人力資源師考試培訓-人力資源師考試教材-案例分析

建立KPI體系的意義：

1．使KPI體系不僅成為激勵約束企業員工行為的一種新型機制，同時還要發揮KPI體系戰略導向的牽引作用。

2．成為戰略規劃的重要工具。

3．徹底改變傳統的以控制為中心的管理理念。

戰略導向的KPI與一般績效評價體系的區別是：

1．從績效考評的目的看，前者以戰略為中心，后者以控制為中心。

2．從績效考評的過程來看，前者是組織內部自上而下對戰略目標進行層層分解，后者通常是自下而上根據個人以往的績效目標產生的。

3．從績效的構成看，前者財務指標和非財務指標相結合，后者財務指標為主，非財務指村為輔。

4．從指標的來源來看，前者源于組織的戰略目標與競爭的需要，后者源于特定的程序。

設計關鍵指標的目的：

1．從績效管理的全過程來看，不提取并設定關鍵績效指標對績效進行管理，就無從提高組織或員工個人的績效。

2．對于管理者來說，提取并設定關鍵績效指標對組織或員工個人的績效進行考評，能夠把握全局，明確目標，突出重點，簡化程序，滿足企業績效管理的需要。

3．對于被考評者---無論是組織還是個人來說，有利于清晰地知道自己將要做什么，以及將要做到什么程度。

基本特點

1．能夠集中體現團隊與員工個人的工作產出，即所創造的價值。

2．突出員工貢獻率。

3．明確界定關鍵性工作產出即增值指標的權重。

4．能夠跟蹤檢查團隊與員工個人的表現。

選擇關鍵指標的原則：1．整體性   2、增值性   3、可測性   4、可控性   5、關聯性

確定工作產出的基本原則：1．增值產出的原則   2、客戶導向原則   3、結果優先原則   4、設定權重的原則

㈡平衡計分卡的概念和特點：

平衡計分卡是一種績效管理的工具，它將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考評指標體系，并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考評，從而為企業戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎。

平衡計分卡從四個角度，即財務、客戶、內部流程、學習與成長來衡量企業的業績。

特點：

1．平衡計分卡是一個核心的戰略管理與執行的工具。

2．是一種先進的績效衡量的工具。

3．是企業各級管理者與管理對象進行有效溝通的一個重要方式。

4．是一種理念十分先進的“游戲規劃”，即一種規范化的管理制度。

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（責任編輯：）

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