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11、關(guān)于工作滿意度的影響后果的說法,錯誤的是()
A.高工作滿意度有助于提高員工績效,但高績效并不會提高員工的工作滿意度
B.工作滿意度高的員工更可能長久的留在組織中
C.工作滿意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為
D.工作滿意度極低的員工可能在工作中出現(xiàn)暴力行為
參考答案:A
解析:工作績效:高的工作績效會促成高的工作滿意度,高的工作滿意度會增加員工的忠誠度,最終績效得以提高。
12、關(guān)于組織公民行為的說法,錯誤的是()
A.工作滿意度高的員工更可能出現(xiàn)組織公民行為
B.組織公民行為也有消極的一面。比如偷竊、缺勤。遲到等
C.組織公民行為是對組織高效運(yùn)作和生存其積極作用的行為
D.組織公民行為是一種自發(fā)的工作行為
參考答案:B
解析:含義:他是員工作出的對組織的生存和高效運(yùn)作祈禱非常積極作用的行為,不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的--公益性、無償性
表現(xiàn)為:履行一般性工作:有高度責(zé)任心
疑難問題:高水平的發(fā)明創(chuàng)造
額外工作:自愿承擔(dān)
自己的時間與資源:愿意與他人分享
13、在組織承諾的各因素中,反映員工地繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感是()
A.永久承諾
B.經(jīng)濟(jì)承諾
C.繼續(xù)承諾
D.規(guī)范承諾
參考答案:D
規(guī)范承諾:反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感,它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織的承諾。
14、借助外腦、聘請顧問。外包人力資源管理的人力資源管理模式,屬于米克爾和布德羅的四種人力人力資源管理模式中的()
A.高度靈活模式
B.投資模式
C.參與模式
D.工業(yè)或產(chǎn)業(yè)模式
參考答案:A
解析:人力資源管理模式:產(chǎn)業(yè)模式--20世紀(jì)50年代以前,協(xié)調(diào)為主、資歷為基礎(chǔ)的報酬體系;投資模式--20世紀(jì)60、70年代--公平就業(yè)為主、員工有更多的自主權(quán);參與模式:20世紀(jì)80、90年代--民主、參與、加強(qiáng)合作;高度靈活模式--20世紀(jì)90年代之后--借助外腦。
15、泰勒進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是()
A.通過看板向員工反饋工作業(yè)績信息、提出更早的工作評價體系
B.痛過描述自己錄用汽車司機(jī)、電線接話生的經(jīng)理,確定合適崗位的員工應(yīng)具備的素質(zhì)
C.進(jìn)行霍桑實驗,發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績效的重要因素
D.通過動作-時間分析,設(shè)計出最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式
參考答案:D
解析:泰羅著名的科學(xué)四管理原則:
1、建立真正的科學(xué)勞動過程
2、工人必須經(jīng)過科學(xué)的選拔
3、將經(jīng)過科學(xué)的挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)過程相結(jié)合
4、管理者和工人之間的經(jīng)久合作
16、讓已經(jīng)加入企業(yè)的員工繼續(xù)留在本企業(yè),體現(xiàn)的是人力資源的()功能
A.維持
B.吸納
C.開發(fā)
D.激勵
參考答案:A
解析:人力資源管理的功能:
1、吸納--吸引人才是基礎(chǔ)
2、未出--留住人才是保障
3、開發(fā)--保持未來需要是手段
4、激勵--創(chuàng)造優(yōu)異績效是核心
17、人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的趨勢是()
A.和其他部門合并辦公處理人力資源管理事務(wù)
B.采用職能式組織結(jié)構(gòu),使人力資源管理更加專業(yè)化
C.采用簡單的設(shè)置,突出人力資源的事務(wù)性職能
D.以服務(wù)提供者的身份出現(xiàn),劃分為服務(wù)中心、業(yè)務(wù)中心和專家中心三個部分
參考答案:D
解析:人力資源管理部門的新趨勢就是趨向于服務(wù)化并分為三個中心部分
18、關(guān)于不同工作分析方法適用范圍的說法,下列說法中正確的是()
A.工作實踐法適用于所有工作
B.觀察法僅適用于中高層管理工作
C.主題專家會議法適用于基層文職工作
D.問卷調(diào)查法適用于非操作類工作
參考答案:D
解析:訪談法:較廣泛
觀察法:工作簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作
工作實踐法:短期內(nèi)掌握的工作
問卷法:非操作類
文獻(xiàn)分析法:非操作類
主題專家會議法;中高層管理工作
工作日志法:較為廣泛
19、關(guān)于工作分析方法中觀察法的說法,正確的是()
A.觀察法通??梢员容^全面的深入了解工作要求
B.觀察法可以適用于腦力要求較高的工作
C.觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息
D.觀察法不會被觀察的員工產(chǎn)生逆反心理
參考答案:A
工作分析觀察法:優(yōu)劣--優(yōu)點:全面深入的了解工作、成本低、經(jīng)濟(jì)適用易操作
缺點:不適用腦力要求比較高的工作、產(chǎn)生被監(jiān)視、逆反的心理
20、關(guān)于工作研究的說法正確的是()
A.工作研究是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責(zé)及其所需的知識技能的過程
B.工作研究的目的是確定職位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值
C.工作研究的內(nèi)容包括工作設(shè)立的目的、工作職責(zé)、環(huán)境、任職要求等
D.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法排除工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素,尋求最合理的職位功能的工作方法。
參考答案:D
(責(zé)任編輯:xy)
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