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 第三章 企業戰略管理

本章考情分析：

本章是對企業戰略管理的系統介紹，是企業管理知識的核心章節。本章與2009年第三章企業經營戰略與決策相比，刪除了決策部分，但是企業經營戰略部分更加豐富、更加系統完善。和10年相比基本沒有變化。從考試要求來看，本章以熟悉和掌握為主，尤其是戰略分析、戰略評價、戰略選擇部分均要求考生掌握，并且本章內容較有可能出現在案例分析題當中，因此，對于本章考生應重點復習。

本章知識結構：

 本章內容精講：

第一節  企業戰略管理概論

【考點一】企業戰略的相關定義【熟悉】

1、"戰略"一詞的來源

戰略本來是一個軍事術語，其原意是指為實現戰爭目的而對軍事力量進行的全局性部署與指揮，后被廣泛地運用于軍事領域之外。將戰略思想運用于企業經營管理之中，便產生了企業戰略這一概念。

2、企業戰略的定義

企業為形成和維持競爭優勢，謀求長期生存和發展，在內外部環境分析的基礎上，對企業的發展目標及其實現途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長期性的謀劃，其目的不在于維持企業的現狀，而是要創造企業的未來。

3、企業戰略的特點

（1）戰略考慮的是組織發展的長期方向，對企業會產生長期影響；

（2）戰略通常與獲取競爭優勢有關，戰略的目的就是在競爭中獲取優勢；

（3）戰略決策關注企業的活動范圍，包括進入的領域、產品范圍和地域領域范圍等；

（4）戰略要使企業的活動與它所處的環境相適應；

（5）戰略可以看成是以企業資源及能力為基礎的創造機會和利用機會的過程；

（6）戰略決策可能影響運營決策，采用一項總體戰略往往會引發一系列運營決策，以便落實戰略決策；

（7）戰略決策不僅受環境因素和可用資源的影響，而且受企業內外利益相關者的價值觀和期望的影響。

4、企業戰略的構成要素

（1）產品與市場范圍

（2）增長向量

（3）競爭優勢

（4）協同作用

這四個要素是相輔相成的，互不排斥，共同構成了企業戰略的內核。

【考點二】企業戰略管理的定義和原則【了解】

1、企業戰略管理的定義

企業戰略管理是在研究環境變化和自身資源的基礎上，確定企業"將來"的位置，并通過戰略的制定和實施予以保證，是從被動適應性管理向主動適應性管理或創造性管理的轉變。戰略管理的本質就是爭取企業全局主動性的創新和變革，這是戰略管理的靈魂。

2、企業戰略管理的原則

（1）適應環境原則。

（2）全過程管理原則。

（3）整體優化原則。

（4）全員參與原則

（5）反饋修正原則

3、企業戰略管理的意義

（1）進行戰略管理使企業明確自己在社會、行業、市場中所處的位置以及與外部環境各因素的關系。

（2）進行戰略管理可以使企業預測自己未來的位置，為企業的發展指明方向。明確企業的優勢、劣勢和機會、威脅，找到未來的環境位置，并建立與之相適應的競爭優勢。

（3）能提高企業各項決策工作和管理工作的效率。

（4）有利于企業從社會的角度來審視自身的性質和作用，從而建立與社會共同發展的"和諧"關系。

（5）戰略管理的全過程，始終體現著企業在滿足什么需求和履行社會責任的基礎上，謀求自身的社會共同發展的"和諧關系"。

 【考點三】企業戰略的三個層次【熟悉】

1、總體戰略

企業總體戰略亦叫公司戰略，是指為實現企業總體目標，對企業未來基本發展方向所做出的長期性、總體性的謀劃。它是針對企業整體的、由最高管理層制定的、用于指導企業一切行為的綱領?？傮w戰略是企業最高管理層指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領，是企業戰略中最高層次的戰略。

總體戰略的主要內容是：規定企業的使命和目標，定義企業的價值；關注全部商業機遇，決定主要的業務范圍和發展方向；確定需要獲取的資源和形成的能力，在不同業務之間分配資源；確定各種業務之間的配合，保證企業總體的優化；確定公司的組織結構，保證業務層戰略符合股東財富最大化的要求?？傮w戰略是由公司高層管理者制定的戰略。公司高層管理者包括公司總經理、其他高層管理者、董事會以及有關的專業人員。

2、經營單位戰略

經營單位戰略亦叫競爭戰略，又被稱之為事業部戰略。它是在企業總體戰略的指導下，經營管理某一個戰略經營單位的戰略計劃，是企業總體戰略之下的子戰略，為企業的整體目標服務。

業務單元戰略的目標是取得競爭優勢，其主要內容是：決定在一個特定市場的產品如何創造價值，包括決定與競爭對手產品的區分、機器的現代化程度、新產品推出和老產品退出、是否成為技術先導企業、如何向顧客傳達信息等。

業務單位戰略由業務單位負責人制定，它應當與總體戰略保持一致，支持總體戰略的實現。

3、職能部門戰略

亦叫職能層戰略，是為貫徹實施總體戰略和經營單位戰略而制定的職能管理部門的戰略，包括人力資源戰略、財務戰略、信息戰略和技術戰略等。

職能戰略由職能管理的負責人領導制定，應與總體戰略與業務單元戰略保持一致。職能戰略在促進公司戰略成功方面具有關鍵作用。這種作用表現在兩個方面：一方面是職能管理要開發或者調整企業的資源和能力，以適應不斷變化的總體戰略和業務單元戰略，這是戰略成功的基礎；另一方面，各項職能在其各自的領域中開發獨特的資源或核心能力，為企業制定新戰略提供條件。

 【考點四】企業戰略管理的特點【了解】

1、戰略管理是關于企業整體的管理

2、戰略管理需要管理和改變企業與外部的關系

3、戰略管理具有很大的不確定性和模糊性

4、戰略管理涉及企業的變革

【考點五】企業戰略管理的過程【熟悉】

1、戰略分析階段

（1）確定企業的使命：目的，經營哲學，目標體系等。

（2）評價企業內部條件：優勢，劣勢。

（3）分析企業外部環境：機會，威脅。

2、戰略選擇階段

（1）根據外部環境、內部條件、企業使命和目標，提出可供選擇的發展戰略方案。

（2）對上述各項戰略方案進行評價。

（3）選出最優戰略方案。

（4）制定政策和行動計劃。

3、戰略實施階段

（1）在各部門間進行資源的分配。

（2）設計與戰略相一致的組織結構。

（3）保證企業文化與戰略的匹配。

（4）發揮領導作用。

（5）處理各種矛盾的沖突。

4戰略控制階段

（1）制定效益標準。

（2）衡量實際效益。

（3）評價實際效益。

（4）制定糾正措施和權變計劃

【考點六】戰略目標的定義和作用【熟悉】

1.戰略目標的定義

企業戰略目標指企業在戰略期內所要達到的水平。是對企業使命的具體化和明確化。戰略目標是企業戰略構成的基本內容，它所標明的是企業在實現其使命過程中要達到的長期結果。

2.、戰略目標的作用

戰略目標是企業制定戰略的基本依據和出發點，戰略目標明確了企業的努力方向，體現了企業的具體期望，標明了企業的行動綱領。

戰略目標是企業戰略實施的指導原則：戰略目標必須使企業中的各項資源和力量集中起來，提高管理效率和經濟效益。

戰略目標是企業戰略控制的評價標準：必須是具體的，可衡量的，以使能對目標是否最終實現進行比較客觀的評價考核。

企業使命是戰略方案制訂和選擇的依據。

3.戰略目標的特征

（1）可接受性：能滿足不同利益團體的要求，易于為企業員工所接受

（2）可檢驗性：目標的定量化

（3）可實現性：過高過低都不可?。?/p>

（4）挑戰性：戰略目標的表述要有感召力和鼓舞作用，具有挑戰性，經過努力可以達到的。

4.戰略目標體系

由于存在著不同的利益團體，進而產生不同的目標要求，從而會引導沖突和矛盾，因此，制定戰略目標的有效防范是構成戰略目標體系，使戰略目標之間相互聯合，相互制約。

（1）市場目標。企業在市場上要達到的地位，通常用市場占有率（市場份額）來表示。市場占有率反映了企業的競爭地位。

（2）創新目標：創新可以使企業獲得生存發展的升級和動力

制度創新目標：對企業資源配置方式的改變與創新，使企業適應不斷變化的環境和市場

技術創新目標：引入新的生產方式。

有形的創新目標：原材料，設備等。

無形的創新目標：工序，操作方式等

管理創新目標：設立高效的管理規則和程序，降低內部交易費用。

（3）盈利目標：利潤。盈利目標的實現取決于企業的資源配置效率和利用效率，主要包括：

生產資源：改進投入和產出--提高效益問題。

人力資源目標：提高勞動生產率。提高人力資源素質，建立"學習型"組織。

資本資源目標：確定管理的資本結構，減少資本成本，加強資金運作效率。

（4）社會目標：企業的社會責任

公共關系目標：企業形象，企業文化的建議。

社會責任目標：環保，社區，公益事業等方面的貢獻。

政府關系目標：政府對企業的指導作用。

【本節真題演練】

一、單項選擇題

企業戰略管理的首要工作是（?。?/p>

a.明確戰略方向

b.制定戰略目標

c.進行戰略規劃

d.組織戰略實施

【答案】a

【真題解析】

本題涉及的考點是企業戰略管理的基本內容。戰略管理就是企業的決策者根據內部和外部環境因素，確定企業的長遠發展方向和目標，進行資源的重點配置，制定戰略規劃并執行戰略規劃的過程，因而其基本的過程應當是確定戰略方向（確定核心業務問題：提供什么產品或服務，采用什么技術，面對什么客戶等）--確立戰略目標（確定具體的目標：市場占有率、生產力、利潤、人力資源、社會責任等）--進行戰略規劃（確定戰略目標的重點和具體步驟）--戰略實施（組織力量實施并協調實施中各方面的行為）。故本題正確答案為a.

【真題試題】（2008年單項選擇第9題）　

二、多項選擇題

無論是戰略規劃還是戰略實施，當內、外條件發生改變后，都需要進行相應的調整。足以引起戰略調整的有（?。?。

a.實施工作不能達到規劃要求

b.行業狀況和競爭條件改變

c.負責實施的領導人更換

d.新的機會或威脅出現

【答案】abd

【真題解析】

本題涉及的考點是戰略調整的條件。戰略本身有問題要及時改進，環境條件變了，戰略也要相應地調整。行業狀況和競爭條件的改變、新的機會或威脅的出現、目標的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進行必要的調整。同樣，在戰略實施方面，如果某些實施工作不能達到規劃要求，如果內部條件改變或產生了更好的實施方法，實施規劃也需要進行調整。"故選abd。負責實施的領導人并不一定影響戰略的調整。

【真題試題】（2007年多項選擇第49題）

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（責任編輯：xy）