背景描述：

江城凱粵公司是福建的一家股份制公司，主要從事汽車、飛機用發動機的生產。近年，隨著公司在全國各地的經銷點的不斷增加，物流部王經理感覺到員工目前的知識水平很難適應市場的需求，于是2002年底，王經理向人力資源部提出了派2個以上員工外出學習的申請，物流部的王經理也對此次參加培訓的人員也早有準備。人力資源部門按照2003年培訓計劃，與上海某培訓公司聯系后，將物流部的外出培訓安排在6月份。但是到了6月份，公司的訂單突然增加，物流部各位員工的工作特別忙，原先定好的2位員工根本就離不開。所以王經理權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的陳華和沈梁去參加。人力資源部主管對培訓時間、費用等事項跟陳華和沈梁做了簡單交代，陳華和沈梁就踏上了去上海的火車。培訓期間，陳華和沈梁聽課都很認真，對老師所講內容進行了認真記錄和整理。但課后和課間陳華和沈梁兩人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，王經理也只是簡單的詢問了一些培訓的期間的情況，陳華沈梁與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間后，同事都覺得兩人在培訓后沒有明顯變化。陳華和沈梁也覺得聽課時很精彩，但對實際工作并沒有什么幫助。

問題：請問公司在此次培訓中為什么沒有取得應有的效果，主要原因是什么？（8分）為了保證最佳的培訓效果，人力資源部經理應該如何去做？（14分）

參考答案與評分標準：

沒有取得應有的培訓效果的主要原因如下：中大網校（8分，每個2分）

1．培訓對象不明確

2．培訓要求不明確，目的不明

3．沒有進行有效的溝通，事先公司主管沒有交待培訓要求，在培訓過程中沒有與教師、同學進行交流，二人之間也沒有進行溝通

4．培訓回來之后，沒有向其他相關人員介紹培訓的內容

5．培訓需要為公司解決的問題是什么不明確

為了保證最佳的培訓效果，在此次培訓之前、之后應該作以下一些事情：（12分，每個3分）

1、交待培訓期間要完成的任務，包括記錄培訓的內容，與培訓講師與其他學員溝通等。通過培訓前溝通，讓受訓學員對其在本次培訓中的任務、目標等有比較清楚、全面的了解，有助于提高培訓效果。 中大網校

2、學員在哪方面存在不足，希望通過本次培訓解決，或者至少有所提高。培訓以后可以根據培訓前的溝通情況進行對比，這對促進員工的培訓效果是一個比較有效的方法，同時也有助于評價培訓效果。

3、培訓后的溝通做準備，即在受訓之前應了解培訓后要做的事情，包括匯報培訓的內容、收獲。受訓者向培訓者角色轉變的準備，寫培訓總結等。培訓后要由該員工就培訓的內容給其他員工做培訓，必須使用培訓期間接觸到的培訓方法。中大網校

4、企業有關的問題。主要是與本次培訓內容有關企業問題，企業在招聘、配置、薪酬、考核、培訓等方面遇到的問題有哪些？那些問題準備在培訓期間尋找解決的辦法？最好就這個問題列一個清單，在培訓期間進行對照，或向授課教師請教。

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（責任編輯：）

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