二、多項選擇題

61.AB【解析】小紅存在與家人關系比較緊張的困境，與母親溝通存在困難。針對小紅的問題直接介入的策略有：(1)幫助其學習人際溝通技巧。讓小紅扮演母親角色，體會母親的想法。(2)鼓勵服務對象主動與母親進行交流溝通。故選AB。

62.ABCD【解析】結案反應的處理方法：

(1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。

(2)提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。

(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立。

(4)社會工作者也要估計一些可能破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡。

(5)安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲。故選ABCD。

63.ABC【解析】本題中，社會工作者的目的是為服務對象增能，故應選ABC。

64.AE【解析】需要的評估包括兩個部分，一是確定目標對象，二是了解目標對象的特征和問題。故選AE。

65.BC【解析】青少年社會工作的主要內容：

(1)發展性青少年社會工作，是指能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的生活能力得到增強的社會工作服務。

(2)預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。

(3)治療性的青少年社會工作是指運用各類專業方法，協助青少年恢復處于崩潰邊緣的社會功能。

故本題應選BC。

66.AB【解析】16歲的小峰患上皮膚病，自信心很低，說明他對自己的身體和容貌非常在意。高考失利，整日躲在家里，不想繼續上學，也不想工作，表明他需要為自己未來的職業生涯做準備。故選AB。

67.ACD【解析】社會網絡由正式和非正式支持系統組成。正式的社會系統包括社會工作者、醫生、律師和其他專業的助人者，非正式的系統包括家庭、朋友、同事、鄰居等。

68.ABCD【解析】社會工作者開展服務要遵循保密原則，E項實時播放小組進程，有違保密原則，故不恰當。A、B、C、D項均是恰當的做法。

69.ACD【解析】針對婦女暴力的干預原則和策略：

(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們。

(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的信心。

(3)關注受害婦女的安全。

(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。

故選ACD。

70.ABC【解析】針對婦女的生殖健康問題，需要宏觀的政策推動和微觀的婦女健康權利的教育以及實際干預行動相結合。推動各級政府切實貫徹《中國婦女發展綱要(2001～2010年)》中對婦女生殖健康規定的指標;并且在微觀層面上進行社區綜合治理，打破沉默文化，重視婦女的生殖健康權利，提供健康服務所需的資源等。針對婦女的生殖健康開展綜合干預，是婦女社會工作的重要內容。

71.ABCD【解析】社會康復的具體措施包括：(1)協助政府機構制定法律、法規和各種政策來保護殘疾人的合法權益，使其享有同健全人一樣的物質生活條件和文化成果。(2)保障殘疾人生存的權利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。符合D選項。(3)為殘疾人自身的發展提供幫助，使其有接受教育和培訓的機會，提高其生活自理能力、就業能力和參與社會的能力。(4)消除家庭中、社區里和社會上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會的公共設施服務。(5)大力提倡和實現人道主義精神，消除社會上對殘疾人的歧視和偏見，激勵殘疾人的自強自立精神，建立一種和諧的社會生活環境。符合B選項。(6)組織殘疾人與健全人一起參加社會文化、體育和娛樂活動。支持殘疾人自己的社團活動。通過交往，形成全社會理解、尊重、關心和幫助殘疾人的良好風尚。(7)幫助殘疾人實現經濟自立，或提高其經濟自立能力，保障其在經濟生活中不受歧視。符合A選項。(8)鼓勵和促進殘疾人參與社會的政治活動，保障其政治權利。符合C選項。E項屬于職業康復方法，故不選。

72.ADE【解析】本題中，服務對象小張被責令社區戒毒三年，社會工作者要做的是幫助其在社區成功戒毒。A、D、E項均是適當的做法。小張家人的看法并不能代表小張，故C項不合適。B項與小張戒毒關系不大，不選。

73.ABDE【解析】緩刑官要客觀準確地寫出報告，除了與犯罪嫌疑人交談外，還要對與其相關的許多人，如家人、鄰居、同學、同事、朋友、警察、受害人等進行廣泛的交談。故選ABDE。

74.BCE【解析】案例中老趙開始的很難適應從軍隊干部到平民的角色轉換，導致情緒低落，到后來參加老年人互助小組活動，心情逐漸開朗，社會工作者運用了情緒疏導的辦法。在小組中結識很多朋友，結伴去給中小學生講革命傳統故事，有時還去爬山，激發了生活的熱情。社會工作者協助他充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡。

75.ABC【解析】災害救助的工作方法：

(1)積極介入、緊急轉移、保護生命包括：①災害發生后，社會工作者要積極介入，準確評估受災群眾緊急轉移需求，確定需緊急轉移的受災對象人數，預測救助過程中可能存在的問題等;②根據應急預案，制訂具體的緊急轉移工作方案;③針對轉移安置工作中的重點對象和難點，恰當運用社會工作專業方法和手段，對受災對象開展說服教育。促使其接受有組織地轉移的安排;④組織人員轉移受災對象，搭建臨時避難所。

(2)尋找資源、安置災民、維持秩序包括：①評估災民的應急生活物資需求;②參與制訂相關管理措施.組織治安保衛人員，幫助穩定社會秩序。

(3)安撫精神、調適心理、重建網絡包括：①通過陪伴傾聽、心理疏導、活動減壓等方式，對遭遇人員傷亡、重大財產損失的受災對象開展心理輔導，幫助其渡過難關;②災害可能會把受災群眾原有的社會關系和網絡破壞殆盡，受災群眾會感覺無助和絕望，社會工作者要綜合運用個案和小組的工作方法，鼓勵受災群眾認識新鄰居，重建社會交往圈。故選ABC,DE屬于災后重建的工作方法。

76.AE【解析】家庭成員的問題：如兒子成績差，經常撒謊逃學。家庭成員的互動方式：夫妻倆吵架互不相讓，兒子把身子縮成一團，轉過頭，閉上了眼睛。

77.BCDE【解析】家庭系統理論：(1)家庭成員的“問題”是由整個家庭的不良溝通交流方式導致的。不能把家庭問題歸結為某個或者某些家庭成員導致的，而應把問題放在整個家庭的環境中。故A錯誤。(2)家庭面臨的危機既是機會，也是挑戰。對“問題”做出回應.同時也會影響家庭中的其他成員，要求其他成員做出相應的調整。如果家庭成員仍舊運用以往無效的問題解決方式，就會加深“問題”。(3)因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠有效解決。如果社會工作者能夠讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關聯.并且設法打斷這樣的溝通方式。讓家庭成員從相互責備的互動循環方式中擺脫出來.就能有效解決家庭功能的失調。故選BCDE。

78.ACDE【解析】家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系.指導父母親在孩子做出適應的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當的行為時給予懲罰.并關注父母親指導孩子學習新的行為方式.改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

79.ABD【解析】根據家庭生命周期理論，小貝夫妻倆處于學前子女家庭階段，此時的任務和要求是：學習父親和母親的角色;調整夫妻的關系。故選ABD。

80.BCD【解析】服務實施階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。一是預算管理，一方面要記錄清楚收入，另一方面要記錄清楚支出。二是時間進度管理。三是服務品質管理。是指專業社會工作者對服務的可信度、及時性、保證度、同理心以及設施設備的管理.以確保服務的質量。四是士氣激勵和提升。這里是對提供服務和開展活動的專業社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升。具體方式通過光榮榜等形式表彰。故選BCD。

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