戰(zhàn)略咨詢中戰(zhàn)略措施的制定
總體戰(zhàn)略制定完成之后,應該制定戰(zhàn)略措施,從而保證戰(zhàn)略落地。離開戰(zhàn)略措施,總體戰(zhàn)略的實施可行性將受到質疑,戰(zhàn)略本身有可能成為空中樓閣。
對不同企業(yè)的戰(zhàn)略,要求制定戰(zhàn)略措施的內容和重點會有所不同,一般可以從下面六個內容進行選擇:組織保證、技術保證、市場營銷保證、管控系統(tǒng)保證、人力資源保證和財務保證。來源:中大網(wǎng)校
一、組織保證措施
戰(zhàn)略決定結構,結構跟隨戰(zhàn)略。企業(yè)要有效地運營必須將戰(zhàn)略與組織相聯(lián)系。組織的設計在很大程度上是企業(yè)的戰(zhàn)略意圖在組織結構上的反映。在戰(zhàn)略管理中,有效地實施戰(zhàn)略的一個重要方面就是建立與其戰(zhàn)略相匹配的適應的組織。戰(zhàn)略與組織間的匹配程度如何,將最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略實施的效果與效率。
(一)組織隨戰(zhàn)略調整的必要性
戰(zhàn)略與結構的關系基本上是受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展制約的。在不同的發(fā)展階段中,企業(yè)應有不同的戰(zhàn)略,企業(yè)的組織結構也要相應做出反應。應該指出,企業(yè)最先對經(jīng)濟發(fā)展做出反應的是戰(zhàn)略,而不是組織結構,即在反應的過程中存在著戰(zhàn)略的前導性和機構的滯后性現(xiàn)象。
經(jīng)濟發(fā)展時,企業(yè)不可錯過時機,要制定出與發(fā)展相適應的戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略一經(jīng)制定,就要正確認識組織結構有一定反應滯后性的特性。結構的滯后性不是不可改變的,可以經(jīng)過努力縮短滯后的時間,使結構盡可能快地變革。
(二)組織調整的內容
組織結構的功能在于分工和協(xié)調,是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。通過組織結構,企業(yè)的目標和戰(zhàn)略轉化成一定的體系或制度,融合進企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中,發(fā)揮指導和協(xié)調的作用,以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。
企業(yè)在實施某一戰(zhàn)略時,不同形式的組織結構有著不同的效率。組織結構有自己的生命周期,因此,往往不能很快意識到需要對結構進行根本性改變。但是,即使有變革組織的要求,如果不重新分配企業(yè)內部的資源,經(jīng)濟效益還是上不去。企業(yè)進入各種相關或者不相關的產(chǎn)品和市場后,要獲得經(jīng)濟效益,就必須改變組織結構,并由新的組織結構對企業(yè)內部資源進行重新分配。
組織服務于戰(zhàn)略,至少包括兩個方面的內容,一是如何把戰(zhàn)略中業(yè)務活動組織好。例如,戰(zhàn)略中規(guī)定要發(fā)展新的業(yè)務,企業(yè)的業(yè)務內容成了多元化,管理模式就要考慮與之相適應:是繼續(xù)采用原有的集權方式,還是采用分權方式,如果分權,分到何種程度。二是如何把企業(yè)綜合管理職能劃分好。例如,新增業(yè)務之后財務核算是仍然維持企業(yè)一級核算,還是開展兩級核算。此外,如果戰(zhàn)略涉及到企業(yè)產(chǎn)權結構的變化,企業(yè)的組織結構就要涉及到法人治理結構問題。
(三)組織與戰(zhàn)略匹配的原則
在實施戰(zhàn)略過程中的組織結構的匹配是以戰(zhàn)略為核心,在戰(zhàn)略的指導下,對企業(yè)的組織及其運行體系進行系統(tǒng)地規(guī)劃設計,一般要在工作需求分析、機構設置、崗位設置、工作標準的設定、工作規(guī)范的建立、溝通協(xié)調規(guī)則的設計、考核與激勵模式設計、文化模式的倡導、信息系統(tǒng)的建立和公司的治理結構等方面進行規(guī)劃設計,從而為戰(zhàn)略實施奠定一個有形、高效的結構體系。
組織與戰(zhàn)略的匹配需要遵循以下原則:
1.分析成功的戰(zhàn)略實施所涉及的主要價值鏈活動、能力和核心競爭力;
2.對價值鏈活動(尤其是關鍵的支持性活動,也可能是某些主要活動)進行考察,確定哪些需通過外購、哪些需在企業(yè)內部完成;
3.在一些具有戰(zhàn)略關鍵意義的活動上與供應商密切合作,與渠道聯(lián)盟的產(chǎn)品提供商,互補產(chǎn)品提供商,甚至與競爭對手進行合作;
4.在內部運作/開發(fā)那些主要的價值鏈活動和能力,使那些具有戰(zhàn)略意義的組織單元成為組織中的主要構成單元;
5.決定管理每個組織單元所需的職權程度,并在具有相等職權的單個經(jīng)理的集中決策和將決策權下放給能夠做出及時、正確、有能力地決策的組織層次間尋求平衡;
6.如果一種內部的、具有戰(zhàn)略意義的活動和能力,其涉及的內容不能在一名經(jīng)理的職權范圍內完成,就需要建立各部門間的聯(lián)系,獲得必要的合作;
7.決定與外部各方的關系,并明確建立必要的組織聯(lián)系的責任人。
二、技術保證措施
企業(yè)戰(zhàn)略必然規(guī)定業(yè)務發(fā)展目標,實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展目標必然要落實到產(chǎn)品(包括服務)上,而要成為一件有競爭力的產(chǎn)品必須有技術保證措施。否則企業(yè)的業(yè)務發(fā)展目標就不會落實,當然戰(zhàn)略也就得不到落實。
一般講,技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的保證包括三個內容,一是新產(chǎn)品開發(fā);二是老產(chǎn)品的技術改進;三是生產(chǎn)規(guī)模的技術改造。
(一)新產(chǎn)品開發(fā)
按照戰(zhàn)略規(guī)定,應制定新產(chǎn)品開發(fā)保證措施。新產(chǎn)品開發(fā)包括全新產(chǎn)品開發(fā)和在老產(chǎn)品基礎上的開發(fā)兩個方面。新產(chǎn)品開發(fā)應明確以下內容:
1.明確開發(fā)的新產(chǎn)品名稱和預期完成時間。
2.明確新產(chǎn)品完成開發(fā)投放市場的時間和預期的經(jīng)濟效果。
3.明確開發(fā)的組織方式的意向,開發(fā)方式包括自主進行開發(fā)、購買技術、驗證性質開發(fā)、委托別人開發(fā)、和別人合作開發(fā)等。
4.新產(chǎn)品開發(fā)對關鍵人才、關鍵儀器設備、關鍵材料或配件等的解決意向。
5.新產(chǎn)品開發(fā)資金需求及其解決意向等。
(二)老產(chǎn)品生產(chǎn)技術改進
1.老產(chǎn)品技術改進的重要性
(1)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,老產(chǎn)品的技術改進將發(fā)揮重要的作用。企業(yè)的許多經(jīng)濟指標的提高和改進,都離不開老產(chǎn)品的技術改進。
(2)老產(chǎn)品的技術改進花錢少、風險小、見效快,是推動企業(yè)技術進步非常重要的措施。
(3)老產(chǎn)品的技術改進活動能容納廣大員工,特別是中基層工程技術人員參與,有利于調動他們的積極性,形成非常好的文化氛圍。
2.老產(chǎn)品技術改進項目的
老產(chǎn)品之所以要進行技術改進,是因為在進行本企業(yè)與競爭對手比較的時候,發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品某些技術經(jīng)濟指標和競爭對手比有差距,影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
通過進一步分析,影響老產(chǎn)品技術經(jīng)濟指標涉及的內容,包括原材料及配套件的質量要求和控制問題、主要生產(chǎn)設備的技術性能問題、工藝條件適合性和控制問題、工藝方法問題、檢測技術和手段問題等。老產(chǎn)品技術改進項目,就是要把產(chǎn)品和改進的內容連在一起。這樣一來,通過改進,既直接取得效果,又帶動企業(yè)的技術水平的提高。
3.老產(chǎn)品技術改進應明確的內容
(1)明確老產(chǎn)品技術改進的項目名稱和預期完成的時間。
(2)明確改進項目投入使用的時間和預期的經(jīng)濟效果。
(3)明確改進工作的組織方式的意向。
(4)明確改進工作對關鍵人才、關鍵儀器設備、關鍵材料或配件等的解決意向。
(5)明確改進活動資金需求及其解決意向等。
(三)擴大生產(chǎn)規(guī)模的技術改造
技術改造是擴大生產(chǎn)規(guī)模最見效的方法。如果把技術改造僅僅視為原有技術的翻版,企業(yè)的效益僅靠外延獲得,這是不符合國家經(jīng)濟發(fā)展政策的要求的。企業(yè)應該充分總結和利用原有生產(chǎn)技術的改進成果,在相同投人下獲得更大地產(chǎn)出。進行技術改造應明確以下內容:
1.明確技術改造項目的名稱和預期完成時間。
2.明確技術改造項目投入使用的時間和預期的經(jīng)濟效果。
3.明確技術改造組織方式的意向,包括技術方案、設計、施工、安裝、試車等環(huán)節(jié)的組織方式的意向
4.新技術改造對關鍵人才、關鍵儀器設備、關鍵材料或配件等的解決意向。
5.技術改造資金需求及其解決意向等。
三、市場營銷保證措施
對于高速成長的戰(zhàn)略,如果不注意市場營銷保證措施的制定并實施到位,不僅會嚴重地影響戰(zhàn)略的實現(xiàn),甚至會導致企業(yè)背上沉重的包袱。其原因在于企業(yè)如果僅注重生產(chǎn)能力的高速度增長,不注重市場銷售的同步增長,那么,新增加的生產(chǎn)能力不可能得到發(fā)揮,增加生產(chǎn)能力的投入將大大地加重企業(yè)的成本,導致效益的下降。市場營銷保證措施的根本任務就是保證市場銷售和企業(yè)發(fā)展速度同步,甚至超前
(一)明確市場營銷保證措施的內容
把市場營銷保證措施落到實處,必須明確改進或提高的項目。例如市場營銷信息(包括行業(yè)信息、競爭對手信息、客戶信息等)的收集、分析和應用,企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌建設、銷售渠道的建設、新市場開發(fā)等。項目的來源是通過戰(zhàn)略制定過程,明確市場存在的薄弱環(huán)節(jié),這些薄弱環(huán)節(jié)不克服,銷售環(huán)節(jié)將會制約戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
(二)落實每個項目的要求
每個項目的要求包括:
1.市場營銷措施項目的名稱和預期完成時間。
2.市場營銷措施項目發(fā)揮作用的時間和預期的經(jīng)濟效果。
3.市場營銷措施項目組織方式的意向。
4.市場營銷措施項目對關鍵人才需求及解決意向。
5.市場營銷措施項目對資金需求及其解決意向等。
四、管控系統(tǒng)保證措施
再好的戰(zhàn)略,如果沒有健全的、有效的管理控制系統(tǒng)保證,很難得到有效地落實。因此,與戰(zhàn)略配套,應該對企業(yè)的管控系統(tǒng)提出要求,以保證戰(zhàn)略的落實。
(一)管控系統(tǒng)的內容
管控系統(tǒng)比較重要的內容是計劃、預算、業(yè)績報告、業(yè)績評價、薪酬等五個方面。其中,計劃管理的關鍵要突出計劃的主要控制指標體系,計劃編制的科學性和系統(tǒng)性,計劃執(zhí)行的嚴肅性;預算管理要在計劃管理的基礎上,突出以貨幣度量的投入產(chǎn)出的平衡,使預期投入達到預期產(chǎn)出;業(yè)績報告重點要求能及時、準確、系統(tǒng)地反映企業(yè)各部門和各崗位的業(yè)績;業(yè)績評價則依據(jù)業(yè)績報告正確地評價每個崗位的業(yè)績大小、努力程度和能力高低;薪酬則是如何實現(xiàn)論功行賞,使企業(yè)形成一個良性循環(huán)系統(tǒng)。
管控系統(tǒng)的五個方面如果健全、有效,戰(zhàn)略的實施將在受控狀態(tài)下進行;否則就會失控,甚至放任自流
(二)管控系統(tǒng)需要健全的內容
管控系統(tǒng)有沒有問題,問題在什么地方,在戰(zhàn)略分析、制定時已應做過透徹地分析。依據(jù)這些分析就可以提出管控系統(tǒng)需要明確健全的內容。這些內容是戰(zhàn)略的實現(xiàn)的保證措施之一。
(三)管控系統(tǒng)項目落實的要求
每個項目的要求包括:
1.管控系統(tǒng)項目的名稱和預期完成時問。
2.管控系統(tǒng)項目發(fā)揮作用的時間和預期的經(jīng)濟效果。
3.管控系統(tǒng)項目組織方式的意向。
4.管控系統(tǒng)項目對關鍵人才需求及解決意向。
5.管控系統(tǒng)項目對資金需求及其解決意向等。
五、人力資源保證措施
在前面四項措施中都離不開人力資源的需要,可見人力資源在實現(xiàn)戰(zhàn)略的保證措施中,具有極其重要的地位。
(一)戰(zhàn)略需要人力保證措施的內容
戰(zhàn)略要求的人力資源所提供的保證,主要有這幾個方面:一是測算適應戰(zhàn)略需要的人員結構和人數(shù);二是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略需要的員工的招募和培育;三是如何激勵員工在各自崗位上發(fā)揮自己的才能。
對于員工總數(shù)和結構需求,在戰(zhàn)略分析、制定以及前面四個方面的戰(zhàn)略措施制定中應已提出過要求。員工的總量控制,一般根據(jù)勞動力投人產(chǎn)出效率來測算。例如,用人均銷售額或用單位銷售額度的工資含量等指標。員工的結構需要從業(yè)務發(fā)展來決定。
企業(yè)對人才的需求不是今天需求今天就能有,需要有一個培育的過程,特別是要形成具有共同價值觀和協(xié)調工作的團隊,更需要一個培育的時間。同樣,對于原有的老員工,面對新制定的戰(zhàn)略,也有一個提高和適應的過程。所以,員工的招募和培育是不可缺少的。招募的對象和培育的內容,應根據(jù)戰(zhàn)略的要求來制定。
如何激勵員工充分發(fā)揮才能,應根據(jù)戰(zhàn)略分析和制定時提出的問題,將其納入到人力資源需要解決的問題中。
(二)人力資源保證措施的項目
根據(jù)上述分析,可以理出人力資源在保證戰(zhàn)略實現(xiàn)方面所要解決的問題。顯然,這些問題對戰(zhàn)略的實現(xiàn)不是可有可無,而是有直接影響的。這些問題應作為項目納入到保證措施中加以解決。
(三)人力資源項目落實的要求
每個項目的要求包括:
1.人力資源項目的名稱和預期完成時間。
2.人力資源項目發(fā)揮作用的時間和預期的經(jīng)濟效果。
3.人力資源項目實施組織方式的意向。
4.人力資源項目對資金需求及其解決意向等。
六、財務保證措施
企業(yè)戰(zhàn)略離開財務保證是沒有意義的。戰(zhàn)略實施的最后效果,對企業(yè)來講,表現(xiàn)在財務指標的提升。當今的企業(yè)幾乎很少僅用自有資本來發(fā)展,更多的是要進行資本和資金募集。前面各項保證措施沒有哪一項可以離開財務支持的,可見財務保證措施的重要意義。
(一)財務保證措施的主要內容
財務保證措施主要內容有兩個,一是資本或資金的籌集,包括通過擴股、合資等辦法籌集資本金,運用各種借貸籌集各種借款,把本企業(yè)暫時不用的存量資產(chǎn)盤活,使其盡快投人到經(jīng)營中。這些都是對實施戰(zhàn)略所需資金的保證措施。二是投資運作,包括對其他企業(yè)的收購、兼并等,這是完成戰(zhàn)略規(guī)定任務的措施。
(二)財務保證措施的項目
首先,測算出戰(zhàn)略實施階段的資金需求量,根據(jù)資金缺口,擬定資金籌集項目。因為,如果戰(zhàn)略項目實施時資金不足,臨時抓是不能解決問題的,需要事前做很多的工作。
其次,根據(jù)戰(zhàn)略的規(guī)定,擬定投資項目。
(三)財務項目落實的要求
每個項目的要求包括:
1.財務項目的名稱和預期完成時間。
2.財務項目發(fā)揮作用的時間和預期的經(jīng)濟效果。
3.完成財務項目組織方式的意向。)
4.財務項目對關鍵人才需求解決意向。
5.財務項目對資金需求及其解決意向等。
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