九、簡介培訓效果與評估的基本概念、類型、形式、作用和具體步驟
1、概念:①培訓效果是指企業和受訓者從培訓當中所獲得的收益
②培訓評估就是對員工培訓活動的價值作出判斷的過程
2、形式:①非正式評估和正式評估
②建設性評估和總結性評估
3、培訓效果評估的作用和主要內容
作用:①可以對培訓效果進行正確合理的判斷,以便了解某一項目是否達到原定的目標和要求
②受訓人知識技術能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓的本身
③可以檢查出培訓的費用效益,有助于資金得到更加合理的配置
④可以較客觀地評價培訓者的工作
⑤可以為管理者決策提供所需的信息
評估內容:①培訓目標達成情況評估
②培訓效果效益綜合評估
③培訓工作者的工作績效評估
4、培訓效果評估的基本步驟
①作出培訓評估的決定 a.評估的可行性分析 b.確定評估的目的
②制定培訓評估的計劃 a.選擇評估人員 b.選擇評估對象 c.建立評估數據庫 d.選擇評估形式 e.選擇評估方法
f.確定方案及測試工具
③收集整理和分析數據
④培訓項目成本收益分析
⑤撰寫培訓評估報告
⑥及時反饋評估結果a.培訓管理人員 b.高層領導者 c.受訓員工 d.受訓者的直接主管
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