應變能力及自我情緒控制

1、應變能力

○1定義

在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

○2  答題要領(lǐng)：思維反應敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。

2、自我情緒控制

○1定義

在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力。（主要是根據(jù)面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現(xiàn)）

○2答題要領(lǐng)：在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。

例題：

1、你的領(lǐng)導出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評。你將怎樣處理此事？

追問：你認為領(lǐng)導對你進行不公正批評的最可能原因是什么？

出題思路：情境性問題。考察情緒穩(wěn)定性。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。

等次：

好：沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當時的實際情況，找出領(lǐng)導可能的原因，然后，做出適當?shù)姆磻?/p>

中：對于領(lǐng)導的不公正批評能做出合理的分析，并采取相應的措施。

差：缺乏自信，對領(lǐng)導的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進行反駁。

2、經(jīng)過剛才的面試，我們認為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭取的職位。

你如果有不同看法，可以請你談一談。

出題思路：意在考察考生自我情緒控制的能力。考察考生在較強刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應、正確的判斷和評價。

答題等次：

好：考生情緒穩(wěn)定，反應敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。

中：考生情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應答，但帶有受挫感。

差：考生情緒較不穩(wěn)定，或者消極應答，或者急于解釋。

練習題

1、假如我們要到你所在的系對你進行考察，你認為同學和輔導員（或班主任）會對你做何評價？

2、有人認為，想進機關(guān)當公務(wù)員的大學生往往不是學生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學生，你怎么看？

3、我不知道其他考官對你如何看，我對你的感覺是你的回答雖然不錯，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？

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