執業藥師考試科目《藥學綜合知識與技能》練習題：

第11題

由店長、經理或科主任親自接待患者反映的問題是比較嚴重的，這是處理患者投訴的(　　)

A.證據原則

B.適當的方式和語言

C.接待時的舉止行為要點

D.選擇合適的人員

E.選擇合適的地點

正確答案：D,

第12題

第一是尊重、第二是微笑是接待患者投訴時,接待者在(　　)

A.證據原則

B.適當的方式和語言

C.接待時的舉止行為要點

D.選擇合適的人員

E.選擇合適的地點

正確答案：C,

第13題

可采用換位思考的方式，通過適當的語言，使患者站在對方立場上，理解、體諒服務工作是處理患者投訴的(　　)

A.證據原則

B.適當的方式和語言

C.接待時的舉止行為要點

D.選擇合適的人員

E.選擇合適的地點

正確答案：B,

第14題

強調有形證據，注意保存處方、清單、病歷、藥歷或電腦存儲的相關信息是處理患者投訴的(　　)

A.證據原則

B.適當的方式和語言

C.接待時的舉止行為要點

D.選擇合適的人員

E.選擇合適的地點

正確答案：A,

第15題

通過開展用藥咨詢、提供藥學信息服務，可以促進醫藥合作，保證患者用藥的安全、有效及經濟是(　　)

A.健康教育的目的

B.藥物利用研究和評價的目的

C.藥學信息服務的目的

D.藥品不良反應監測和報告的目的

E.處方調劑的目的

正確答案：C,

第16題

普及合理用藥的理念和基本知識，提高用藥依從性是(　　)

A.健康教育的目的

B.藥物利用研究和評價的目的

C.藥學信息服務的目的

D.藥品不良反應監測和報告的目的

E.處方調劑的目的

正確答案：A,

第17題

用藥的合理化，包括從醫療方面評價藥物的治療效果以及從社會、經濟等方面評價其合理性，以期獲得最大的社會、經濟效益的是(　　)

A.健康教育的目的

B.藥物利用研究和評價的目的

C.藥學信息服務的目的

D.藥品不良反應監測和報告的目的

E.處方調劑的目的

正確答案：B,

第18題

及時發現、正確認識不良反應，采取相應的防治措施減少藥源性疾病發生是(　　)

A.健康教育的目的

B.藥物利用研究和評價的目的

C.藥學信息服務的目的

D.藥品不良反應監測和報告的目的

E.處方調劑的目的

正確答案：D,

第19題

提高治療效益/費用比值，減少醫藥資源的浪費主要體現藥學服務的(　　)

A.治療學效果

B.安全性效果

C.經濟學效果

D.依從性效果

E.遺傳學

正確答案：C,

第20題

幫助患者按時、按量、按療程使用藥物主要體現藥學服務的(　　)

A.治療學效果

B.安全性效果

C.經濟學效果

D.依從性效果

E.遺傳學

正確答案：D,

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（責任編輯：中大編輯）

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