為了幫助大家復習物業管理師考試，中大網校編輯為大家整理了2012年物業管理師考試《物業管理基本制度與政策》考試大綱，希望能夠為您提供幫。

第一章　物業管理概述

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理的作用、特征和《物業管理條例》(以下簡稱《條例》)核心內容的掌握程度，以及對我國物業管理的產生、發展和制度建設的熟悉程度。

(二)考試基本要求

掌握：《條例》對物業管理的定位，《條例》的指導思想以及確立的基本法律關系。

熟悉：物業管理的基本特征，物業管理在社會經濟中的地位和作用，《條例》確立的基本制度，《條例》涉及的主要問題。

了解：物業管理的產生和發展，我國物業管理制度建設的歷史沿革。

(三)要點說明

1.《條例》對物業管理的定位

2.物業管理的特征

3.物業管理的市場化特征

4.市場原則作為物業管理活動的前提條件

5.我國物業管理的產生和發展

6.我國改革開放前城鎮住房制度的主要特征

7.物業管理在社會經濟中的地位和作用

8.我國物業管理制度建設的歷史沿革

9.政府在我國物業管理發展中的特殊地位

10.《條例》頒布前物業管理制度建設的主要特點

11.《城市新建住宅小區管理辦法》

12.《條例》頒布后物業管理制度建設的主要特點

13.《條例》的指導思想

14.《條例》創設的法律制度及其內容

15.《條例》的主要內容

16.《條例》法 責壬的特點

17.《條例》確立的基本法律關系

第二章　物業管理服務

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理服務特點、內容，物業服務收費、物業使用和維護等有關政策的掌握程度，以及對物業管理服務標準、物業服務收費、(前期)物業服務合同的理解、熟悉程度和應用能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業管理服務的特點、物業管理服務的內容、物業服務成本的構成、包干制和酬金制收費形式，(前期)物業服務合同的主要內容、物業使用和維護的有關規定。

熟悉：普通住宅小區物業管理服務的標準，前期物業服務合同的特征和時效，物業管理企業維護秩序的方式，物業管理企業在安全事故中的法律義務。了解：物業管理企業的安全防范協助義務，利用物業共用部位、共用設施設備進行經營活動的有關規定。

(三)要點說明

1.物業管理服務的特點

2.物業管理服務的內容

3.物業服務合同約定以外的服務

4.物業管理服務標準

5.物業服務收費的原則

6.物業服務收費的定價形式

7.物業服務費用的計費方式

8.物業服務費用的成本構成

9.實行酬金制的物業管理企業的義務

10.物業服務費的繳納和督促

11.物業管理企業代收代交各項公用事業費用的規定

12.物業服務合同的主要內容

13.物業管理資料的移交

14.前期物業服務合同的主要

17.物業管理企業的義務

18.物業管理企業的責任

19.物業使用和維護的相關法律規范

20.利用共用部位、共用設施設備進行經營的相關規定

21.業主裝飾裝修房屋的規范

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（責任編輯：中大編輯）