一、終端信息的定義
指從終端市場里反映出來的和終端銷售密切相關的商業信息。分內部信息和外部信息
二、獲取外部信息的主要途徑
1、競爭者對手；
2、零售藥店；
3、消費者；
4、其他外部環境。
三、信息收集的程序
1、信息調研；
2、制定信息收集計劃；
3、實施計劃，網羅全面；
4、甄別信息，各取所需。
四、信息的處理與運用
（一）信息的處理原則
1、收集的信息要與市場因素結合
2、收集的信息要與企業利益結合
（二）表達方式（略）
（三）信息的運用
1、向上級匯報，由上級決定信息是否采納
2、將信息分析后，將成果和對策發給下屬執行
3、根據分析成果制定對策
4、將分析結果或應變措施運用于市場
5、注意將分析成果存儲在資料庫中

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