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第三節(jié)西方管理理論的形成和發(fā)展
一、古典管理理論
(一)泰羅的科學(xué)管理理論
(1)科學(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率。
(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。
(3)要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。
(二)法約爾的一般管理理論
法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上,大大充實(shí)和明確了管理的概念。他認(rèn)為,企業(yè)的經(jīng)營有六項(xiàng)不同的職能,管理只是其中的一項(xiàng)。在企業(yè)的經(jīng)營活動中,管理處于核心地位。
(三)韋伯的行政組織理論
(1)明確的分工。
(2)自上而下的等級系統(tǒng)。
(3)人員的任用。
(4)職業(yè)管理人員。
(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律。
(6)組織中人與人之間的關(guān)系。
二、行為科學(xué)理論
(一)梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)
霍桑試驗(yàn)分為四個階段:
1.工廠照明試驗(yàn)
試驗(yàn)證明,照明度與生產(chǎn)率并無直接關(guān)系,工廠照明燈光只是影響員工產(chǎn)量的因素之一。
2.繼電器裝配試驗(yàn)
試驗(yàn)表明,督導(dǎo)方法的改變,使員工的態(tài)度改善,產(chǎn)量提高。
3.談話研究
研究者由此得出結(jié)論:任何一位員工的工作成績都要受到周圍環(huán)境的影響,即不僅僅取決于個人自身,還取決于群體成員。
4.觀察試驗(yàn)
梅奧等人由實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:實(shí)際生產(chǎn)中,存在著一種“非正式組織”,并決定著每個人的工作效率。
上述試驗(yàn)得出的結(jié)論是:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理、生理因素的影響,而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。
(二)人際關(guān)系學(xué)說
在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是:
(1)職工是“社會人”。
(2)滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣。
(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。
(三)有關(guān)行為科學(xué)的理論
1.個體行為理論
主要包括兩大方面的內(nèi)容:
一是有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵。
二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。
2.團(tuán)體行為理論
團(tuán)體是由兩人或兩人以上組成,并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。
3.組織行為理論
主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。
三、現(xiàn)代管理理論
(一)管理過程學(xué)派
該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為,無論是什么性質(zhì)的組織,管理人員的職能是共同的。
(二)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(即指案例)來研究管理學(xué)問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn),就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理,以有助于從事實(shí)際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論,使他們更有效地從事管理工作。
(三)系統(tǒng)管理學(xué)派
該學(xué)派的主要代表人物是卡斯特和洛森茨。
系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。因此,必須以整個組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點(diǎn),應(yīng)該綜合運(yùn)用各個學(xué)派的知識,研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。
(四)決策理論學(xué)派
決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的赫伯特•西蒙。決策理論學(xué)派認(rèn)為管理就是決策。
(五)管理科學(xué)學(xué)派
管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題,求出最佳方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
(六)權(quán)變理論學(xué)派
權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為,由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響,組織的管理并沒有絕對正確的方法,也不存在普遍適用的理論,任何理論和方法都不見得絕對有效,也不見得絕對無效,采用哪種理論和方法,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。
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