為了幫助大家復習物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯為大家整理了2011年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》考試大綱，希望能夠為您提供幫。

第一章 物業(yè)管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是考察應試人員運用《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)分析、處理物業(yè)管理工作中《條例》相關問題的能力。

(二)考試基本要求

掌握：《條例》對物業(yè)管理的定位，《條例》的指導思想以及確立的基本法律關系。

熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用，《條例》確立的基本制度，《條例》涉及的主要問題。

了解：物業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展，我國物業(yè)管理制度建設的歷史沿革。

(三)要點說明

1.《條例》對物業(yè)管理的定位

2. 物業(yè)管理的特征

3. 物業(yè)管理的市場化特征

4. 市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件

5. 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

6. 我國改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征

7. 物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用

8. 我國物業(yè)管理制度建設的歷史沿革

9. 政府在我國物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位

10.《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設的主要特點

11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設的主要特點

13.《條例》的指導思想

14.《條例》創(chuàng)設的法律制度及其內(nèi)容

15.《條例》的主要內(nèi)容

16.《條例》法律責任的特點

17.《條例》確立的基本法律關系

第二章 物業(yè)管理服務

(一)考試目的

本部分的考試目的是考察應試人員根據(jù)物業(yè)管理服務特點、內(nèi)容，物業(yè)服務收費、物業(yè)使用和維護等有關政策，解決物業(yè)管理服務標準，物業(yè)服務收費，(前期)物業(yè)服務合同等業(yè)務的能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理服務的特點、物業(yè)管理服務的內(nèi)容、物業(yè)服務成本的構成、物業(yè)服務定價成本監(jiān)審的原則、包干制和酬金制收費形式，(前期)物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護的有關規(guī)定。

熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的標準，物業(yè)服務定價成本審核的方法和標準，前期物業(yè)服務合同的特征和時效，物業(yè)服務企業(yè)維護秩序的方式，物業(yè)服務企業(yè)在安全事故中的法律義務。

了解：物業(yè)服務企業(yè)的安全防范協(xié)助義務，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營活動的有關規(guī)定。

(三)要點說明

1. 物業(yè)管理服務的特點

2. 物業(yè)管理服務的內(nèi)容

3. 物業(yè)服務合同約定以外的服務

4. 物業(yè)管理服務標準

5. 物業(yè)服務收費的原則

6. 物業(yè)服務收費的定價形式

7. 物業(yè)服務費用的計費方式

8. 物業(yè)服務定價成本監(jiān)審

9. 物業(yè)服務費用的成本構成

10. 物業(yè)服務定價成本的原則和依據(jù)

11. 物業(yè)服務定價成本審核的方法和標準

12. 實行酬金制的物業(yè)服務企業(yè)的義務

13. 物業(yè)服務費的繳納和督促

14. 物業(yè)服務企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用的規(guī)定

15. 物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容

16. 物業(yè)管理資料的移交

17. 前期物業(yè)服務合同的主要條款

18. 前期物業(yè)服務合同的特征

19. 前期物業(yè)服務合同的時效

20. 物業(yè)服務企業(yè)的義務

21. 物業(yè)服務企業(yè)的責任

22. 物業(yè)使用和維護的相關法律規(guī)范

23. 利用共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的相關規(guī)定

24. 業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范

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（責任編輯：中大編輯）