三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選題和多選題組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)

(一)

丁企業產品生產多年已處于成熟期，產品市場份額為l0%。在該行業中位于前三名的企業市場份額分別為：甲企業40%，乙企業20%，丙企業15%。該行業市場穩定，但競爭也十分激烈，特別是甲企業為維持現有地位，對任何其他競爭對手的進攻都會做出迅速而有力的反應。丁企業知道這些情況，采取盡量維護現有市場的做法，主動與客戶建立起了結構性關系，使客戶對企業的服務形成無法通過其他途徑彌補的依賴。通過這種做法，丁企業以優質的客戶服務，獲得了客戶的認同，也維持了現有的市場。

請分析案例，并回答下列問題：

71．丁企業的相對市場占有率為()。

A．10%

B．13．4%

C．16．6%

D．25%

72．甲企業是()型競爭者。

A．從容不迫

B．兇猛

C．選擇

D．隨機

73．在產品的成熟期，丁企業實行的是()型策略。

A．進攻

B．反擊

C．撤退

D．防守

74．丁企業在維持現有市場上，實行了()級關系營銷。

A．一

B．二

C．三

D．四

(二)

“up新勢力”是中國聯通公司針對15—26歲的青少年群體推出的客戶品牌，也是中國聯通的第一個客戶品牌。中國聯通通過對青少年生活形態和心理需求的認真調查和透徹了解，除了給青少年這個細分目標客戶群量身訂制貼近他們的通信產品和服務外，更希望傳遞“up新勢力”所倡導“自信、創新、分享、團隊”的文化內涵，以及“就要你最紅”的Up精神，在年輕人的成長中傳達對他們的尊重、理解與支持，進一步起到助力的作用。該品牌初始重心是“點對點短信優惠包”，現在已經發展成為了青少年用戶的首選通信品牌。

“up新勢力”橫跨G／C兩網，宣揚“年輕DIY”的“Up紅”文化，包括各種自由選擇、靈活搭配的基本話音與增值服務功能套餐。“up新勢力”打破了原有固定的資費套餐形式，讓年輕人享受超前的通信體驗，采用個人自由定制、自由組合的方式設置資費。

“Up新勢力”采用卡通公仔形象作為代言形象，迎合了青少年的喜好和消費習慣。它又推出了眾多活動，如“成長新勢力，愛心你和我”、“校園新勢力影院”“優帕總動員”等等，吸引更多的青少年加入到“Up新勢力”的群體中來。

75．“up新勢力”宣揚“年輕DIY”，其目的是找到與競爭對手的定位差異。這種差異屬于：()。

A．產品差異

B．形象差異

C．人員差異

D．服務差異

76．“Up新勢力”品牌推廣主題活動不包括：()。

A．成長新勢力，愛心你和我

B．點對點短信優惠包

C．校園新勢力影院

D．優帕總動員

77．中國聯通推行“up新勢力”品牌過程中，主要受()影響。

A．生產觀念

B．產品觀念

C．市場營銷觀念

D．推銷觀念

78．定位在青少年的行為，屬于市場細分中的()。

A．地理細分

B．人口細分

C．心理細分

D．行為細分

(三)

A公司2009年末的資產負債表等會計資料如下：

2009年度，A公司的主營業務收入為11760萬元，主營業務成本為6960萬元，利息費用為l92萬元，利潤總額為570萬元，凈利潤為426萬元。

請分析案例，并回答下列問題：

79．該公司的資產報酬率為()%。

A．3．56

B．4．50

C．4．78

D．5．43

80．該公司銷售利潤率和凈資產收益率分別為()。

A．4．85%．4．61%

B．4．85%，4．93%

C．5．26%．4．93%

D．5．26%．4．61%

81．該公司的資本保值增值率為()。

A．1．14

B．1．16

C．1．20

D．1．25

82．2010年初股票市場上有800萬元購買了A公司的股票，則該公司的資產負債率將達到()。

A．33．24%

B．34．19%

C．35．12%

D．36．92%

(四)

2005年7月10 Et王剛大學畢業，到公司擔任銷售經理。雙方在合同中約定：聘用期為3年，其中試用期從2005年7月11日開始，試用期內每月工資為2000元，期滿后月工資3000元，獎金根據個人銷售業績而定。王剛高高興興干了幾個月，到了2006年2月11日，王剛領到的工資不是3000元，而是2400元。隨即王剛找到總經理詢問有關情況。總經理對他說，公司為留住人，一年前作了規定，新來的大學生每月發工資時，暫時先發80%，另外20%到年底連本帶利一起發放。如果不辭而別，所需的賠償就要從這筆錢中扣除了。王剛聽了這番話，認為公司的規定不合法，決心要討個說法。

請分析案例，并回答下列問題：

83．公司規定暫時扣發職工部分工資，年底本息一起返還的規定()。

A．有效

B．部分有效

C．無效

D．效力待定

84．王剛的試用期滿時間不能超過()。

A．2005年10月10日

B．2005年12月10日

C．2006年1月11日

D．2006年2月11日

85．勞動法規定允許扣除職工工資的是()。

A．勞動者違紀賠償金

B．勞動者保險費

C．勞動者就業保證金

D．勞動者違紀罰款

86．王剛解決勞動爭議的途徑有()。

A．調解

B．信訪

C．仲裁

D．訴訟

(五)

M公司的生產工藝在同行業中處于中等水平，生產規模較小，但企業市場競爭水平較高，在某地區占有市場份額20%，居于行業先進地位。近幾年來，企業發展后勁不足。為謀求企業發展，公司決定擴大規模。公司有關都門通過對擴大企業規模的風險與獲益能力進行深入細致的分析研究后，提交了四種方案及相應損益值如下表。在總經理辦公會上，公司決策層、生產與技術部門及市場營銷部門在擴大規模的實施方案上爭論激烈，最后在討論的基礎上，總經理確定了方案。

根據以上資料，回答下列問題：

87．該公司過去采取的經營和競爭戰略是()。

A．最低成本戰略

B．核心競爭力戰略

C．求優戰略

D．進攻戰略

88．廣義上說，該公司總經理所做出的決定屬于()。

A．個人決策

B．集體決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

89．該公司總經理選定的實施擴大規模方案最有可能是()。

A．方案A

B．方案B

C．方案C

D．方案D

90．如果該公司總經理對有利情況的估計比較有信心，則他有可能選擇的方案是()。

A．方案A

B．方案B

C．方案C

D．方案D

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（責任編輯：xy）