2015物流案例分析:馬鋼謀劃發展現代物流渠道分析

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馬鋼將積極運用現代營銷手段，開啟市場，通過運用現代營銷的基本要素，最大化地滿足客戶需要，確立了“功在服務，根在系統，贏在差異”的經營理念，旨在全面開創穩定和諧的服務型營銷新格局，提升市場競爭力。

新年伊始，馬鋼面對“十一五”結構調整工程500萬噸高檔板材生產線正式進入全面生產階段，產品結構從建筑用材為主，向工業用材和功能用材方面發生根本改變的實際，確立了“功在服務，根在系統，贏在差異”的經營理念，旨在全面開創穩定和諧的服務型營銷新格局，提升市場競爭力。

創新觀念用市場鏈管理客戶關系

今年，馬鋼將積極運用現代營銷手段，開啟市場，通過運用現代營銷的基本要素，最大化地滿足客戶需要，使過去部門對部門負責轉移為部門對市場負責，真正體現客戶經理的作用，做到服務全過程，以此強化汽車板、家電板、彩涂板、硅鋼、鉚螺鋼、熱軋薄板特殊鋼材產品室的工作有效性。在市場大門有效洞開的情況下，馬鋼將精心協調處理好各業務部門、各分子公司關系，共同關注物流、信息流、資金流的流轉速度和業務處理質量及效率，大力優化供應鏈各環節，由內而外，由外向內，建立起了一種直接連接市場的柔性組織，貫穿于生產、分銷、使用全過程，穩步提升用戶滿意度。

技術先行推進“研產銷”一體化

為發揮技術先導作用，讓廠、商之間合作更加緊密、更加融合、更加有序，馬鋼將借助“研產銷”項目合作平臺，以精通產品使用技術的專業人員為核心，站在客戶的立場上，參與設計、開發和提供技術咨詢，滿足客戶需求，提高響應速度，實施服務前移，發揮研發、生產和營銷一體化推進的協同效應。依托深入做好市場和用戶調研手段，依據馬鋼結構調整后的產品定位，挖掘設備潛力，與各行業制造企業廣泛接觸，建立市場快速響應機制，加大對高檔次產品市場開拓，充分把握客戶的工藝流程、產品品質、材質要求以及未來的需求，為盡快建立和滿足不同客戶需求的個性化使用、生產標準提供了重要支撐。在技術優化的依托下，馬鋼更加注重掌握市場的多變性和用戶需求的多樣性，提高用戶對馬鋼產品和設備能力的認知程度，增加對產品在不同行業作用情況的了解，讓產品生產和使用能夠充分協調起來，力爭建立更加合理的價格體系，為公司創造出更多的效益。

貼近終端加快渠道結構調整優化

今年，馬鋼將以用戶滿意為尺度，進一步實現產業鏈的扁平化，讓產品生產與用戶采購無縫銜接，增加直供銷售的比重，實施點對點、一對一的個性化服務。根據用戶需求，將開展“體驗式”試用營銷，推進重點行業產品的試用和認證。實行對用戶“量身定做、量體裁衣”的供給。根據不同區域、不同行業、不同用戶和制造不同產品的特點，建立有效的使用檔案，充分發揮裝備的優勢，以集約化生產獲得最佳的投入產出效益，調整好庫存結構，為產品合同兌現率的提高、服務水平的提升提供各方面的有利條件。

快速反應用信息化聯動服務體系

今年，馬鋼將借助公司整體ERP項目實施，加快建立統一的管理信息化數字平臺，從交貨期確認和合同計劃兌現功能控制入手，實現以客戶需求為源頭的采購、物流、技術、生產、質量、計量、財務等為一體的資源計劃系統，并通過電子商務、物流平臺、客戶服務、網銀等子系統，實現客戶需求直接通過網上轉入馬鋼ERP系統，增添合同、訂單實時狀態、提貨、運輸、財務往來賬、質保書網上查詢和質量(計量)異議處理等功能。

延伸服務打造現代化物流體系

進一步整合市場優勢資源，向供應鏈的兩頭延伸，是馬鋼今年發展現代物流、創建服務型營銷新體系的一個重點。馬鋼將把深化鋼材產品加工、配售為主為服務定位，積極研究產業配套的方式方法，逐步建成以穩定鋼材資源為依托，以長期固定客戶和市場銷售網絡為基礎的高效益、低成本、集約化、多功能、社會化、現代化的物流體系。開展多種形式的物流、改制、加工、配送業務，將觸角延伸到終端用戶。并逐步擴大到對區域市場、終端用戶的倉儲轉運過程的控制，快速完成從簡單物流向第三方物流方向轉型。

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