第七章　統計學知識與應用

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對統計學知識的掌握程度，以及對統計的術語、統計數據的搜集和整理、統計指標等知識在物業管理中應用的掌握程度。

掌握：企業的職工管理統計，相對指標的計算，平均指標的計算(算術平均數，幾何平均值，眾數)。

熟悉：統計調查的意義、要求及分類，統計調查方案的基本內容，統計調查方法，統計整理，相對指標的種類。

了解：總量指標的意義、特點及分類，平均指標的意義、特點及分類。

(三)要點說明

1.物業管理統計的研究對象

2.物業管理統計工作過程

3.物業管理統計的職能

4.物業管理統計調查的要求

5.物業管理統計調查的分類

6.物業管理統計調查方案的基本內容

7.物業管理統計調查表的結構

8.統計指標

9.總量指標

10.相對指標與結構相對指標

11.比例相對數

12.比較相對指標

13.強度相對指標

14.動態相對數

15.計劃完成程度相對指標

16.平均指標

17.幾何平均值

18.眾數

第八章　保險知識與應用

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對保險學知識的掌握程度，以及對保險的

原理、種類，保險合同的基本內容，保險險種及保險公司的選擇、物業保險等知識在物業管理中應用情況的掌握程度。

(二)考試基本要求

掌握：風險和保險的聯系與區別，保險的基本要素及其職能和作用，保險的

基本類型，保險合同的成立與生效，物業保險的原則，以及物業管理中涉及的主要險種及投保決策和保險公司的選擇。

熟悉：風險管理的主要內容，保險合同的內容，財產保險合同、人身保險合同內容及種類，保險險種及保險公司的選擇，物業保險的重要意義及作用。物業保險的目的及注意點。

了解：保險合同的效力，財產保險、人身保險、意外傷害保險的基本內容’火災保險的承包范圍、物業火險的投保范圍。

(三)要點說明

1.風險與風險管理及在物業管理中的應用

2.保險的要素與職能

3.保險的分類

4. 保險合同

5. 物業保險的原則、意義與作用

6. 物業管理企業對于保險險種及保險公司的選擇物業保險的注意事項

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（責任編輯：中大編輯）