《藥學綜合知識與技能》輔導筆記：第二章（13）

知識點5調配差錯的應對原則和報告制度

1.報告制度
所有調配差錯必須及時向部門負責人報告

2．差錯的處理應遵循下列步驟。
(1)建立本單位的差錯處理預案。
(2)當患者或護士反映藥品差錯時，必須立即核對相關的處方和藥品；如果是發錯了藥品或發錯患者，藥師應立即按照本單位的差錯預案迅速處理并上報部門負責人。
(3)根據差錯后果的嚴重程度，分別采取救助措施，如請相關的醫師幫助救治或治療，到病房或患者家中更換藥品，致歉、隨訪，取得諒解。
(4)若遇到患者自己用藥不當、請求幫助，應積極提供救助指導，并提供用藥教育。

3.調配差錯的調查
進行徹底的調查并向藥房主任或藥店經理提交一份“藥品調配差錯報告”，報告應涵蓋以下內容
(1)差錯的事實。
(2)發現差錯的經過。
(3)確認差錯發生的過程細節。
(4)經調查確認導致差錯發生的原因。
(5)事后對患者的安撫與差錯處理。
(6)保存處方的復印件。

4.改進措施。
(1)對杜絕再次發生類似差錯提出建議。
(2)藥房主任或藥店經理應修訂處方調配工作流程，以利于防止或減少類似差錯的發生。
(3)藥房主任或藥店經理應將發生的重大差錯向醫療機構、藥政管理部門報告，由醫療機構管理部門協同相關科室，共同杜絕重大差錯的發生。
(4)填寫“藥品調配差錯報告表”。

為了幫助廣大考生有效備考，中國執業藥師考試網特聘請國內權威輔導專家，強力推出“2010年執業藥師考試網上輔導”，學員自付費之日起可以隨時隨地、任意多次、反復學習，直到當期考試結束課程關閉，現在報名2010年執業藥師輔導保過班，免費贈送教材！機會難得，欲報從速 >

編輯推薦：2009年網校執業藥師輔導通過率高達85.2%

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁