社會工作師考試案例分析題參考答案

一、 案例分析題

案例分析一：

答題要點：

1．社會工作實務通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段，每個階段都有不同的工作任務、內容和技巧。

2．上述案例中的王仁存在的主要問題有：

(1)生理性問題：自身智力水平有限。

(2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。

(3)自信心差，社交能力弱。

3．服務目標與計劃：

(1)與服務對象建立良好的專業(yè)關系，通過電話、上門等形式，定期與服務對象及其外圍系統溝通．贏得服務對象的信任與合作。

(2)通過讓服務對象參加各類社區(qū)活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務對象的內向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。

(3)通過區(qū)職介所、街道勞動服務所、居委會就業(yè)援助員、網絡等多種渠道，為服務對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試．并做好相應的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。

(4)服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務對象順利融入社會，實現社會參與。

社會工作師考試案例分析二：

答題要點：

1．小芳面臨的困境主要有：

(1)如何擺脫懷孕的困境；

(2)如何樹立正確的生活觀。

2．社會工作者可采取：

(1)與小芳面談，了解她的懷孕經過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。

(2)與小芳母親溝通，了解母親對小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關。

(3)通過與小芳和她母親的面談．按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。

(4)對小芳進行心理疏導，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。

(5)疏導小芳母親多關注女兒的成長，使小芳增強生活信心。

案例分析三：

答題要點：

1．李冬梅面臨的主要困境有：

(1)調整自己的心態(tài)；

(2)取得丈夫和女兒的理解；

(3)找到一份合適的工作。

2．主要介入策略：

(1)與李冬梅的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應有同理心，讓他們多關心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現的需求，支持妻子的就業(yè)想法。

(2)對李冬梅進行心理疏導，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社王專業(yè)技術，幫助李冬梅擺脫低落情緒，勇敢地面對現實。

(3)與李冬梅進一步交流，發(fā)現或挖掘其潛能，引導李冬梅正確認識就業(yè)的目的和意義，從而指導李冬梅樹立正確的工作目標。

(4)整合社會資源，幫助李冬梅找到合適的工作。

社會工作師考試案例分析四：

答題要點：

1．矯治社會工作的內容主要包括：司法判決前的服務、監(jiān)禁場所中的服務、社會矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務。

2．通過案例，我們發(fā)現劉某的問題大致如下：

(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據。

(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣、目前有自卑心理，自尊心較強。

(3)社會融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應社會生活，融入尚存在障礙。

3．對于案主劉某，我們可以采取如下輔導策略：

(1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。

(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對’人生未來的規(guī)劃。

(3)與劉某母親聯系，請家長協助對案主的服務并多給予關心與支持。

(4)增強案主的社會參與，多參加社區(qū)與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。

(5)參加職業(yè)技能培訓，提升個人職業(yè)水平。

(6)視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。

案例分析五：

答題要點：

1．流浪乞討人員救助領域社會工作的主要內容有：

(1)進入服務機構之前的救助。

(2)服務機構內的救助。

(3)回歸主流社會階段的服務。

(4)返家安置之后的服務。

2．(1)首先找到李麗后，幫助李麗安置好她的食宿起居，滿足其基本生活需求。

(2)進行個案輔導，鼓勵李麗用其他方式自立社會重新開始人生。

(3)讓其進行教育培訓，通過對其的正面引導，消除不良社會影響，通過技能培訓，提高其適應社會的能力。

(4)送其回家并將其轉介給李麗家所在地的殘疾服務機構。

案例分析六：

答題要點：

1．(1)學校社會工作為政府、社會各方面力量或私人經由專業(yè)工作者運用社會工作的理論、方法與技術，對正規(guī)，或非正規(guī)教育體系中全體學生，特別是處境困難學生提供的專業(yè)服務。

(2)學校社會工作的要素有屬性、工作對象、工作者、功能、目的。

2．案主阿芳的問題主要集中在三方面：首先，在個人方面，案主情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾；有消極的自我觀念，由于學業(yè)的挫敗，自信心不夠，有預振乏力之感；學習態(tài)度不良，學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。其次，在學校方面。老師定的分數線使案主屢試受挫，學習情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。最后，在家庭方面。父母管教不力，父親只關心成績，且教育方法不當，經常諷刺案主。母親很關心案主，但對案主的成績不是很關心，所以父母的管教不太一致。此外，案主的家庭沒有給阿芳提供很好的學習環(huán)境。

3．對案主阿芳可以采用如下輔導策略：

(1)查閱個案基本資料及過去學習成績，了解案主的一般生活及學習情況。

(2)進行個案輔導。讓案主了解低成就的原因，突破現狀。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何控制情緒、培養(yǎng)自信心、結交同伴良友等等。

(3)開展座談會或小組會議，共同分享提高成績的竅門、好的學習習慣等。也可以請有相似經歷的校友或同學講述從低分轉變?yōu)楦叻值挠H身經驗。

(4)召開個案研究會議。尋求班主任、任課老師配合，并接納案主；尋求成績好的學生或者課務不很繁忙的老師幫助輔導案主的學習等等。

(5)與家長溝通，改變父母的管教方法，讓其雙方保持一致，并營造好的學習氛圍。

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（責任編輯：xy）

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