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 第二題(20分)

快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20％左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區事務。

社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍與工地之間。由于社區附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區安全和居民出行，社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。

問題：

1．本案例中，社區工作的任務目標是什么？過程目標是什么？

2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標？

3．社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術？

答題要點：

1．任務目標：社區安全和老年人的社會功能得到發展。

過程目標：

(1)了解社區治安問題以及原因；

(2)動員社區的老年人參與社區活動，參與社區的治安工作。

2．協助建立老人志愿者團體實現工作目標的步驟：

(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標；

(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法；

(3)評估老年人治安工作的效果。

3．專業技術：傾聽、引導、接納、行為改善。

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（責任編輯：xy）

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