一、單項選擇題

1.【答案】C 社會工作者采取介入行動時可以運用直接介入、間接介入和綜合介入等多種策略，分析四個選項可知，C項不恰當。

2.【答案】B 社會工作者分析服務對象資料時，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質資源給服務對象，以幫助解決問題和滿足需要;通過輔導改變他們對問題的看法及應對問題的技巧。例如本題中，為腦癱兒童的家長提供訓練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動，分享照顧腦癱兒童的經驗;直接給腦癱兒童提供訓練，讓他們能獨立在校生活等;同時，還可以提供社會工作的間接服務，即通過向各級殘聯部門匯報腦癱兒童及其家庭的困難，倡導和發掘社會資源以幫助腦癱兒童和腦癱兒童家長。故正確答案是B。

3.【答案】B 選擇介入行動是社會工作者構建行動計劃的第二步。根據問題的性質，介入行動可以分為危機干預、資源融合、經濟援助和安置服務。其中，危機干預是指當服務對象遇有突發性事件時，例如失業、疾病和天災人禍等問題發生時，需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關機構、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。

4.【答案】A 社會工作的介入行動，理論上說應根據預估階段對服務對象需要與問題的認定進行事先的計劃，但很多時候也要根據變化了的情況隨時調整，其原則如下：(1)以人為本，服務對象自決。(2)個別化。(3)考慮服務對象的發展階段和他們的特點。(4)與服務對象相互依賴。(5)瞄準服務目標。(6)考慮經濟效益。其中，“個別化”原則是指針對服務對象系統的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務對象，社會工作者要采取個別化的介入行動。

5.【答案】A 根據案例，該兒童已經達到上學的年齡，因此有接受教育的需要，排除 B項;該兒童身患疾病，有醫療康復的需要，排除C項;該兒童存在嚴重的心理問題，因此有進行心理輔導的需要，排除D項。由此可知，正確答案為A。

6.【答案】C 如果小組成員開始互動、溝通，逐漸建立起良好的人際關系，那么小組成員在小組活動中的角色出現分化，小組的規范也開始形成，并且朝著小組目標前進。這個時期就可視為小組形成期。這個階段，社會工作者要善于把小組活動中表現出來的焦點變成問題，因為組員在活動中會講很多關于生活困難的想法，有許多情緒上的不滿，可能提出不少問題。社會工作者要鼓勵小組成員正視問題，討論并尋找解決問題的辦法。

7.【答案】D 社會工作者在專業活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業知識和掌握的資訊，聯絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養人。

8.【答案】B 健康教育主要是以社區為單位，向居民提供健康理念和預防疾病的知識。在社會工作實務領域，也包括由社會工作者推動的以“反歧視”為主題的教育活動，目的是希望社區居民能夠接納長期慢性病患者、精神障礙者和肢體殘疾人等，推動在社區內建立康復設施，提供康復服務等。

9.【答案】D 游戲技巧小組的目的是在娛樂的同時學會一套游戲技巧。該小組一般有顧問、教練和老師，有比較明確的任務導向，也有相互學習互動的機會。本題中社會工作者組織青少年成立茶道學習小組，邀請資深茶藝專家給小組做輔導和訓練，組織青少年到各敬老院表演茶道技藝，通過學習、游戲、表演等小組活動，促使青少年實現成長，并在服務他人的過程中感受自身潛能并獲得自信。所以正確答案為D。

10.【答案】A “家庭思維”指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統的一部分。這一關系系統對老年人的生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分。

11.【答案】D 社會工作者要幫助老人及其家人把喪親視為一個過程、一個長期的系列調整過程，在生活方式和態度上有所改變。老人及其家人可能也需要得到支持性服務方面的資訊，幫助他們在所愛的人去世后重新組織自己的生活。這些支持性服務包括個人或家庭輔導、家務服務、技能培訓、房屋修繕和維護、提供支持性小組、社會和娛樂性活動等。

12.【答案】A 同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經過接案、預估、計劃、介入、評估與結案六個階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有一些其他要點需要關注。(1)在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。(2)在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。(3)在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。(4)在介入階段要定期追蹤進展情況。(5)在評估階段要重視老人的主觀評價。

13.【答案】D 與家庭一起工作的原則包括性別視角的家庭工作原則、家庭為本和婦女為本的原則。故正確答案為D。

14.【答案】B 針對婦女暴力的干預原則有：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。(3)關注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。故選項B的做法是錯誤的。

15.【答案】D 一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發現，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯絡法律援助;如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯系庇護所;如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在這個期間積極尋找法律等方面的幫助;如果這個婦女因為受到傷害而需要上醫院看病，社會工作者就要聯系醫療社會工作者，留下檢查的證據，以便尋求法律援助。由此可見，蔡女士想離開這個暴力的家庭，社會工作者小宋應該應她的要求，將她安置到相關庇護場所。故選D。

16.【答案】D “園藝模式”的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力。“園藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。

17.【答案】A 城鎮殘疾人家庭面臨的問題，對于生活在農村的殘疾人來說也普遍存在著，只是在住房困難方面，農村殘疾人比城市的情況略好。

18.【答案】B 心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產生的反應遲緩現象。

19.【答案】C 老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了他人照顧老人，但老人的個人衛生差、褥瘡沒有得到護理治療、水分攝取不足或營養不良，以及缺乏適當的看管，老人的居住條件不安全或不衛生。本題中，對張大爺的描述符合以上癥狀。

20.【答案】A 社區照顧正在由服務導向型向需求導向型轉變，即不是由機構根據自己的觀點來決定提供什么樣的服務，而是基于服務對象的需求來提供服務。提供優質的社區照顧需要了解本社區老年人的基本需求，包括宏觀層面的這一特定年齡群體的需求以及具體到每個個體的需求，基于對這些需求的了解再制訂出相應的服務方案，落實服務方案并追蹤和評估服務的結果。老年社區照顧服務體系的內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業項目、收入項目、營養與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、法律服務、交通服務、住房服務、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務、長期照顧服務等。故正確答案為A。

21.【答案】A 臨終關懷服務主要包括：(1)控制疼痛和癥狀。包括音樂治療、藝術治療、寵物治療、戲劇治療等。按摩和做運動也常用來緩解臨終者及其家庭照顧人身體上承受的壓力。(2)協助老人及其家人解決醫療費用方面的問題。(3)提供喪親后續服務。后續服務認為盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會的支持和專業的協助。由此可知，社會工作者小蘭提供的即是臨終關懷。

22.【答案】C 社會工作者的工作任務不包括為服務對象做家務，故選c。

23.【答案】D 專項社會救助主要是為了解決困難家庭的特定問題，并針對這一問題進行的救助，是對基本生活救助的重要補充。專項社會救助主要包括教育救助、醫療救助、住房救助和司法救助等。

24.【答案】C 針對婦女暴力的干預原則有：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。(3)關注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。

25.【答案】A 殘疾人由于自身的特殊性，單靠自身的力量很難維持和恢復正常的生活，再加上社會轉型和體制變革的沖擊，使得他們在社會競爭中處于絕對的劣勢，進一步加劇了殘疾人的身心傷害，妨礙了殘疾人享受社會權利與履行社會職責的能力。殘疾人作為特殊的弱勢群體，更需要廣泛的社會支持。健全的社會支持網絡對于殘疾人身心功能康復、正常生活的建立、自立能力的提升，以及正常社會活動的參與甚至自我價值的實現具有重要的意義。因此，社會工作者可為李濤提供的服務是建立社區支持網絡。

26.【答案】D 社會康復的概念是：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展和實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。具體而言，針對殘疾人的社會康復方案包括五個方面的內容。其一，協助康復醫師正確地診斷、有效地醫治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力;其二，要考慮殘疾人康復后應有的基本醫療設施并進行轉介服務，包括地方性的醫療單位，殘疾老年人、殘疾兒童的療養所及福利機構的設施;其三，家庭照顧方案的實施，康復社會工作者要與康復醫師、護士等定期到殘疾人家庭探訪，提供康復指導;其四，要與有關機構協調，開展一切必要的和可能的社會服務項目，促使殘疾人有效利用醫療設施，同時補充醫療服務的不足;其五，提供社會工作的其他專業服務，包括合法權益的維護及提供職業培訓和特殊教育的機會與條件，切實解決殘疾人社會適應問題，滿足他們的社會福利需求，幫助他們重新參與社會生活。故正確答案為D。

27.【答案】C 無障礙環境是殘疾人參與社會生活的基本條件，無障礙環境包括物質環境無障礙、信息和交流的無障礙。物質環境無障礙主要是要求城市道路、公共建筑物和居住區的規劃、設計、建設應方便殘疾人使用和通行，如鋪設盲道、坡道，設置交通音響信號裝置等;信息和交流的無障礙主要是要求公共傳播媒介應使聽力語言和視力殘疾人無障礙地獲得信息，進行交流，包括影視字幕、盲文、手語等。

28.【答案】B 開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩定、信任的合作關系之外，同時還需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排。在開始階段，社會工作者的主要任務包括：與受助家庭成員建立穩定的合作關系、全面評估受助家庭成員的問題以及明確服務介入的目標和基本要求。由此可見，小高目前的工作屬于家庭社會工作中的開始階段。

29.【答案】C 核心家庭是指由一對夫妻以及未婚子女組成的家庭。故小東一家屬于核心家庭類型。

30.【答案】A 矯正社會工作者在監禁場所提供的服務內容之一，是幫助服刑人員加強與社會的聯系，以恢復重建其社會功能。BCD項都是其服務措施的目的。

31.【答案】B 保密原則是社會工作者的基本職業倫理要求，因此，在本案例中孔華婉拒彭老師的要求，體現的即是這一原則。

32.【答案】A 繼父母家庭孩子的問題多數是出自家庭親子溝通難，因此通過與孩子的父母溝通，進行家庭會談甚至家庭治療來解決繼父母家庭子女教育問題是最切實可行的。故答案選A。

33.【答案】D 學校社會工作者進行個案管理的對象應是那些處境不利的學生。所謂處境不利，指的是由于處于不良的家庭環境中，或者在家庭、同伴群體中長期受不良對待，如虐待、忽視、欺負，而出現或可能出現心理、行為問題的學生。

34.【答案】A 建立互助網絡即把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯系，促進他們互相幫助、互相支援。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景和興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強其解決問題的能力。故李芳的做法屬于建立互助網絡。 35.【答案】B 盡管醫務社會工作者是醫療團隊中的一員，但其專業價值的要求決定了醫務社會工作者需要為患者服務，在醫患關系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫務社會工作者扮演調解者的角色來處理醫患關系，這樣的安排會更加恰當，更能保證患者利益。

36.【答案】A 為服務對象提供個案心理輔導，如運用懷舊、生命回顧方面的技巧，幫助服務對象重塑自我，找回生命的意義。

37.【答案】A 醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。BCD三項都屬于醫務社會工作中醫院社會工作的內容。

38.【答案】C 協助進行慢性病管理是社區保健的方法之一。針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群，社會工作者可以協助醫療服務人員進行登記管理，定期隨訪，而且每次隨訪要詢問病情，進行體格檢查以及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。故正確答案為C。

39.【答案】B 精神康復患者回歸社會是精神健康社會工作的主要內容之一。因為精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時也使患者的社會功能退縮，例如因為患精神疾病無法上學、上班等。醫務社會工作者可以通過探訪、咨詢等方法幫助精神疾病患者聯系家庭、學校和有關機構，為他們重新回歸社會做好各種必要的準備。由此可知，小蔣提供的是一種回歸社會的服務。

40.【答案】C 瞄準服務目標是指介入行動應圍繞著介入目標進行。例如，有“網癮”問題少年的成長發展是社會工作者應該關注的，但介入行動首先要集中在發現和解決青少年“網癮”問題產生的原因上，從青少年的家庭、成長環境和人際互動方面人手，才能根除“網癮”，這是青少年自己、家庭和學校最關心的。

41.【答案】B 社會救助社會工作工作模式的融合性主要體現在，依據救助服務對象的不同、貧困類型的不同以及貧困產生原因的不同，社會救助社會工作所采取的工作模式是不一樣的。當然，各類方法的運用不是割裂的，在實施救助的過程中要強調各種方法的融合運用。只有這樣，社會救助社會工作的實效性才能得到更好的展現。

42.【答案】D 基本生活救助的主要制度和工作目標是救助城鄉貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。社會工作者的工作主要從兩個方面展開：(1)參與社會救助政策的制定、實施與評估。(2)以社區為基礎推動生活救助各項政策的實施 。推動以反貧困為主旨的生活救助各項政策在社區層面的實施主要包括兩個方面：一是提供物質幫助，利用國家救助政策為貧困個人和貧困家庭提供所需的現金和物質援助，以及一些服務資源等;二是提供就業機會，為貧困家庭的發展和貧困個人的能力展示創造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。

43.【答案】C 撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。我國優撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規定的標準給予的撫恤金優待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

44.【答案】D 社會救助社會工作中，在社區層面，社會工作者的主要任務是致力于改善社區環境，發展社會網絡，加強社區能力建設。在本案例中，社會工作者的各種措施主要是為了促進救助對象的能力建設，故選D。

45.【答案】D 針對社區困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮個別化的工作原則，原因是：即使都是由低保人員組成的小組，各個成員也都是獨立的個體，要根據每個人在小組活動中的角色和表現區別對待。比如了解組員致貧的原因、家庭結構、對待失業的態度等，觀察這些因素對組員產生的影響，進而有針對性地開展小組工作。

46.【答案】 A 運用生態視角不僅要求社會工作者把受助家庭成員放在家庭環境中考察，同時也要把家庭放在更大的社會環境中去理解。尤其是對于處于弱勢的家庭來說，社會環境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環境的影響交錯在一起。本題中進城務工家庭的子女經常面臨學習的困難，這不僅需要關注進城務工子女本身以及家庭狀況，同時也要考察城鄉生活方式以及教育水平的差異。如果不運用生態視角來理解這些家庭成員之間的沖突，就很難了解發生沖突的真正原因，服務介入活動也就很難有成效。另外，生態視角還特別強調社會環境中重要他人的影響。例如，對于進城務工家庭的子女來說，學校的班主任老師就是社會環境中的重要他人，對改善進城務工子女的學習狀況和家庭溝通交流狀況發揮著重要的作用。

47.【答案】C 幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小華培養獨立能力，改善其與同學之間的關系。

48.【答案】A 婚姻調解是對婚姻關系出現緊張和沖突的夫妻進行調查、勸說和協商，以化解雙方矛盾，改善雙方的關系，使雙方達成諒解，避免家庭解體。婚姻調解工作首先由沖突雙方的工作單位和居住地區的居委會共同協商;如果雙方感情惡化要求辦理離婚手續，則由法院負責婚姻調解工作。故選A。

49.【答案】A 社會工作是一門專業性很強的學科。學校社會工作作為社會工作具體實務的一個分支方向，也同樣要求開展學校社會工作服務的人員具備社會工作共有的專業知識、原則和價值觀。除此之外，學校社會工作作為一個專門的實務領域，有自身獨特的要求。從事學校社會工作的服務人員要具備良好的專業素養和扎實的專業基礎。

50.【答案】B 學校社會工作者對處于學業困境學生的輔導主要采用以下幾種方法：(1)個案工作方法。(2)小組工作方法。對那些在學習障礙方面存在共性的學生，可以采取小組工作的方法，把面臨同樣問題的學生組成一個小組，讓他們彼此分享經驗和感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。(3)學校社會工作者與任課教師合作。(4)學校社會工作者協調利用社會資源。

51.【答案】D 提供關心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一。事實上，一個人如果缺乏現實的關心，那么他是無法成功地從逆境中恢復的。而這種關心不是一定要來自家庭成員，也可以是老師、鄰居或其他人員提供的。

52.【答案】B 在經過醫院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：(1)患者出院后，明確哪些醫院或者就近診所可以為患者提供繼續治療。(2)患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。由此可知，四個選項中B是正確答案。

53.【答案】C 人際關系困境主要是指那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現的一種狀態。對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，社會工作者可以對他們采用個案工作的方法，通過多次咨詢和輔導，了解他們產生問題的原因，并和他們一起制訂出解決此問題的方法。本題案例中，小瑩是因為不夠自信而造成人際關系困境，因此，社會工作者應該對其進行自信心方面的訓練和提高。

54.【答案】C 出院跟進的工作方法包括：(1)制訂出院計劃。(2)輔導家屬照顧患者。(3)協助家屬與患者一起設計跟進服務方案。

55.【答案】D 在本案例中，社會工作者小周的做法符合專業要求，個案的來源要堅持自愿原則，不可逼迫，故選D。

56.【答案】A 在醫務社會工作中，社會工作者可以協助醫療服務人員對傳染性疾病進行預防和控制，包括傳染源管理、切斷傳播途徑、保護易感人群等。在突發性公共衛生事件的處理中，同樣需要關注這三個環節，以確保公眾的安全，遠離傳染病。由此可見，A項不正確。

57.【答案】C 社區服務(活動)方案的評估方法包括定量評估法和定性評估法。其中，定量評估法的特點有：(1)用數字表現評估結果。(2)評估者事先預設了某些答案，然后再由參加服務(活動)的社區居民或服務對象對答案進行選擇。

58.【答案】D 預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。其內容主要包括：(1)改善青少年家庭生活環境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧。(2)改善青少年學校生活環境，加強學校對不適應學業的學生的學業輔導、技藝訓練，發展補充性課程及相應活動。(3)改善青少年社區生活環境，加強社區各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區資源，為青少年發展提供良好的社會支持。(4)探索建立學校、家庭、社區良性互動的青少年社會工作服務模式。(5)倡導有效的青少年服務和發展政策等。

59.【答案】B A項，任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，因此醫患關系的矛盾是不可避免的。C項，盡管醫務社會工作者是醫療團隊中的一員，但其專業價值的要求決定了醫務社會工作者需要為患者服務，在醫患關系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫務社會工作者扮演調解者的角色來處理醫患關系，這樣的安排會更加恰當，更能保證患者利益。D項，解決醫患關系首先需要通過建立醫院社會工作制度來設立專門的醫務社會工作崗位和職務，讓社會工作專業人員從事與患者溝通交流、心理輔導、健康教育等工作，建立和諧的醫患關系。

60.【答案】C 心理社會評估和干預包括對患者的家庭史、生活狀況、過去的相關經驗、適應中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關系的調整和對成員需求的回應等不同方面的認識和了解。通過共同確認一些與特定醫療狀況有關的問題和處理方法，社會工作者與患者及其家屬一起對患者進行心理社會評估，制訂具體的干預計劃，協助患者及其家庭適應現實的要求。由此可見，本題所述案例中社會工作者所做的工作即是心理社會評估和干預。

二、多項選擇題

61.【答案】ABCE 服務對象的來源通常有三種情況：一是主動求助者;二是由他人介紹或機構轉介來的;三是由社會工作者通過外展工作，而成為服務對象的。

62.【答案】CDE 宏觀社會工作實務活動，也稱為改變環境的工作，即間接介入，是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至于更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。本題案例中，對小強的輔導還需要家庭的幫助以及社會政策層面的介入幫助和法律的強制性要求。AB兩項都屬于個案輔導的內容。

63.【答案】CDE 為了改善醫患關系，醫務社會工作者可以成為搭建醫生和患者之間溝通交流的橋梁。它的內容包括：一是促進醫患信息交流。二是保證醫患溝通渠道通暢。三是創造醫患溝通的良好環境。四是形成文明友好的醫患溝通交流方式。由此可知，正確答案為CDE。

64.【答案】BCDE 根據案例可知，成成目前的問題主要有：親子溝通不良、沉迷網絡、缺乏人際交往能力、缺乏就業意識等。選項BCDE是分別針對家庭關系、就業、人際交往、行為方式4個方面的問題而開展的服務，A項屬于社會工作者的作為，并沒有為成成提供相應的服務。故本題選BCDE。

65.【答案】ACD 老年社區工作方案常常包括三類服務：(1)居家服務。(2)社區中心服務。(3)社區入住設施服務。

66.【答案】BCDE 城鎮殘疾人家庭存在的問題，對于生活在農村的殘疾人來說也普遍存在著，只是在住房困難方面，農村殘疾人比城市的情況略好。而農村殘疾人更為突出的困難是：(1)交通不便。(2)體力勞動困難。(3)農村缺醫少藥，給殘疾人家庭求醫治病造成了比城市更多的困難。(4)社會服務難。

67.【答案】ABCE 從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：(1)關注婦女的多樣性。婦女不是一個整齊劃一的整體，呈現出多樣性的特征。(2)關注婦女的聲音和經驗。(3)理解和接納婦女的現實處境。(4)“個人的即政治的”。(5)注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。

68.【答案】ABDE 單親母親家庭是因為喪偶或者離異以及其他一些原因而導致的只有母親和孩子一起組成的家庭。單親母親家庭常常面臨的問題有：親子關系和孩子教育，單親母親的貧困化、就業困難、再婚困難，社會對單親母親的歧視和偏見，以及缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。

69.【答案】BCDE 城鄉困難家庭希望申請城市居民最低生活保障或者專項社會救助的，都需要首先向所在街道或者鄉鎮人民政府提出書面申請：有些地方的街道或鄉鎮人民政府委托社區居民委員會或者村民委員會代為受理居民的社會救助申請。

70.【答案】ACD 五個備選項中，BE項不符合家庭社會工作的具體工作原則，故是錯誤的，答案選ACD。

71.【答案】ABDE 矯正對象面l臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存條件，既是基本人權的體現，也是對其實施矯正計劃措施的前提。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經濟收入或最低生活保障，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛生醫療待遇等。

72.【答案】AE 社區分析包括社區類型分析、社區基本情況分析、社區問題分析和社區需求分析。其中社區問題分析包括：(1)社區內共同性問題的分析。(2)社區內群體性問題分析。故答案選AE。

73.【答案】ADE 醫院社會工作的內容可以根據不同的標準來劃分，從需要的主體出發，可以把醫院社會工作分為從醫院角度、患者角度以及醫患關系的角度看醫院社會工作的內容。

74.【答案】ABCD 一般來說，社會工作者在結案時要做以下工作：(1)總結工作。(2)鞏固已有改變。(3)撰寫結案記錄。(4)解除專業工作關系。

75.【答案】ABDE 在老年社會工作中，家庭體系的工作主要包括四項內容：一是幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。二是識別成功的家庭應對技能，并根據需要拓展新的技能。三是幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后次序。四是為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

76.【答案】BCD 開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段。在家庭社會工作開始階段，社會工作者的主要任務包括：與受助家庭成員建立穩定盼合作關系，全面評估受助家庭成員的問題，以及明確服務介入的目標和基本要求。

77.【答案】ACD 家庭社會工作是以家庭作為幫助對象的各種服務活動的總稱。家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業服務活動、以家庭作為對象的專業服務活動以及以家庭作為活動單位的專業服務活動。

78.【答案】ABCE 學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面人手：(1)情感支持。(2)發展支持系統。(3)挖掘社會資源。(4)開發學生潛能。

79.【答案】CDE 社區資源連接的方式主要有：(1)資源整合，是指社區內各類組織在強調社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，建立功能上的互補，以達到共同的目標。(2)資源共享，是指相鄰社區都有資源，但資源的種類不同，為了改善社區環境和促進社區發展，相鄰社區通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。(3)資源流通，是指在社區服務過程中，社區社會工作者根據資源的不同特征，配置資源，采取組織、培訓、咨詢、合作等不同方法進行彈性使用，以保障資源能夠被有效協調和使用，發揮資源的最大效率。

80.【答案】ACE 在社區保健服務中，社會工作者可以與醫療服務人員一起幫助醫療衛生機構搭建起與社區居民、家庭空間的合作關系，協助進行兒童、孕產婦和老年人保健以。

編輯推薦：

2020年社會工作師考試報考指南—新手必備

2020年社會工作師考試報考條件—看自己是否符合報考資格

2020年社工考試備考 必看考試方案—免費試聽 直擊考點 提高分數

（責任編輯：hbz）

共6頁,當前第5頁  第一頁  前一頁  下一頁