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禮儀文書:談話的技巧

發表時間:2014/4/9 17:00:00 來源:中大網校 點擊關注微信:關注中大網校微信
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禮儀文書:談話的技巧
1、在談話中適當提及對方的稱呼 2、有一些必要的客氣話一定要經常掛在嘴邊 3、眼光的落點要恰當 4、提出眼光的落點要恰當 4、提出與對方不同意見時,要婉轉,如當然你的說法很有道理,但...... 5、對方發火時,必須控制感情,緩和氣氛 6、注意傾聽對方說話 7

 1、在談話中適當提及對方的稱呼
2、有一些必要的客氣話一定要經常掛在嘴邊
3、眼光的落點要恰當
4、提出眼光的落點要恰當
4、提出與對方不同意見時,要婉轉,如“當然你的說法很有道理,但......”
5、對方發火時,必須控制感情,緩和氣氛 
6、注意傾聽對方說話
7、不要隨便打斷對方的說話
8、不要搖頭,搖頭表示反對。盡管是無意的搖頭,也會給對方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。

(責任編輯:vstara)

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