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用藥咨詢服務(約3分)

一、患者的用藥咨詢(結合工作崗位，了解即可，常識即可判斷)

1.咨詢環境。

2.咨詢方式：多種：面談、電話、網絡、來信等。

3.咨詢內容 患者向藥師咨詢的內容包括：所有與藥品相關的問題。

藥品名稱、適應證、用藥方法、服用時間、特殊劑型的用法、漏服藥物以及漏服后的補救方法、不良反應、替代藥物、價格、是否進入醫療保險報銷目錄等。

4.藥師應主動向患者提供咨詢的幾種情況：特殊情況(常識判斷：患者不能自行判斷、情況復雜等)

(1)重復或合并用藥較多時。(2)用藥后出現不良反應時;或既往不良反應史。

(3)當患者依從性不好時。(4)處方中用法用量與說明書不一致時。

(5)有配伍禁忌或配伍不當時。(6)需要進行血藥濃度監測(TDM)。

(7)近期藥品說明書有修改。(8)發現嚴重或罕見的不良反應。

(9)使用特殊管理藥品、特殊藥物、劑型特殊的患者。

(10)OTC 的使用。

表格：處方藥、非處方藥區別(都不是預防用藥)

項目 處方藥 非處方藥

疾病類型 病情重，需要醫師診斷 小傷小病或解除痛苦

疾病診斷者 醫師 病人自我辨別

取藥憑據 醫師處方 不需要處方，病人根據適應癥自我選藥

主要取藥地點 醫院藥房、藥店 藥店、超市(乙)、醫院

購買數量 憑醫師處方 劑量有限制，按療程購買

服用方法 根據醫囑指導 按說明書介紹用藥，病愈為止，防止濫用

常見劑型 各種劑型 口服、外用較多

品牌保護方式 新藥、專利保護，品牌/商標保護

宣傳對象 醫護人員 消費者

廣告 不可上大眾媒體廣告 批準后，可上大眾傳媒廣告，不在專業(醫藥)期刊登廣告

5.需要特別關注的問題：特殊人群、解釋技巧、患者隱私等。

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（責任編輯：中大編輯）

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