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社會工作師《中級社會工作綜合能力》 章節知識點：個案工作的本質

 第一節 個案工作的本質

一、什么是個案工作

個案工作、小組工作和社區工作是社會工作三大專業方法，作為最早被認可的方法，可以說個案工作的起源就是社會工作的起源。從瑪麗理士滿、鮑爾斯到廖榮利均從不同的角度出發，定義了個案工作。

個案工作的定義：個案工作是專業工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業知識和技巧（基礎）、以個別化的方式（原則）為感受困難的個人或家庭（對象）提供物質和心理方面的支持與服務（內容），以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。（目標）

1、個案工作的基本要素：

根據以上定義，個案工作的基本要素可總結為3點：

（1）個案工作的服務對象是在生活中遇到困難的個人或家庭

（2）個案工作的核心原則是個別化，在一對一的服務中，突出個性、承認每個個體的獨特性。我們都知道世界上沒有完全相同的兩個人，因此，服務方法的運用必須根據不同的個體進行不同的選擇。

（3）目標是協助個案與周圍環境或者他人之間的關系更加和諧。

具體而言，個案工作的目標包含三個層次。一是初級目標，既滿足案主基本需要，解決案主遇到的困難和問題，疏解案主的情緒困擾（例子）。其二，中層目標，協助按住在自助的原則下適應生活和社會（例子）。其三，終極目標是實現案主的自我發展，是案主在提升自主性和獨立性的前提下，發掘出自己的潛能，主動積極地去追求理想和目標（例子）。三個目標不可能在一次個案服務中都能達到，但是這是促使個案工作發展的動力。

2、個案工作的定義

（1）是一門專業的工作方法

（2）是一連串的工作過程。

（3）是幫助遇到困難的個人或家庭調動自身以及周圍的資源改善個人與社會環境之間的適應狀況。

（4）對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀，表現在個案工作的整個服務活動過程中。

二、個案工作的本質

個案工作的本質是協調個人與社會環境之間的適應狀況，恢復和增強個人或者家庭的社會功能。

（一）社會功能的恢復。指個人或者家庭具備基本處理困境的能力、個人或家庭具有基本的社會環境適應性、個人或者家庭與社會環境能夠形成相互促進。

（二）社會功能的增強。是指對個人或者家庭自身擁有的能力的關注，個人或家庭運用周圍環境資源能力的提高，個人或者家庭困境處理能力和問題與防能力的同時提高，個人或者家庭與社會環境能夠形成相互促進。

此部分的知識重點為：

1、個案工作的基本要素（多選題）

2、個案工作的定義（多選題）

3、個案工作的本質（單選或多選題）

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（責任編輯：xy）

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