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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]

31、管理層次扁平化趨勢表現在( )。

A.渠道層級減少

B.渠道直營化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

32、屬于戴明的質量管理14條原則的是( )。

A.建立改進產品和服務的長期目標

B.采用新觀念

C.發揮主管的指導幫助作用

D.強調用量化定額和指標來評價員工

E.依靠檢驗來保證質量

33、企業制定方針目標的依據主要有( )。

A.顧客需求和市場狀況

B.企業對顧客、對公眾、對社會的承諾

C.國家的法令、法規與政策

D.行業競爭對手情況

E.企業短期發展經營目標

34、方針目標管理診斷的主要內容包括( )。

A.實地考察目標實現的可能性，采取應急對策和調整措施

B.督促目標的實施，加強考核檢查

C.根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核

D.協調各級目標的上下左右關系，以保持一致性

E.對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

35、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

A.提高現有的過程能力

B.提高技能

C.開發產品或服務的技術革新

D.贏得信譽

E.過程再設計，即重新對過程進行設計

36、降低不合格成本可以通過( )途徑。

A.減少停工所造成的損失

B.減少顧客退貨

C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D.降低能耗和污染損失

E.提高技能

37、劣質成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是( )。

A.在成本節省方面有潛力

B.目標十分重要

C.顧客最關心的問題

D.牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題

E.生產設備老化問題

38、原始數據是信息處理過程的輸入，通過( )等一系列操作活動，從而產生可用于控制、改進和決策的有用信息。

A.整理

B.分析

C.計算

D.修改

E.建模

39、作業層的信息系統通常有( )特點。

A.重復性

B.可預見性

C.歷史性

D.詳細性

E.可比性

40、有關制定標準應遵循的基本原則的內容敘述正確的有( )。

A.認真貫徹國家有關法律法規和方針政策

B.充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益

C.相關標準要協調配套

D.有利于保障社會安全和人民身體健康，保護消費者利益，保護環境

E.按本國實際現況制定符合本國國情的先進標準

2012年質量工程師考試中級理論實務模擬試題二答案

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（責任編輯：中大編輯）

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