兩大步驟、七個細節：
（一）問題的陳述與分析
說明服務對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預估兩個步驟
1、接案：分析案例中的服務對象屬于哪一類型的困難群體
2、預估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標對象實際存在這些問題中的哪幾種問題，產生這些問題的原因是什么。
（二）方案設計
1、方案目標：根據服務對象的問題提出目標本文來源:考試大網
2、方案實施策略：分別采用哪些社會工作專業方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務來解決目標對象的問題
以上兩點就是通用過程模式的計劃階段
3、方案執行（通用過程模式的介入階段）：依據方案實施策略，社會工作者和服務對象采取了怎樣的具體行動，尤其是社會工作者采取了哪些行動（整合資源的行動、提供服務的行動、監督執行進度、處理危機等）
4、方案評估：服務對象對社會工作者的滿意度、方案執行情況如何、方案執行效果如何等方面
5、結案：如有必要可進行說明，有可能會加分

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