【政法干警考試題目】

許多游客在春節期間外出旅游都有遭遇天價菜價，事情曝光后，相關監管部門卻說旅游期間沒有一起投訴，對此你怎么看?

【題型】

綜合分析題型-社會熱點

【參考要點】

1、對監管部門的應對態度提出總體認識，它反應了地方政府執政能力低下與監管不力。

2、能認識清“天價菜價”給地方旅游業帶來的危害，以及消除“天價菜價“樹立良好旅游形象的重要意義。

3、分析”天價菜價“為何產生，對此政府有不可推卸的責任。

4、提出對策，即政府針對群眾的質疑該如何回應，并站在政府角度就如何發展地方旅游業并保障消費者權益提出對策。

【參考答案】

旅游出行本應該是一件高興事，卻遭遇”天價菜單“，“天價菜單”侵犯了消費者依法享有的知情權與公平交易權，政府理應公平處理，盡力維護消費者的合法權益。然而當地政府在面對游客投訴時卻說整個期間沒有一起投訴，這種消極的應對態度體現出了當地政府部門的執政能力低下和監管不力。

首先， “天價菜價”損害了地方的旅游形象。發展地方旅游業應該優先樹立良好的旅游形象，經營者應守法經營、誠信經營，自覺維護好市場的消費環境，這樣才能吸引更多的游客，實現游客舒心和商家獲利的“雙贏”。相反，如果游客對一個地方的旅游形象感到失望，必然導致旅游人數的減少，最終受害者終將還是地方政府與經營者。另外，就算真的出現了“天價菜價”，政府應該積極應對而非縱容或遮掩，這種消極的應對態度更是無形中拉遠了政府與民眾之間的距離。

“天價菜價”之所以產生，地方政府有不可推卸的責任。在此事件中監管部門缺乏責任意識，并沒有真正站在顧客的角度去思考問題。而監管部門之所以消極應對，是因為監管部門缺乏大局觀念，沒有長遠的考慮本地旅游產業的發展。相反，從保護本地旅游產業發展的狹隘角度去解決問題，體現了一種地方保護主義。

最后，亡羊補牢，猶未為晚。針對此事，地方政府必須坦然面對并誠懇反思，同時用實際行動改善當地的旅游形象。為消除“天價菜”，為保護消費者權益，為了讓地方旅游業更好的發展，監管部門首先要強化宗旨觀念，堅持執政為民，真正做到對本地區的旅游負責、對游客負責去監管。同時要增強大局意識、責任意識，加強監管，敢于揭露問題、敢于解決問題。在此基礎上還要有暢通便民舉報機制與社會監督機制，完善市場監管，加大對宰客行為的打擊力度，讓不道德行為隱形遁跡。只有這樣，才能真正尊重游客的切身權益，使本地旅游產業得到健康發展。

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（責任編輯：xy）

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